附件3组织自评表doc.doc

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1、组织自评表序号评分项名称自评分值类目评分项11领导(110)1.1高层领导的作用（50分） 21.2组织治理(30)31.3社会责任(30) 42战略(90)2.1战略制定(40) 52.2战略部署(50) 63顾客与市场(90)3.1顾客和市场的了解(40) 73.2顾客关系与顾客满意(50) 84资源(130)4.1人力资源(60) 94.2财务资源(15) 104.3信息和知识资源(20) 114.4技术资源(15) 124.5基础设施(10) 134.6相关方关系(10) 145过程管理(100)5.1过程的识别与设计(50) 155.2过程的实

2、施与改进(50) 166测量、分析与改进(80)6.1测量、分析和评价(40) 176.2改进与创新(40) 187经营结果(400)7.1产品和服务结果(80) 197.2顾客与市场结果(80) 207.3财务结果(80) 217.4资源结果(60) 227.5过程有效性结果(50) 237.6领导方面的结果（50）