讲师培训——听觉系统训练.doc

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1、文档讲师培训——听觉系统训练题目：讲师培训三大系统第二节听觉系统。目的：本课程主要是为培养讲师的职业素质而开设的，分为授课和演讲两部分。通过对听众的分析，真正做到了解听众所需，进而全面介绍演讲前的准备、演讲过程的控制及演讲后的总结，使学员学会如何消解心理的紧X感、如何按照客户所需进行演讲的准备、现场的控制、如何开头及结尾，即如何进行技术宣讲；之后，通过场景模拟演练，使每个学员切身感受面对客户演讲时如何准备，如何进行过程控制，更正在演讲中的不足，以更好适应将来的岗位。课程重点：一、讲师工作注意事项：1、未经证实的资讯与知识不得传授。2、勿以主观或以偏盖全的概念对待学员以及周边的人事物。3、尊

2、重讲师职业道德，不卖弄学问与权威。4、尊重学员，不得以个人喜好亲近或疏远学员。5、认真负责、耐心付出、用心观察、平易近人、学习、幽默。6、百分之百的付出，不得保留。7、不要随便批评学员与其他学者。8、这是爱心的事业，不是自我展现。9、怀着满腔的热沉与爱，去拥抱您的工作与学员。危机处理。二、讲师演讲（演说）的注意事项：1、掌握根据听众情况进行演讲准备的方法；2、掌握基本演讲技巧；3、学会面对听众进行有效的演讲。4、演讲的三个基本要素：演讲者、听众、环境。5、听众分析。6、企业演讲的概念。7、按听众分析进行演讲准备。10/10文档8、演讲中的技巧及注意事项课程要义：一人之辩，重于九鼎之宝；三寸

3、之舌，强于百万之师。演讲是获取信息的好途径，扩大联系的好机会，求知学习的好渠道，锻炼口才的好方法。谁能离开演讲？群山之巅、江海之上、陵墓之前、讲坛之中谁能丢开演讲这一法宝？无论是滔滔雄辩，还是百家争鸣；无论是会议上的慷慨陈词，还是谈判桌边的惊人妙语；无论是沙场上战将的风采，还是讲台前充满智慧的口才。所有这些都说明：演讲是一种武器，运用它可以捍卫自己，取得竞争优势；演讲是一条途径，通过它可以培养能力，增强勇气；演讲是一种智慧，应用它可以机智果敢，幽默诙谐。人们听了演讲可以得到理性上的启迪，知识上的丰富，思想上的教育，情感上的愉悦。朋友们，演讲具有如此巨大的魅力，就学好演讲吧，不但是在课堂上演

4、练中，而且是在今后的工作中，你将会成为象古希腊哲学家、演讲家苏格拉底说的“最有才干的人，最能指导别人的人，见解最深刻的人。”本章节，我们将通过如何分析听众、如何进行演讲的准备、如何掌握演讲中的技巧等几个方面系统介绍与我们今后工作息息相关的对听众演讲的方法，使我们能够掌握如何根据听众的况进行演讲的准备及学会面对听众进行有效的演讲，以更好地适应岗位。10/10文档第一节什么是演讲　　1.1什么是演讲　　演讲又称演说（Oration），是一门综合性的艺术，是语言的一种高级表现形式，是艺术地表达出语言的基本意思，是一种有计划、有目的、有主题、有系统的视听两方面信息的传播。它可以使见解一致的听众更坚

5、定其原有的信念，同时，力争不同见解的听众动摇、认同、而改变其原有的思想观点，心悦诚服地接受你的意见。　　我们的听众有哪些，这就牵涉到我们的演讲是些什么性质的演讲？在什么时候应用？我们服务的是企业与社会大众，我们进行演讲也服务于企业之中，我们每个人都是社会的宝贵的财富，我们每个人素质和技能的提高，都是社会竞争力增长的要素。　　演讲有很多类型，而我们的演讲也将随着客户群的不同、客户需求的不同而采用不同的方式方法。　　1.2演讲的作用：　　说明：传达信息，阐明事理　　说服：使人知，使人信　　交往：交换意见，联络感情　　激励：激发以产生行为的欲望　　调适：心理、环境等调适，协调出稳定的秩序　　……

6、　　1.3演讲的主要传达手段：　　有声语言：指我们演讲的内容　　态势语言：指我们演讲的方式，通过我们身体语言所传达的信息　　主体形象：指在特定环境中我们的衣着、打扮及相关环境　　1.4演讲中的影响力以哪些渠道传递：　　演讲的三个基本要素：演讲者、听众、环境。　　在一般的演讲中，由以上三个要素引发的三个方面在演讲中的重要度如下：10/10文档　　看：75%　　听：13%　　闻、尝、触等：12%　　由此可知，在一次演讲中，与视觉效果有关的内容及表现都是我们应该给予高度重视的。　　1.5优秀宣讲者应具备的条件：作为一名优秀演讲者，应该具备下列条件：群众心里、专业技能、专业知识、人际技巧、解决问题

7、能力（危机处理）。第二节听众分析　　我们都知道打仗要知已知彼，方能百战不贻。任何一种演讲，其成功的关键在于使听众高兴及满意，因为他们才是这个场合的中心人物，而不是我们，因此听众调查，是演讲演讲者至为关键的，哪就是要做好听众分析。　　听众信息的来源我们可以从多方获得，可以从项目责任人、过去经验获取，也可以从客户信息文档处获取，还可以从电脑信息平台网络中获取，在我们获取了一手资料后，接下来是要对他们的基本资料进行分析，因为听