解决疑虑销售五步法.ppt

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2、刘总，我很理解您的想法，您放心，58的品牌知名度和美誉度都很高，这可以问问我们的老客户。我们不会做伤害客户的事情。（58口碑）如果招聘没有效果的话，我们每天就不会有上百家合作的企业。（增强信心）你不是第一个和58同城合作的人，不会冒风险，很多企业都已经和我们合作，并且取得了很好的效果。比如，我（同事）刚刚合作的XX公司，也是和您一样做通讯技术的公司（成功案例）58口碑+成功案例+强化信心解决疑虑话术价格疑虑刘总，我很理解您的想法，我们花钱招聘要把钱花在刀刃上。（理解）不过说实话，您每天投资不到10元钱（价格分解），就可以招聘到人，这投资回报率非常高！您是真的觉得

3、价格贵？还是有其他原因呢？您参加一次现场招聘会最少要花4000吧？还只是短短的几天时间，而您使用58同城的招聘服务，一年的时间才3600元，这个帐，怎么算，怎么都划算呀！再说，我们赠送的网站价值2800元，您自己做个企业网站最少不得花三四千？！（突出价值）价格分解+VIP客户享受折上折+突出价值竞争对手疑虑刘总，你也知道，我们58同城是目前分类信息网站的全国第一。每天有1.5亿的浏览量，每天在58上面求职的人将近10万人。（市场占有率）既然你要选择一家网站合作，那必须选择知名度高的，用户反馈好的。因为求职者也是会选择知名的网站去投递简历的！58同城的服务对象定位

4、是广大的中小企业，非常适合中小企业招聘大量的基础岗位。您选择58合作招聘基础岗位是最佳的选择！（强化信心）解决疑虑话术市场占有率+市场定位+售后服务+强化信心招聘时机疑虑刘总，你想想看，您现在不急着招聘，不抓紧时间，晚了就来不及了，好人才都被抢走了！人才一天不到位，工作就一天没有进展。企业经营效益就会受到干扰！而其他同行已经开始占领市场了！看上去眼前好像你没缺了什么，实际上从长远来看，你已经落后其他同行一步了！（给客户紧迫感）你总不希望因为招聘拖延了企业的发展吧！不希望别人遥遥领先吧！现在竞争就是快鱼吃慢鱼，一步慢步步慢！再说，我们仅仅这个月有促销政策，买服务送

5、服务！就100个名额，过了这村儿没这店儿了！（促销政策吸引）解决疑虑话术时间紧迫性+促销政策识别真假疑虑客户敷衍、无故拖延、问题刁钻假关注效果，价格，担心售后真◆恩，恩，恩（好，好，好）◆对你的答案都不是很感兴趣；◆纠缠在一个问题上，死不松口，固执己见，故意刁难；◆问一些跟产品没关系的问题，漫无边际，不愿谈及合作；◆客户对问题细节非常关心；◆对招聘产品可发布职位做深入了解；◆想知道58是否能给他带来更多的好处;◆想知道怎么核实你给的答案正确性；◆与其他招聘进行衡量比较……注意事项客户有疑虑很正常，挑货才是买货人识别真假疑虑，真疑虑正面解答，假疑虑可继续挖掘需求准

6、确回答客户的真疑虑，尽量不牵扯出其他问题解决完疑虑后马上进行下个环节分组演练：回答一鸣公司招聘导购的效果/价格/竞争对手/招聘时机疑虑实战演练非常感谢！