老旧住宅小区物业管理困境分析.doc

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1、老旧住宅小区物业管理困境分析摘要：当前，构建和谐社会成为中国新时代的主题，和谐小区是和谐社会的坚实基础，物业管理状况又是衡量小区和谐的重要指标。然而，目前部分老旧住宅小区的物业管理仍然处于“脏乱差”状态，因此，有必要对小区物业管理服务模式进行创新，破解开发遗留问题多、物业管理费收缴率低和物业服务费提升难等难题，持续提升物业管理服务水平，满足人民对美好居住环境的新需求。文章就和谐视角下老旧住宅小区物业管理困境及管理服务模式创新展开了研究。关键词：和谐视角；老旧住宅小区；物业管理模式1老旧住宅小区物业管理

2、现状住宅小区是居民日常生活的地方，住宅小区的环境好坏关系到千家万户的幸福生活。然而，老旧小区中杂乱的楼道、坑洼的路面、脏臭的垃圾、无序的环境等问题，是人民对美好生活的需要和不平衡不充分的发展之间矛盾的具体表现。小区的和谐是整个社会和谐的基础，而物业管理状况是衡量小区和谐的重要指标。随着和谐社区的稳步推进，老旧小区的物业管理情况备受关注。部分老旧小区的物业管理状况堪忧。有些老旧小区根本没有物业管理，只有政府托底提供的垃圾定时清理服务，其基本处于“脏乱差”状况，诸如小区内绿化带被破坏，草坪被践踏，乱停车、

3、乱涂鸦、乱扔垃圾、违章搭建，路灯或消防栓损坏等，小区的卫生、消防和治安都成了大问题，居民苦不堪言。有些老旧小区的物业管理，主要是由地方国企下属的物业公司或者小型物业公司接管，管理效果比较差，小区陷入半瘫痪状态，诸如小区绿化维护及公共设施损坏维修不及时，无安保措施或安保措施不到位，社会闲杂人员随意出入小区等，业主与物业的关系非常紧张、邻里关系不和谐，矛盾重重。2老旧住宅小区物业管理存在的困境4学海无涯老旧住宅小区物业管理困境分析摘要：当前，构建和谐社会成为中国新时代的主题，和谐小区是和谐社会的坚实基础，

4、物业管理状况又是衡量小区和谐的重要指标。然而，目前部分老旧住宅小区的物业管理仍然处于“脏乱差”状态，因此，有必要对小区物业管理服务模式进行创新，破解开发遗留问题多、物业管理费收缴率低和物业服务费提升难等难题，持续提升物业管理服务水平，满足人民对美好居住环境的新需求。文章就和谐视角下老旧住宅小区物业管理困境及管理服务模式创新展开了研究。关键词：和谐视角；老旧住宅小区；物业管理模式1老旧住宅小区物业管理现状住宅小区是居民日常生活的地方，住宅小区的环境好坏关系到千家万户的幸福生活。然而，老旧小区中杂乱的楼道

5、、坑洼的路面、脏臭的垃圾、无序的环境等问题，是人民对美好生活的需要和不平衡不充分的发展之间矛盾的具体表现。小区的和谐是整个社会和谐的基础，而物业管理状况是衡量小区和谐的重要指标。随着和谐社区的稳步推进，老旧小区的物业管理情况备受关注。部分老旧小区的物业管理状况堪忧。有些老旧小区根本没有物业管理，只有政府托底提供的垃圾定时清理服务，其基本处于“脏乱差”状况，诸如小区内绿化带被破坏，草坪被践踏，乱停车、乱涂鸦、乱扔垃圾、违章搭建，路灯或消防栓损坏等，小区的卫生、消防和治安都成了大问题，居民苦不堪言。有些老

6、旧小区的物业管理，主要是由地方国企下属的物业公司或者小型物业公司接管，管理效果比较差，小区陷入半瘫痪状态，诸如小区绿化维护及公共设施损坏维修不及时，无安保措施或安保措施不到位，社会闲杂人员随意出入小区等，业主与物业的关系非常紧张、邻里关系不和谐，矛盾重重。2老旧住宅小区物业管理存在的困境4学海无涯大部分老旧小区的物业类型是售后公房、动迁安置房和早期商品房，这些小区由于自身的建设规模较小、规划设计标准较低、建造年限较久、产权结构复杂以及业主委员会难成立等原因，在日常的物业管理实施过程中存在诸多困难，主要

7、表现为以下三个方面。2.1小区开发遗留问题多。由于建成的时间较长，又没有进行相应保养，大部分的老旧小区基本都存在路面破损、墙壁渗水、墙体脱落、管道堵漏、厨房或卫生间漏水等开发商遗留的工程质量问题，潜藏着诸多的安全隐患。同时，由于早期住房的规划设计比较简单，老旧小区也大都存在停车位过少、人车没有分流、安防系统过弱和娱乐健身设施匮乏等问题。这些是业主最关心的问题，而这些问题的解决需要大量的资金，但是大部分老旧小区的维修基金早已使用完或者业主根本就没有缴纳维修基金。小区物业服务公司由于缺乏维修资金难以对小区

8、进行改造，进一步加剧了物业管理的难度，这往往令业主不满意其服务质量。2.2物业管理费收缴率低。老旧小区普遍存在“双低”现象，即物业服务费低，收缴率低的现象。有些业主喜欢将建筑问题混淆成物业问题，要求物业公司解决开发商遗留的建筑问题，并以此为借口不交物业管理费；部分业主不满意物业公司提供的服务而拒交物业费。此外，也有不少业主早已搬出老旧小区，房子空置或者出租，物业公司很难找到业主，物业费用收缴困难。于是，收费率越来越低，陷入“收费难、难服务”的恶性循环怪圈