监控售后服务合同.doc

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1、篇一:监控工程售后服务协议监控系统售后服务协议甲方:乙方:售后服务名称:售后服务是系统得以正常运行的保证,为保障乙方所购系统的正常运行及今后维护,双方拟定本协议,甲方将根据本协议为乙方提供售后服务。1、甲方向乙方提供免费服务期限1)免费服务期限:自本协议签订之日起壹年内2)如因乙方人为因素,造成软件或硬件不能正常使用,甲方需收取一定的有偿服务费用。2、甲方向乙方提供免费服务项目1)提供软件故障维护,硬件故障维护(线路及电源除外)。2)提供技术处理,咨询指导。3)电话指导操作员进行操作及维护3、甲方向乙方提供

2、免费服务标准1)服务方式:电话、信函、电子邮件、上门服务。2)响应时间:靖宇县城内4小时响应,免费上门服务,靖宇县城周边地区8小时内响应(监控售后服务合同)周六、日及法定节假日除外)。4、有偿服务项目1)不在免费服务范围内的其他服务。2)超出免费服务期限并且甲、乙双方没有签订年度维护协议时甲方为乙方提供的服务。3)人为故障:因人为操作错误致使故障发生,免费服务期内第一次服务免费;第二次如发生同样错误,甲方按照有偿服务进行收费(注:技术服务时技术人员开维修单,说明故障原因及解决办法留用户存底)4)如乙方不按规

3、范操作致使故障发生,则无论是否在服务期,甲方提供的服务为有偿服务。5)甲方为乙方提供有偿服务,双方签订服务协议,乙方每年按照每套摄像系统________元支付,如需更换零部件,由乙方支付相关零部件费用。6)3加急服务:不论是否在免费服务期间,如果乙方要求甲方在正常服务时间之外提供服务,需支付给甲方一定的加急服务费和实际的交通费。5、协议未尽事宜,双方本着友好合作的精神协商解决;如不能协商解决,任何一方都可向人民法院提起诉讼。篇一:监控工程售后服务协议监控系统售后服务协议甲方:乙方:售后服务名称:售后服务是系

4、统得以正常运行的保证,为保障乙方所购系统的正常运行及今后维护,双方拟定本协议,甲方将根据本协议为乙方提供售后服务。1、甲方向乙方提供免费服务期限1)免费服务期限:自本协议签订之日起壹年内2)如因乙方人为因素,造成软件或硬件不能正常使用,甲方需收取一定的有偿服务费用。2、甲方向乙方提供免费服务项目1)提供软件故障维护,硬件故障维护(线路及电源除外)。2)提供技术处理,咨询指导。3)电话指导操作员进行操作及维护3、甲方向乙方提供免费服务标准1)服务方式:电话、信函、电子邮件、上门服务。2)响应时间:靖宇县城内4

5、小时响应,免费上门服务,靖宇县城周边地区8小时内响应(监控售后服务合同)周六、日及法定节假日除外)。4、有偿服务项目1)不在免费服务范围内的其他服务。2)超出免费服务期限并且甲、乙双方没有签订年度维护协议时甲方为乙方提供的服务。3)人为故障:因人为操作错误致使故障发生,免费服务期内第一次服务免费;第二次如发生同样错误,甲方按照有偿服务进行收费(注:技术服务时技术人员开维修单,说明故障原因及解决办法留用户存底)4)如乙方不按规范操作致使故障发生,则无论是否在服务期,甲方提供的服务为有偿服务。5)3甲方为乙方提

6、供有偿服务,双方签订服务协议,乙方每年按照每套摄像系统________元支付,如需更换零部件,由乙方支付相关零部件费用。6)加急服务:不论是否在免费服务期间,如果乙方要求甲方在正常服务时间之外提供服务,需支付给甲方一定的加急服务费和实际的交通费。5、协议未尽事宜,双方本着友好合作的精神协商解决;如不能协商解决,任何一方都可向人民法院提起诉讼。3