督导层管理标准.pptx

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1、督导层培训标准课程内容简介什么是督导1督导层的责任3督导层的管理标准42督导层角色定位什么是督导“督导层”在哪里？基层领班、主管部门经理总经理执行层管理层决策层各部门员工什么是督导督导的定义：督导的工作是指通过分派工作来完成任务的过程，督导人员的工作是用众人的智慧，集众人的力量，以达成组织的任务和目标思考：督导人员和员工的区别？什么是督导督导=督促与指导SUPERVISIONSuper高超Vision远见意识、技能思想、观点什么是督导SUPERVISIONSShoulder勇于承担，切忌推卸责任UUnderstand善解人意，理解员工所遇难题，支持他们克服PProgress按部就班，改

2、进部门的工作，分工工作EEnforce对于公司制度规定要求，要予以切实执行RRespect尊重员工的个性和需要什么是督导SUPERVISIONVVisualize善于预见发生问题，采取必要的措施IImprove改进下属的技能、态度、观点、培养士气及积极性SSell推销建议，表明观点，争取工作上有关人士的合作IInstruct指令要清楚及有逻辑性，以便大家理解OOriginate处理问题有自己独到的见解NNotice留意员工的工作表现，给予必要的信心督导层的角色定位一个良好的督导要扮演一个多元化的角色领袖裁判1讯息传达者2模范导师4咨询人3督导层的责任圆满完成工作任务上级满足他们的工作需

3、求下级提供满意的服务客人遵守法纪、社会公德社会督导层的管理标准确定上级的要求提供更大的工作满足感Textinhere衡量员工的工作能力提供资料拟定计划指出问题所在上级下级工作标准督导层工作标准是一份关于工作表现的双方（督导及员工）接受的准则提出改进位置督导层的管理标准好的工作标准执行性强的可以衡量工作表现的集思广益、一致同意的贯彻不变的避免不好的工作标准督导层的管理标准确定数字以衡量工作量是否回复等对该项工作的质量要求步骤、程序、工具等明确的工作标准开始及结束时间或时间长短的要求质量时间成本方法其他花费的人力、物力、财力督导层的管理标准1他的工作是什么2上级希望他达到什么标准3工作上的

4、先后顺序4他的表现如何：好与差，是否达到标准要把工作做得更好，员工需要知道ThankYou!谢谢大家