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1、一站快运供应商考核管理制度编制何超文件编号PCYR-P-PR-001审核人版本号A/0审批人总页数5文件管理部门业务运营中心发布日期文件层级二级文件资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。文件修订记录序号生效日期版本号修订内容摘要修订人1A/0《一站快运供应商考核管理制度》新文件发布何超资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。一、目的加强对供应商的管理,经过对供应商的考核达到提升供应商运作质量、降低成本、提高客户满意度的目的。二、适用范围适用于一站快运供应商考核管理。三、定义1考核周期:1.11.
2、21.3月度考核:每个自然月的1号至当月的最后1天为一个考核周期,次月的10号之前一站快运将向供应商发送上月的考核结果表,供应商须在次月15号之前确认考核结果。季度考核:每个季度第1个月的1号至季度最后1个月的最后1天为一个考核周期,季度末次月的10号之前一站快运将向供应商发送上季度的考核结果表,供应商须在季度末次月15号之前确认考核结果。年度考核:每年的1月1日至12月31日为一个考核周期,次年1月10号之前一站快运将向供应商发送上年度的考核结果表,供应商必须在次年1月15号之前确认考核结果。2基本考核指标:序号指标名称指标定义指标计算
3、公式达标权重实际考核数据来源标准得分周期1提货及时率是指供应商按照客户预约提货时间之95%20%每月调度日常记资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。要求并在预约到车时前到达的车辆数录,iTMS系间或之前到达指定地量/总提货车辆数统数据参考点提货的次数*100%(<90%,此项得分为0分)是指供应商按照约定准时到货次数/总跟单人员每发运次数*100%日统计,220%到货及时率的运输时间将货物交99%每月iTMS系统付给指定收货人(<98.5%,此项得分为0分)数据参考指供应商将货物交付完好交付票数/总跟单人员每到货完好
4、交发运票数*100%日统计,315%指定收货人时的货物98%每月付率完好、无短少(<95%,此项得分iTMS系统为0分)数据参考是指供应商将货物交按时回单数/总应付给指定收货人时所客服人员统回回单数*100%415%计,iTMS系回单及时率取得的已交付凭证按100%每月照要求时间返还一站(<99%,此项得分统数据参考为0分)快运的及时性是指供应商按照要求反馈及时信息次数/总需反馈次数信息反馈及时间将提货、中转、跟单人员日5*100%(出现一100%10%每月时率在途、交付等信息及常记录次不及时此项得时传递给跟单人员分为0分)每发现一次不按无
5、违是指供应商严格按照反要客服、调供应商操作照要求操作或者一站快运要求操作,求或度、质量管6规范性和工工作不配合行为10%每月并配合一站快运业务不配理人员日常作配合度的,扣5分,扣运作人员工作完为止合行记录为按照一站快运iTMS操作及时票数/总iTMS系统iTMS系统操应操作票数*100%操作考核负710%系统操作要求及时操95%每月作及时率作(<95%,此项得分责人报送系为0分)统考核数据四、考核职责分工资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。1运营执行部门:1.11.21.31.4由区域调度主管负责执行对供应商的日
6、常管理及初步考核;供应商初步考核结果由运营执行部门负责人负责审核后,才能发送给供应商;须整改的供应商由区域调度主管拟定整改报告,由运营执行部门负责人审核后发出;供应商业务的暂停、供应商更换请求由运营执行部门负责人报业务运营中心总监审批后执行;2运力采购部门:2.1积极储备供应商资源,以促成考核不合格供应商快速切换;2.2针对运营建议和考核结果,和供应商沟通,督促供应商积极完成整改;2.3执行供应商切换及处理切换后的事宜;五、月度考核等级划分标准1基本考核指标及对应考核等级:每月按照基本考核指标进行打分,并结合特殊考核事项加、减分值确定最终得
7、分(最高100分,最低0分);对应的考核等级如下:A级考核星(红色):当月考核综合得分>=95分B级考核星(蓝色):95分>当月考核综合得分>=85分C级考核星(黄色):85分>当月考核综合得分>=75分资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。D级考核星(黑色):当月考核综合得分<75分2特殊考核事项:2.1供应商信息反馈准确性:2.1.12.1.2在一个月度考核周期内,供应商每发生一次提供虚假信息行为,按照20分/次的标准扣减月度考核评分,另外按照500元/次的标准处以罚款;一个月度考核周期内连续发生3次及以上、季
8、度考核周期内累计发生4次及以上、年度考核周期内累计发生6次及以上提供虚假信息行为的供应商,运营执行部门能够暂停该供应商的业务并建议运力采购部门更换供应商;2.2客户反馈与客户投诉
