BPD五大要素之“质量”培训教程1.ppt

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1、BPD五大要素之“质量”培训教程12009年8月20日BPD介绍概念业务计划实施（BusinessPlanDeployment简称BPD）：指一套标准流程，通过设定公司目标，统一行动，在五个关键范畴内，实现整个企业的宗旨和目标，并有效管理目标和变更。是持续改进。2BPD结构5方面目标MQRCS12345营销Marketing质量Quality效能Responsiveness成本Cost安保Safety5大目标的结构、顺序全公司范围统一2部分内容12目标措施每个目标的内容结构相同，均由上述两部分组成3层级展开123公司级部门级班组级公司范围内规定至少覆盖3个层级，班组级由各单位

2、按需规定工作方法公司年度BPD、月度重点工作计划及措施全过程遵循PDCA循环的过程方法和持续改进。通过全员参与、矩阵化协同、目视化手段提高公司目标沟通效率。对公司经营管理总目标与格系统、各体系管理总目标实施一体化管理。工作原则公司各层次、各系统目标和计划应体现“SMART原则”，即:S：(Specific)具体的M：(Measurable)可衡量的A：(Attainable)可实现的R：(Relevant)客观的T：(Timebound)有时限的应建立分管层次、系统、区域的关键过程指标（KPI）系统，共同促进公司目标系统化、数字化建设。“质量”要素的年度目标序号指标名称监控

3、周期归口管理单位测量单位年度目标指标单位累计预算累计完成1顾客满意度半年市场部市场部＞85分8585.251.1订单数量满足率月生产调度部生产调度部≥98%98%98.4%订单品种满足率月生产调度部生产调度部≥96%96%93.9%1.2质量抱怨次数月质量部质量部＜12次761.3顾客反馈不合格次数月冲焊工部质量部＜1次10121.4顾客反馈不合格次数月扭杆工部质量部0次341.5顾客反馈不合格次数月机加工工部质量部0次671.6顾客反馈不合格次数月装配工部质量部＜1次332零公里PPM月质量部质量部＜150150623售后PPM月质量部质量部＜400400161“质量”

4、要素的年度目标序号指标名称监控周期归口管理单位测量单位年度目标指标单位累计预算累计完成4退货不合格数PPM月质量部质量部＜4004002244.1退货不合格数PPM月机加工工部质量部＜1001002394.2退货不合格数PPM月扭杆工部质量部＜10010074.3退货不合格数PPM月冲焊工部质量部＜300300454.4退货不合格数PPM月装配工部质量部＜100100245质量损失成本率（不扣除向供应商索赔）季质量部质量部＜0.50%0.50%0.42%5.1每万元质量损失月质量部质量部＜18元18.0012.295.2每万元质量损失月扭杆工部质量部＜36元36.001

5、9.315.3每万元质量损失月机加工工部质量部＜40元40.0039.725.4机械加工责任废品率月扭杆工部质量部＜0.16%0.16%0.03%5.5机械加工责任废品率月机加工工部质量部＜0.20%0.20%0.25%5.6过程不合格次数月冲焊工部质量部≤2次245.7过程不合格次数月装配工部质量部≤2次225.8过程不合格次数月扭杆工部质量部≤2次215.9过程不合格次数月机加工工部质量部≤2次25“质量”要素的年度目标序号指标名称监控周期归口管理单位测量单位年度目标指标单位累计预算累计完成6内废损失月质量部质量部≤32万元11.0610.256.1内废损失月机加工

6、工部质量部≤8.8万元3.523.786.2内废损失月扭杆工部质量部≤8.7万元3.583.516.3内废损失月冲焊工部质量部≤6.75万元1.741.526.4内废损失月装配工部质量部≤1.2万元0.140.076.5新品试废月技术中心质量部≤6.55万元1.631.377试验检验费月质量部质量部≤44.6万元16.7913.577.1计量器具周期检定费月质量部质量部≤6万元1.080.977.2委外检验费月质量部质量部≤3.6万元1.331.177.3新品研发费月技术中心技术中心≤15万元10.7710.347.4产品试验费月技术中心技术中心≤20万元3.001.08“质

7、量”要素的年度目标8三包索赔损失月质量部质量部≤26万元1.761.199质量能力等级年质量部质量部B级10产品质量审核QKZ月质量部质量部＞95%95%99.29%11过程审核EP年技术中心技术中心＞90%90%89.86%11.1过程审核符合率次各生产工部技术中心＞90%90%11.2过程审核问题点整改完成率次各生产工部技术中心＞100%100%12工艺纪律贯彻率月技术中心技术中心＞96%96%96.14%12.1工艺纪律贯彻率月各生产工部技术中心＞96%96%97.58%13体系运行符合率次质量部