电子商务对企业市场营销的影响及对策.doc

《电子商务对企业市场营销的影响及对策.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、电子商务对企业市场营销的影响及对策摘要：由于社会经济的迅速发展以及信息技术的不断提升，商务电子化早已成为时代经济的一种趋势，全面利用网络的沟通平台，在线洽谈、交易及支付已经非常普遍，这样不仅节省了交易双方的宝贵时间，也节省了交易费用，同时在日益激烈的市场竞争中还能获得一定的优势。本文从电子商务及其营销特点着手分析，对企业营销环境的转变进行了论述，最终提出了电子商务背景下的营销策略，目的是为新时代下的市场营销进行指引。关键词：电子商务；企业市场营销；影响与对策计算机技术及信息技术的不断发展及普及为市场带来了前所未有的转变，网络

2、方式推动了电子商务模式的转变，令业务洽谈、合同拟定、售前咨询、资金支付及转账等业务无须面对面沟通，只需要借助互联网便能够解决，除了有效节省人力物力，还能够提升交易效率，推动市场的发展。电子商务的发展给市场营销带来了不小的影响，市场营销的环境有所改变，竞争的方式及途径更加多样化。现阶段，要想推动企业的发展、拓宽市场的营销渠道，就必须正确对待电子商务背景下的营销环境。1电子商务基本概述及其应用特征分析1.1电子商务的定义与类型5学海无涯我们通常所讲的电子商务指的是以网络为依托，采取现代化的网络交易等交易形式，高效快速地开展商务活

3、动，进一步达到顺利完成商业贸易的目的。电子商务所包含的内容非常广泛，主要包括市场信息的调查与分析、商品的创新及开发、原材料的购入以及产品的生产销售环节等整个生产经营流程。其涵盖的具体业务也有很多，比如：市场信息交流、售前及售后服务、在线支付、物流、构建虚拟企业、企业及贸易伙伴能够一同拥有及运作共享的商业方法等。凭借交易的具体形态可将电子商务划分为下列几种类型：第一，企业对企业，即企业直接同另外一家企业在线交易，令供应链和配销链形成自动化，具体有组织间系统、交易作业及市场交易作业等。第二，企业对顾客。企业借助互联网同客户之间进

4、行沟通。第三，顾客对顾客。客户运用互联网所提供的在线业务向他人销售商品，网络管理人员仅仅提供系统机制，扮演一个促进者的角色，像淘宝、京东等。第四，顾客对企业。客户借助社群的聚集，同时利用互联网的传播和生产供应或者代理商进行交流，提出商品议价或者支付服务。第五，非营利性电商。像学校等事业单位、非营利性组织、宗教机构、学会机构及政府代理机构等经由互联网科技来减少成本，改善服务与作业质量。第六，组织电子商务。这一类型当中包含一切内部活动，一般情况下是企业内网完成的。其具体包括产品、服务及信息的更换，由销售商品到员工在线训练，甚至节

5、省成本等一系列活动。1.2电子商务的营销特征剖析首先，商务性是电子商务最基本的特点，也就是给交易双方提供服务、手段及平台等。在线购物给顾客提供他们所需的渠道。所以，电子商务对所有企业来说，均是一个机会。针对其商务性特征，电子商务能够拓展市场、吸引更多顾客，借助把网络消息输送到数据库的方式，可以让企业记录下每一次访问、销售、购买的及时动态以及顾客对产品的意见，如此一来企业便能够借助总结和分析这些数据来获取客户的实际需求。其次，高效性及低成本。借助网络，客户能够突破区域的限制自由交易，足不出户便可以从众多商家中挑选自己最喜欢的产

6、品，进而有效降低采购成本；同时，电子商务借助网络把供货方与整个管理体系进行连接，然后再连接到客户订单进行处理，如此一来就大大提高了工作效率，省去了纸张文件带来的麻烦。最后，安全性和服务性。电子商务可以转变营销模式，以往较为老旧的消费形式下，消费者往往是被动的，而电子商务能够把销售商品进行全方位的展示，从而提高了客户选购产品的主动性，促进了业务的成交，这就体现了电子商务在营销过程中的服务性特征。此外，安全性是客户必须考虑的核心问题，企业间的交易也不例外。像欺骗、窃听、病毒及非法入侵等均在时时刻刻威胁着电子商务，所以，我们针对其

7、采取了像信息加密、分布式安全管理、防火墙等一系列安全防范措施，来为在线交易营造一种更加安全放心的环境。2电子商务对企业市场营销环境的影响分析随着电子商务的问世及不断演进，其也为市场营销外部环境的变化起到了关键性的作用。2.1市场逐渐打破地域束缚，向全球化方向扩展5学海无涯通常情况下，电子商务活动中所开展的业务均为借助互联网进行交流和沟通的，互联网的开放特性以及其应用的广泛性、普遍性等，重新赋予了时间和空间另外的含义，在更加短促的时间范围内能够完成更大空间范围内的交易，互联网的联系成了最大的交易市场，这就使得世界范围内的资源可

8、以自由流通并进行买卖，也给各个企业拓展出更加丰富的业务内容，更为它们提供了巨大的潜在市场。2.2市场销售的具体环节变少按照以往的销售模式，通常必须要有多层经销商来共同完成，这样一来不仅浪费了大量宝贵的时间，增加了交易成本，有的时候还可能会错过投入市场的最佳时机。此时，电子商务的兴起与推广打