浅谈团购对消费者价格敏感度影响的调查报告.docx

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1、浅谈团购对消费者价格敏感度影响的调查报告一、影响消费者价格敏感度的机理因素团购一般是指具有相同购买意愿的消费者通过网络中间商形成购买群体，以较低的价格向企业购买同一产品或服务的行为。研究团购对消费者价格敏感度的影响，首先要研究消费者敏感度理论入手。价格敏感(Allenby和Lenk，1995)是指消费者在购买决策中对产品或服务的价格差异的感知和重视程度。消费者的价格接受区域越大，表示消费者的价格敏感度越小，反之，消费者的价格敏感度越大。对于企业而言，价格是营销组合中的一个重要而复杂的决策变量。现有研究表明，产品质量、广告、品牌和顾客满意度等因素是

2、消费者价格敏感度的重要影响因素。最后，顾客满意度越高，价格敏感度越低。顾客满意反映了顾客心理期望和获得产品价值的差异对比，其实质是顾客获得超出他们承担的产品价格以上的那部分价值，企业提供具有功能性价值和情感性价值的产品或服务时，顾客总是倾向于将它分解为功能、价格、服务、品质、包装等因素，然后依次做出评价。当顾客总体满意度较高时，对于价格因素的感知越弱。如果企业的顾客满意度较高，其在价格竞争中也会具有相对较强的优势。时间上提供了选择性的便利，大大满足了网络购物群体中的便利型偏好消费者。二、团购对消费者价格敏感度的影响团购网站主要是为企业和消费者提供

3、信息与中介服务。从企业的角度来看，团购网站既是一个销售产品的渠道商，也是一个集聚众多消费者的信息传播平台。企业通过与团购网站的合作，可以提升知名度和影响力，并且获得数量巨大的用户的关注，当消费者首次消费获得较好的体验和购买到高质量的产品，这将为企业获得新客户奠定基础。团购网站的产品或服务，在价格上具备深度折扣，在品种上具有多样性，在地域上具有本地化等特点。通过对参与团购消费者的不同类型划分，可以得知团购网站满足了不同细分标准下消费者的需求与心理动机，面对不同价格的同款产品，消费者往往会选择价格更实惠的那一个。但消费者也会购买价格较高的一款，而其销

4、量也并不比最低价的产品低，这种现象表明，网络团购对消费者价格敏感度的影响是多元的。三、结论及对策建议从上述分析得出，网络团购从多方面影响消费者的价格敏感度，产品的差异化和培养消费者的品牌忠诚度是降低消费者价格敏感度的有效途径。企业通过提供差异化的产品，以扩大消费者的选择范围，并且重视市场细分，以满足不同层次消费者的需求。由于网上交易的高风险性的存在，信誉良好的团购网站和参与团购的品牌企业更容易获得市场份额，而知名品牌产品的团购价格，会对消费者的购买决策产生更大影响，这时企业需要明白的是：团购网站是一个营销平台，也是一种销售渠道。面对网络信息传播的

5、广泛性，企业参与团购的价格必須与正常分销渠道的价格相协调，与产品策略、促销策略等营销要素相匹配。团购作为当前比较流行的消费方式，其产品同质性比较高，价格是消费者进行选择的一大因素。因此，研究提高团购网站的消费者价格敏感度是团购网站实现共赢的一条途径。