电话营销训练-中华讲师网.doc

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1、文档u学习针对性的考核与激励方法16/16文档，电销团队的考核与激励尤为重要，缺乏考核会让团队松散，缺乏激励会让团队疲软，造成士气低落。本次课程能让您准确把握员工的个性，针对不同性格学会制定不同的考核办法与激励手段，最大程度激发坐席潜能，提升团队士气，创造更高的绩效。u课程中有现场管理与时间管理专题，电销团队的好坏取决于现场管理的好坏。本次课程让你掌握营销团队日常管理及团队成员辅导训练的方法，学会合理的时间管理，让你的管理更科学，辅导更有效，人才的成长就是团队的成长，公司的成长。u学习专属于电销主管的领导技

2、巧，电销团队属于人员高密度高压力的团队，一个好的领导能增强员工对企业的归属感和责任心，降低流失率，减少人力成本。本次课程能让您走出认知误区与困惑，掌握核心管理技巧，成为一名好领导，让您在职场中更自信更有成就感。课程费用：2800元/人两天（含精致茶点、培训费、中国呼叫中心建设运营研究院培训证书）开课时间：6月21-22日某某站主办方：58培训-某某元佑企业管理顾问某某16/16文档协办方：中国呼叫中心建设运营研究院储备主管、销售主管、现场经理、督导、营销总监、培训负责人。《营销主管经理巅峰训练营》16/16

3、文档课程收获本次课程着力解决并训练以下内容：1.管理者角色及综合能力2.新人招聘及培训体系3.日常经营及现场管理4.会议经营及个案辅导5.绩效考核与目标规划6.人员激励及能力提升7.管理者的时间规划课程大纲第一讲、电销主管的角色与职责1.漫画——团队架构图，找准你的位置2.角色辩论3.电销主管的角色与职责4.误区与困惑——头大腰疼脚轻5.六大管理项目——解决问题从哪开始？6.电销主管的三心四力第二讲、营销管理与管理能力1.什么是营销管理2.营销管理的目的3.从管人到理人、安人4.因为服所以从5.团队资源匹配

4、与服务专家6.电销主管的计划能力第三讲、电销主管三大管理圈一、人员组织的管理圈1、（选）招聘：招聘细则、真正的标准、销售资质冰山模型2、（育）培训：六大培训体系、操作细则、考核标准3、（用）实践：日常管理五大模块16/16文档4、（留）考核：30天改变一位低产员工训练手册5、（杀）辞退二、数据库的管理圈1、数据有效率2、数据转换率3、数据保存率4、数据缺失率5、数据整理三、项目运营的管理圈1、收益率的考核2、持续化运营3、项目延伸规划4、项目终结预测期第四讲、团队管理始于高效沟通1.沟通、说服之关键2.主管

5、与团队的沟通方式：新晋主管或空降兵如何树立威信3.团队沟通困难的因素：团队不能有效执行的原因4.团队内部高效沟通策略5.新老销售人员的冲突：案例模拟训练16/16文档第五讲、打造高绩效营销团队1.营销团队的组建与规划：文化、制度、目标、知识库2.目标管理的五个步骤：smart法则在订立团队目标中的运用3.组织高绩效会议：star法则4.打造团队精神与团队凝聚力第六讲、以业绩为导向的辅导训练1.应对新挑战主管的角色转化2.提高销售人员的市场生存能力3.团队训练的系统化建设4.电销人员的专业训练：辅助训练方法5

6、.电销人员的技巧训练：技巧训练三部曲6.电销人员的心理训练：心态辅导训练方法7.销售训练计划的分类及基本任务8.如何实行训练考核9.一对一辅导的技巧10.勤跟进、勤总结、勤沟通、勤分享第七讲、销售员的考核、激励与潜能开发一、1.员工士气低落的原因2.如何激发大家对销售的兴趣与信心3.物质激励与精神激励的技巧4.怎样把你的愿望变成下属的意愿5.培训，是最好的激励6.如何开发个人潜能16/16文档7.如何激发团队潜能二、如何进行针对性的考核和激励销售人员？1、考核的六大前提：（1）、绩效考核（2）、出勤考核（3

7、）、态度考核（4）、效率考核（5）、学习考核（6）、价值考核2、激励销售人员的四大机制3、激励销售人员的八种实施方案4、对销售员做到八个了解、八个有数三、如何做个优秀的营销管理人员1、以身作则，带头做2、赏罚分明，公平做3、付出关爱，慈悲做4、分享交流，沟通做5、关怀鼓励，激励做第八讲、主管的时间管理1.管理层时间管理案例实操训练2.时间管理日常表格的运用16/16文档林翰芳（AndyLam）v2013年国内营销公开课开班量第一v某某某某四家企业营销驻场顾问（两家500强）v某某省电视购物协会特约指导专家兼

8、顾问v呼叫中心建设运营研究院专家v电销问话式营销创始人v电销实战技能训练师v销售管理咨询师v58培训网首席实战讲师v《呼叫中心实务》《呼叫中心管理人员必修》主编v某某校企合作项目执行者v泰康人寿电销中心驻场培训师、营销顾问v某某省人力厅创业指导专家委员会成员v番禺理工学院财经学院特邀讲师，承担该院国家优质课程研发与编导16/16文档林翰芳老师，他10年磨一剑，只专注营销领域的研究与实践，林老师是位有着丰富的实战经