如何作好业务PPT.ppt

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1、如何做好业务系统教育四、五、八、三原则。《行为规范》四不为①不削价不抬价②不夸大和神化公司③不批评不抱怨④不破坏公司团队，业务组织机构五大原则①团队内消极的因素不要互相传播；②正确处理好男女关系；③业务员之间不能有钱财纠纷，严格实行AA制；④不干扰上、下级的私人生活；⑤要推崇上级的业务指导，不别出心裁。八点要求①守时②守秩序③点头④微笑⑤回应⑥鼓掌⑦陪同⑧着装三不谈①不谈政治②不谈宗教③不谈是非新员工的起步要求（1）最大量，最全面的了解公司的背景制度，产品项目、理念、领导人、经营模式等方面的知识。作用：转变观念，建立信心（2）要具备七点心态①100%归零的心态；学习的心态；空杯

2、心态；作用：转变观念，建立信心②具有老板的心态，建立独立解决问题的能力。③必须全力以赴的心态④事业的心态，一月得其要领，两月必有所成。⑤要树立积极乐观的心态，把所有的事情都当成好事情。⑥感恩的心态。⑦要具备决心、恒心、信心、诚心、耐心、爱心。要想把业务做好必须有六点①相信自己②专业的方法③养成不断学习的习惯④必须全力以赴⑤持续不断的精神⑥人格、人品要好做好业务的七部法则①制造悬念②引起注意③引起情趣④引起联想⑤引起欲望⑥引起决定⑦引起行动推销的步骤所有的收入来自客户只要有客户就有收入推销的准备①专业知识的准备②学习、练习、复习，专业知识做到很准确③精神状态准确精神快乐、情绪饱满

3、《情绪是可以传递的，不要把不好的情绪传递给客户》④形象的准备情绪和激情达到最佳的状态。《每天照镜子，想最开心的事看自己的优点》100%建立与客户的信赖。《多听少讲，赞同点头，目光真诚赞美，尽量站在客户的角度去模仿客户，模仿语速、语音、客户很难拒绝和自己相似的人》事先准备好客户的需求《客户的渴望和客户常提的一些问题》注：《多讲客户在投资前后的担心心理，客户提什么讲什么，越怕什么越讲什么，多举例子》一定要提出解决问题的方案帮助客户塑造价值观。注：《不买的后果有什么损失，买了会得到什么好处》要做好竞争对手的行业特点分析《公司实力的保证，公司项目的特点，项目的卖点》一定要解决客户的反对

4、意见《以沟通的方式解除客户的反对意见，一定要让客户满意高兴》一定要成交《注意哪些方面》①成交后多用长期投资心的概念，少讲客户的购买。②用认真一流的态度成交。要求客户给你介绍新客户超值的售后服务要做好最有效的售后服务（1）所有的售后服务必须主动完成（2）服务需要最一流的，最良好的态度，客户永远都是对的，万一客户错了，他也是对的，我们的收入是客户给的，对谁好都不如对客户好。（3）服务包括售前服务、售中服务和售后服务。（4）客户的抱怨是我们主要的服务。《抱怨是客户的权利》（5）所有的服务都是多次持续的，让投资过的客户永远感激你，用发自内心的真感情来征服客户是最好的服务方法。（6）服务

5、包括它的良好的耐心和耐性。（7）服务包括上门服务和电话服务。（8）客户能否重复投资，关键取决于我们服务的效果和质量。（9）客户抱怨我们的时候，说明客户想和我们继续发生业务交往。（10）确认服务是收入的来源，没有服务就没有收入。（11）养成服务的习惯和对客户服务的习惯。（12）服务是客户转介绍客户的最好方法和渠道。（13）情感沟通，情感交流是客户喜欢我们的最有效的方法。（14）不能在服务的时候给客户压力，在客户很烦的时候转移话题或挂电话。（15）服务必须有专业的知识。（16）服务的好坏是由客户决定的，不是由自己决定的。（17）永远站在客户的立场上为客户着想，才能真正的赢得客户。（

6、18）服务最简单，最有效的方法是保持电话联系，想要服务好，电话费不能少。（19）要主动帮客户找到公司的优点，并加以赞美。（20）要学会关心客户的家人。（21）服务要多项服务。（22）服务不是心动，服务靠的是立刻行动。（23）服务我们的老客户更为重要。《忘掉你的推销任务，一心想你能给别人什么服务》如何增加行动和全力以赴（1）学习学习应当重复学习反复学习（2）创造成功的环境环境是结果和什么样得人在一起，就变成什么样的人（3）养成成功的习惯凡成了习惯的东西都不觉得累。（4）培养强烈的企图心，强烈的欲望企图心是能量的大小，学会适当奖励自己，行动欲望会更强，学会经常刺激你。（5）培养自己

7、强烈的责任感没有责任感，无法在任何行业进步，有责任感才有行动。《对父母尽到了多少义务，有多少遗憾》（6）100%的学习掌握基本功。（7）一定要全面的100%的了解公司和学习。（8）勇于为自己的结果承担责任。《不要为自己找借口，结果是自己造成的》（9）一定要保持快乐。（10）一定要有重点的核心人物的行动带领。（11）要有明确的目标。（12）跟顶尖的人物在一起。（13）学会自我激励。（14）培养自己的自信心。（15）养成积极思考和自我检讨的习惯。（16）每天的工作计划和落实。（17）要懂得不行动