消费心理案例分析之女性消费.ppt

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1、消费心理案例分析女性消费消费心理案例分析女性消费一、女性消费者的重要地位二、女性消费者的心理特征三、针对女性消费者的营销策略一、女性消费者的重要地位女性消费者数量庞大女性消费者影响力大女性消费者数量庞大女性消费者数量庞大，占整个社会总体消费的绝大多数。据统计女性消费者占全国人口的48.7%，对消费活动影响较大的中青年妇女，即年龄在20岁～55岁的那些占人口总数的21%。女性消费者群体数量庞大，是大多数购买行为的主体。如果将实际购买者和购买决策者的数量统计出来，这个比率将会更高。女性消费者数量庞大自需商品、儿童用品、老人用品、家庭用

2、品都要认清虽然女性不是企业产品的使用者，却是产品的实际购买者。对购买行为有决策权的重要人物。因此，商家只要打动了女性消费者的心，就占据了较大的市场份额。女性消费者影响力大女性通常具有较强的表达能力，感染能力和传播能力，善于通过说服、劝告、传话等对周围其他消费者产生影响。女性消费者会把自己购买产品的满意使用感受和接受的满意的服务经历当做自己炫耀的资本，利用一切机会向其他人宣讲，以证明自己有眼光或精明。反过来，女性购物决策也较易受到其他消费者使用经历的影响。女性消费者影响力大这些特点决定女性是口碑的传播者和接收者，一些产品通过女性的口

3、碑传播可以起到一般广告所达不到的效果。因此，女性顾客的反馈和口碑非常重要，商家一定要讨得女士的欢心才能赢得市场的青睐。二、女性消费者的心理特征注重商品的外表和情感因素注重商品的实用性和细节设计注重商品的便利性和生活的创造性注重商品的外表和情感因素男性消费者特别注重商品的基本功能、实际效用，在购置大件贵重商品时有较强的理性支配能力。而女性消费者对商品外观、形状，特别是其中表现的情感因素十分重视，往往在情感因素作用下产生购买动机。注重商品的外表和情感因素女性购物动机是：商品品牌的寓意、款式色彩产生的联想、商品形状带来的美感或环境气氛。

4、购物现场的环境和促销人员的讲解和劝说在很大程度上会左右女性消费者的购买，有时甚至能够改变她们之前已经做好的消费决定，使其转为购买促销的产品。注重商品的实用性和细节设计女性消费者心思细腻，追求完美。通常会花费更多的时间在不同厂家的不同产品之间进行比较，更关心商品带来的具体利益。这就要求商家对产品的细节做到尽善尽美，避免显而易见的缺陷。注重商品的便利性和生活的创造性女性既要工作，又要做家务劳动，所以迫切希望减轻家务劳动量，缩短家务劳动时间，能更好地娱乐和休息。为此，她们对日常消费品和主副食的方便性有更强烈的要求。三、针对女性消费者的营

5、销策略现场促销活动要关注女性消费者的情绪变化。女性商品设计要重视细节和外观形象，体现流行和时尚。采用各种名目繁多的促销活动迎合对价格敏感的女性消费者。现场促销活动要关注女性消费者的情绪变化。女性消费者的自我意识、自尊心较强，表现在购买行为中喜欢评价商品，喜欢根据自己的爱好和标准分析商品，评价商品。营销人员要讲究语言表达的艺术性，尊重女性消费者的自尊心，赞美女性消费者的选择，以博得女性消费者的心理满足感。女性商品设计要重视细节和外观形象，体现流行和时尚。女性对生活方式的反应要比男性快，女性的审美观影响着社会消费潮流。年轻女性的心境和

6、感性支配着流行；女性不仅自己爱美，还注意丈夫、儿女和居家的形象。明星广告起极大的煽动作用，知名人物做产品形象代言人也会明显地促进产品的销售。采用各种名目繁多的促销活动迎合对价格敏感的女性消费者。价格的影响对女性比对男性大的多，一般来说女性很少能够抵制住降价的诱惑。男人“开源”，女人“节流”。而对高档品却认为价高质好。附赠品再现新风潮结束语只要能密切注意女性世界，研究并了解女性消费者的购买动机与需求以及决策的心理活动过程，就能随时把握住女性消费市场的新契机乃至整个消费市场的变迁及发展趋势，企业就能做到先发制人，使企业商品的形象契合消

7、费者的印象，并经由有力的销售诉求，将潜在消费者转变为实际消费者，市场前景一定是广阔的。