电力企业抄核收中常见问题及解决措施.doc

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1、学无止境电力企业抄核收中常见问题及解决措施摘要：电力企业在正常的运行过程中，不仅包括对用户提供电力服务，同时也包括其自身运营的经营效益方面。电力企业的抄核收工作是确保电力企业正常盈利的主要工作之一，但是在目前电力企业的抄核收工作中仍然存在一些不足之处，从而造成电力企业的经济损失。因此，本文针对于在电力企业抄核收工作中存在的不足之处进行分析，从而提出相应的解决方案。关键词：电力企业；抄核收工作；解决措施目前随着我国对于电力系统的建设和推广，电力行业飞速发展，涌现出大批电力企业，为了在激烈的市场竞争中保持战斗力以及竞争力，就需要电力企业在获得经济效益的同时还需要对自身的经营管理以及供电水平不断

2、的创新提高。电费抄核收工作是保障电力企业经济效益的重要工作项目之一，因此加强对电费抄核收工作的完善对电力企业的发展具有重要的现实意义。一、电力企业抄核收中的不足（一）抄表工作中的不足抄表工作是电力企业在进行收取电费的重要依据之一，因此精准的抄表数据对于电力企业所回收的电费金额具有重要的意义，可以有效的保证电力企业的经济收益。但是目前的抄表工作中普遍存在一些不足之处，从而导致在抄表的过程中出现一些差错，主要从以下两个方面进行论述，一是对于用电的需量漏抄，其表现为在对一些需要按照最大的需求量来统计并且收取电费的用户，在抄表的过程中要注意抄表的日期[1]。如果超标的日期不是每个月电量使用的零点的

3、话，并且存在抄表日期的电表数值比月末的电表数值小的情况时，抄表的工作人员应当注意补回，但是在现实情况中许多抄表工作人员都没有进行补回所以造成了数据不符；二是在抄表的过程中抄表工作人员的工作态度问题，部分抄表工作人员在工作时存在不认真的情况，造成抄表的数据错误或者用户与数值不符，从而造成核算以及电费回收时难度加大。（二）电费在核算过程中出现的问题3学海无涯学无止境在进行电费核算工作之前首先要确保抄表提供的数据的真实性与可靠性，进而在进行电费的核算工作，在电费的核算过程中同样存在两种情况会造成核算工作出现问题。一是核算工作人员的责任心和工作态度方面，有的工作人员由于责任心不强，所以在进行审核工

4、作的过程中偷工减料，没有做到全面的审核；二是由于电费复核人员的专业水平不高所引发的问题，主要的表现是由于部分工作人员由于水平不高，所以很难发现在复核时的问题。（三）在进行电费回收时出现的不足在电费回收过程中的不足主要表现为电费回收的网点不足，并且进行回收时的渠道设置也不够多，因此也就造成用户在上缴电费时出现很大的困难，由于电费上缴不及时也有可能会造成停电等状况[2]。二、针对不足之处的解决措施（一）增强电费抄核收工作人员的责任意识大部分在电费抄核收工作中出现的不足或者失误其根本原因都是工作人员的态度以及责任问题所导致的，因此加强工作人员的责任意识十分重要。为了很好的解决这个问题，就需要企业

5、建立一个完善的电费抄核收责任制度，从而约束工作人员的行为，让每个环节的工作都有相关的负责人员，明确负责人员的责任。建立完善的责任制度之后，还需要针对工作人员实际的工作情况实行奖惩制度，从而激励员工更加优质的工作。（二）改革电费抄核收管理模式电力企业在发展的过程中为了保持长久有利的竞争力，就需要不断的完善自身，不断的创新，因此电力企业需要根据目前电费抄核收中存在的问题对抄核收管理模式进行完善。可以通过建立现代化的信息管理中心，从而完善抄核收管理模式，不仅可以通过利用先进的科技提高工作效率，还可以减少电力企业的人本投入，并且对于工作中出现的情况也可以及时的预警，从而及时的采取解决措施，保障并且

6、提高电费抄核收的工作效率。（三）实现电费抄核收工作的有效循环3学海无涯学无止境在电费的抄核收工作中，一共可以分为三个基本的环节，就是电费的抄表工作、电费的核算工作以及电费的回收工作，这三个基本的环节是递进的关系，因此，有效的保证每一个环节的工作质量是有必要的。可以通过三个环节的相互监督从而实现，电费的核算人员在工作的过程中对抄表人员进行监督，可以有效保障抄表的数据的准确性，电费的回收人员对电费的核算人员进行监督，可以使核算人员在工作的过程中保持认真严谨的态度[3]。（四）健全完善电费管理部门建立电费管理部门主要是为了对电费抄核收工作更加系统全面的管理，其主要的工作内容包括：一是负责对电费抄

7、核收工作中的三个环节进行监督；二是针对于电力企业的电费信息资料进行监督；三是建立完善的管理制度，并且监督执行，对电费抄核收工作的相关工作人员进行规范管理。（五）完善资源配置电力企业电费的抄核收工作中的资源配置主要为人力资源的配置、部门资源的配置以及制度资源的配置，为了确保电费抄核收工作的质量以及效率，就需要在每个环节上都进行相对独立的监管。充分根据每个环节的特点进行资源配置以及之制定相关的规章制度，从而实现对每个环节的质