医学图书馆嵌入式学科服务分析.doc

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1、医学图书馆嵌入式学科服务分析【摘要】泛在信息环境下，“有用的知识”的获取变得至关重要，因而嵌入式学科服务成为图书馆服务模式变革的重要方向。本文探讨了嵌入式学科服务的含义和特点，同时结合本单位学科服务实践总结了目前我国医学图书馆嵌入式学科服务的一般发展情况、存在的问题并探讨了进一步完善的对策。【关键词】医学图书馆;嵌入式学科服务;泛在信息环境互联网和信息技术的高速发展使得信息的采集、传播速度和规模达到空前水平，实现了全球信息的高速共享与交互，也将世界进一步联结为一个整体，由此产生了泛在的信息环境。所谓“泛在”即广泛存在、无时无处不在。美国未来学家奈斯比特

2、说过:“我们在浩瀚的信息海洋中，却要忍受着知识的饥渴”［1］。信息的爆炸式增长一方面为人们获取信息提供了极大的便利，另一方面却使得有用的知识的获取变得越来越困难。在信息的海洋中，用户急需获取对自己工作、学习、科研有直接参考价值的知识，随时随地得到专业化的服务与帮助，在这个大环境下，嵌入式服务应运而生。医学图书馆大都肩负着为临床医疗、科研、教学提供信息服务的功能，其具有专业性、受众面小而稳定的特点，在泛在信息环境背景下，嵌入式学科服务模式已逐渐成为医院图书馆深化服务、推动图书馆服务转型变革的重要手段，可助力医院图书馆实现特定人群(医务人员、医疗科研和教学

3、人员等)在特定区域的局域泛在化服务。1嵌入式学科服务的含义和特点5学海无涯1.1图书馆嵌入式学科服务的含义。嵌入式服务的雏形很早就在国外图书馆研究领域出现，美国学者莱姆伯在1971年率先提出了临床医学图书馆员的概念，界定其主要服务内涵，即经常参与临床查房实践，主动、及时获取相关专业医学情报，从而在面对临床专业特殊问题时能够迅速做出反馈并提供高质量情报服务［2］。随着时代的发展，嵌入式学科服务不再仅仅包含参与用户临床查房等业务工作中，它是图书馆常规服务的延伸，要求图书馆始终围绕用户的需求，主动嵌入用户工作、学习、科研的环境中，与用户建立并维持紧密的联系，

4、随时了解用户的信息需求，并迅速做出反馈，及时推送有针对性的文献信息或情报资源，最大限度地保障用户的信息需求。嵌入式学科服务，是将学科信息资源与信息服务融入用户实体空间或虚拟空间，试图构建一个满足用户个性化信息需求的信息保障环境［3］。中科院文献情报中心初景利教授认为嵌入式学科服务是图书馆服务的深化与延伸，是图书馆服务的重要转型，是图书馆服务的必然选择和发展趋势［4］。1.2嵌入式学科服务的特点。嵌入式学科服务是促进图书馆管理和服务创新的一套全新的服务范式和运行机制［5］。它摒弃曾经的“以馆藏/图书馆馆员为中心”的理念，将用户视为最重要的资源，在服务的理

5、念、策略、流程等各方面都强调用户的中心地位和参与度，追求满足用户需求和获得自身发展的双赢目标。嵌入式学科服务具有以下特点:1.2.1信息服务的主动性。如果缺乏主动性，图书馆开展嵌入式服务相当于是没有根基的空中楼阁［6］。学科馆员应打破图书馆的物理空间，深入到临床、教学、科研一线中，深入了解服务对象的业务工作、科研情况，对服务对象的信息需求主动了解、主动检索搜集、主动提供。1.2.2传播方式的多样性。嵌入式学科服务是近年来新兴的服务理念和模式，它实际上追求为用户创造“泛在”的知识环境，让用户随时获得所需的知识。基于信息技术的发展水平，目前嵌入式学科服务可

6、充分借助手机和移动客户端，以邮件、微信、办公OA、微博、博客等多种方式传播知识和信息，拓宽图书馆与用户间的沟通渠道，保证学科服务的效率和质量。1.2.3业务流程的互动性。嵌入式学科服务不仅要求馆员深入到用户中去，还会创造更多让用户参与到图书馆中来的机会，通过用户参与的文献资源建设、信息导航、系统设计、服务评价等，一方面使学科服务更贴合用户需求，另一方面也更强化了用户和图书馆之间的联系。1.2.4服务团队的专业性。嵌入式学科服务以学科馆员为主力，其职业定位是跨学科的、综合性的，他们首先应具备图书馆学的知识背景，同时还要不断加强相应服务专业和学科的理论知识

7、学习，进而提高学科服务团队的理论素养和专业技能水平，提高服务效能。2当前我国医学图书馆嵌入式学科服务的发展概况5学海无涯中国知网搜索“主题=嵌入式AND学科服务AND图书馆”(检索时间:2019年2月12日)，发现我国对图书馆嵌入式学科服务的研究在2010年之后才逐渐具有一定规模，说明在2010年之后嵌入式学科服务引起了图书馆学界的广泛关注，因而这也是一个值得继续研究的相对较新的发展方向。经过多年的理论和实践探索，我国医学图书馆也开展了以用户为中心的、形式多样的嵌入式学科服务。2.1预测性的情报服务。这与传统的参考咨询服务的区别在于，它不是等待咨询主题

8、提交之后才开始检索资料，而是根据学科馆员跟踪的专业方向，在日常工作中就时刻关注相关领域专业期刊