人力资源管理师课件-第二章--招聘与配置.doc

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1、第二章招聘与配置第一节员工素质测评标准体系的构建一、员工素质测评的基本原理（一）个体差异原理（效率效果）（二）工作差异原理（工作内容、工作权责的差异）（三）人岗匹配原理所谓人岗匹配就是按照人适其事、事宜其人的原理，根据人体间不同的素质和要求，将其安排在各自最合适的岗位上。人岗匹配包括：工作要求与员工素质相匹配；工作报酬与员工贡献相匹配；员工与员工之间相匹配；岗位与岗位之间相匹配。二、员工素质测评的类型（一）选拔性测评：是指以选拔优秀员工为目的的测评。特点：强调册平的区分功能、测评标准刚性强、测评过程强调客

2、观性、测评指标具有灵活性（二）开发性测评：是指开发员工素质为目的的测评（三）诊断性测评：是了解现状或查找根源为目的的测评。特点：或精细或广泛、结果不公开、较强系统性（四）考核性测评：以鉴定或验证某种素质是否具备以及具备程度为目的的测评，它经常穿插在选拔测评中。特点：概括性、结果要求有较高的信度与效度。三、员工素质测评的主要原则（一）客观测评与主观测评相结合（二）定性测评与定量测评相结合定性测评，侧重从行为的性质方面对素质进行测评；定量测评，侧重从行为的数量特点方面对素质进行测评。（三）静态测评与动态测评相

3、结合静态测评是指对被测评者已形成的素质水平的分析评测，优点是便于横向比较，但缺点是忽视了被测评者的原有基础与今后的发展趋向。动态测评有利于了解被测评者素质的实际水平、有利于指导、激发被测评这的进取精神，缺点不便于相互比较。心理测验一般是静态的，而评价中心、面试与观察评定具有动态性（四）素质测评与绩效测评相结合素质测评是对一个人的德、能、识、体的素质的测评，而绩效测评是一种业绩实效的考查评定（五）分项测评与综合测评相结合一、素质测评标准体系（一）素质测评标准体系的要素1．标准：所谓标准，就是指测评标准体系的

4、内在规定性，常常表现为种素质规范化行为特征或表征的描述与规定。评语短句式、设问提示式、方向指示式2．标度：所谓标度，即对标准的外在形式划分，常常表现为对素质行为特征或表现的范围、强度和频率的规定。量词式、等级式、数量式、定义式、综合式3．标记：所谓标记，即对应于不同标度的符号表示。二、品德测评法（一）FRC品德测评法（二）问卷法采用问卷测验形式测试品德是一种实用、方便、高效的方法。（三）投射技术设射技术起源于临床心理学和精神病治疗法1、测评目的隐蔽性2、内容的非结构性与开放性3、反应的自由性三、知识测评知

5、识、理解、应用、分析、综合、评价（最高）。四、能力测评能力测评包括一般能力测评、创造力测评和学习能力测评一、企业员工素质测评的具体实施（一）准备阶段1．收集必要的资料2．组织强有力的测评小姐3测评方案的制定（二）实施阶段1．测评前的动员2测评时间和环境的选择3测评操作程序（三）测评结果调整1．引起测评结果误差的原因（1）测评的指标体系和参照标准不明确（2）晕轮效应（3）近因误差（4）感情效应（5）参评人员训练不足2．测评结果处理的常用分析方法（1）集中趋势分析（算术平均数和中位数）（2）离散趋势分析（标准

6、差，反）（3）相关分析（4）因素分析（一）综合分析测评结果1．测评结果的描述（数字、文字）2．员工分类测评结果分析方法（要素分析法、综合分析法、曲线分析法）第二节面试的组织与实施第一单元面试的基本程序一、面试的内涵特点：以谈话为主、双向沟通、明确目的性、预先设计好、地位不平等二、面试的类型1．标准化程度，面试可分为结构化面试、非结构化面试和斗结构化面度。2．实施的方式，面试可分为单独面试与小组面试。3．面试的进程，面试可分为一次性面试与分阶段面试。4．题目的内容，面试可分为情景性面试和经验性面试。境性的问

7、题，即给定一个情境，看应聘者在特定的情境中是如何反应的；主要提问一些与应聘者过去的工作经验有关的问题。三、面试的发展趋势1．面试形式丰富多样2．结构化面试成为面试的主流1．提问的弹性化2．面试测评的内容不断扩展3．面试考官的专业化4．面度的理论和方法不断发展一、面试的基本程序（一）面试的准备阶段1．制定面试指南2．准备面试问题3．评估方式确定4．培训面试考官（二）面试的实施阶段1．关系建立阶段2．导入阶段3．核心阶段（核心胜任力）4．确定阶段（开放性）5．结束阶段（三）面试的总结阶段1．结合面试结果2．面

8、试结果的反馈3．面试结果的存档（四）面试的评价阶段二、面试的实施技巧1．充分准备明确面试目的，设计结构完整的面试，同时针对面试的每一步设计合理的提问，指定科学的评价标准，以及对面试工作人员进行培训，并尽可能在面试前做好准备。2．灵活提问应察言观色，认真观察应聘者的行为与反映3．多听少说在应聘者回答问题时，面试考官应全神贯注认真倾听，不发表任何结论性意见4．善于提取要点（一定的记录）5．进行阶段性总结考官要想得到对一个问题的完整