供电企业抄核收中的问题及解决对策

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1、供电企业抄核收中的问题及解决对策广东电网有限责任公司肇庆供电局广东肇庆526000摘要：木文以供电企业抄核收中的问题及解决对策为题展开论述。首先,提出电费抄表、核算、缴费方面存在的问题。然后，针对以上问题，结合相关经验，提出提高抄表人员的责任意识、实行信息化管理、提高电力服务质量，制定电费回收风险应急方案等解决办法。希望可以改进以上问题，不断提高供电企业的服务质量。关键词：供电企业；抄表；收费核算；对策随着社会、经济的快速发展，人们在电力供应方面的需求量越来越多。与此同时，在新的发展形势下，供电企业要在竞争中利于不败之地，必须加强服务质量，提高在

2、行业中的综合实力。电费收缴是电气企业的直接经济来源，是供电企业生存与发展的核心。因此，木文以供电企业抄核、收费工作为研究对象,针对当前企业在这方面存在的问题，提出具体解决的措施。一、供电企业抄核收中存在的问题1、电费抄表中存在的问题抄表工作主要釆用人工作业，存在很大的人为因素。同时，再加上用电用户比较复杂的原因，使抄表环节产生很多问题。首先，用户电量漏抄。在抄表的过程中，有的用户采用最大需求量计费方式。这类用户在正常超标期内，如果电量比月末小时，抄表人员应该进行补回处理。反之，就会造成用电量漏抄。其次，需量数据错乱。抄表人员由于重视度不高，容易忽

3、视掉表位错乱、负电量因素，给后期工作带来了很大障碍。2、电费核算中存在的问题在电费复核中，主要存在这几个方面的问题。首先，抄表人员责任心不强，没有认真核对表卡上的用电量与发票中的用电量。在这种情况下，很容易产生数据误差。其次，工作人员没有对欠费停电、销户票据进行核对，从而出现漏核、错核的现象，带来核算误差。除此之外，还存在其他方面的核算问题。3、电费收缴中存在的问题电费收缴是供电企业抄核收工作的核心。因此，必须给予充分的重视。然而，当前供电企业在电费收缴中，普遍存在很多问题，不利于电费收缴工作的正常进行。第一，支付方式的多样化。随着信息化、网络化

4、的不断发展，电费收缴的方式也越来越多，比如银行转账、电话缴费、自助终端、支付宝缴费等。这些缴费形式操作简单，灵活，不但减轻了工作人员的工作量，而且提高了缴费的工作效益。但是，因为网络平台具有一定风险，所以增加了缴费的难度。比如，采用电费收缴形式，用户需要花吋间来排队。如果吋间过于长，很可能引起用户的不满。这样，就会使用户对供电企业怨声载道，从而影响了供电企业的形象。第二，阶梯收费问题。阶梯收费指的是根据用户的实际用电量，采用不冋的标准来收费，导致无法正常确定电价，给电费收缴工作带来了很大的麻烦。第三，企业自身问题。在市场竞争中，很多企业由于入不敷

5、出，从而被社会淘汰。当企业倒闭、破产后，就会产生电费回收的问题。严重的情况下，还会造成呆账、坏账。第四，一些企业用户想尽办法，实施恶意欠费，影响极为恶劣。最后，城镇居民信息变更后，造成了催收的闲难。除了以上原因为，很多用户缺乏法律方面的意识，对收缴费用不重视，也给供电企业收费工作带来了很大障碍。解决的办法与措施本文针对以上问题，结合电力行业方面的经验，提出具体解决的办法与措施。主要包括以下几个方面：1、提高抄表人员的责任意识电费抄表与后期核算、缴费工作联系紧密，非常重要。基于此，必须提高工作人员的职业素质。首先，针对电费抄表中存在的漏抄、误抄问题

6、，给抄表人员进行知识、技能方面的培训看，提高他们的专业水平。另外，还要对抄表人员进行职业道德素养方面的培训，提高他们在工作中的责任意识，使其将全部的热情投入到工作当中。为了将培训工作落实到位，在培训工作结束后应该对抄表人员进行考核。针对工作表现突出的员工，给予适当的奖励。针对应付差事，频繁出现错误的员工，采取严重的惩罚措施，以起到警示的作用。2、实现信息化管理随着科技的不断发展，信息技术在各行各业中发挥着重要的作用。因此，供电企业应该顺应时代的发展，积极建立动化网络工作平台。在此基础上，加强电费核算、收缴的管理与监控。同吋，减少在这方面的工作人员

7、，以便达到节约资源，提高劳动效率的0的。除此之外，充分应用自动化网络平台，对电能计量表进行实施控制、监督，避免出现错误。实践证明，采用信息化管理系统后，在很大程度上保证了电费核算、收缴的准确性，推动了供电企业的稳定、长远发展。3、加强监督力度供电企业要提高抄核收工作效率，必须综合考虑各方面因素，加强监督的力度。首先，建立电费抄核收监督体系，对电费抄表、电费核算、电费收缴工作进行全面监督。苏次，制定严格的监督方案，采用定期或者不定期的方法，对各种数据进行检査。然后，根据检查的结果，对各项工作进行质量评定。其次,从具体工作方面来讲，由于抄表、核算、收

8、费这三个环节相互联系，相互作用，因此可以发挥内部监督的作用。比如，让核算人员监督抄表人员统计的数据，严格检査在抄表方面是否存在纰漏。再如