成都探路者企业管理咨询有限公司内训课程简介

《成都探路者企业管理咨询有限公司内训课程简介》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

因为专注所以专业体验感知行动探路者培训课程简介内训课程心态类阳光心态与高度执行阳光心态与情绪管理培训销售人员心态与技能培训优秀员工的十大心态成为优秀员工的重要能力??正确心态与自我负责成功心态与方法 绝对成交--良好心态建立职业化“心态”塑造利润团队“心态与成长”特训营 员工职位老板心态员工销售心态培训营销员心态培训酒店服务意识、服务心态乐在工作-销售与服务心态营销精英职业心态与营销技能提升训练更多课程信息尽在成都探路者企业管理咨询有限公司400-108-3008……职业技销售沟通技巧-销售精英必修技能电力大客户约访与拜访技巧 销售价格谈判策略业绩扳机--缔造极限绩效的绝顶销售策略 赢在大客户 精准营销、服务营销 双赢的销售价格谈判销售经理、市场经理核心技能实战打造金牌店长特训营 打造巅峰销售团队顾问式销售技巧顶级销售员攻心销售术销售竞争之最——销售礼仪消费者行为学与营销战略 大客户开发和管理更多课程信息尽在成都探路者企业管理咨询有限公司400-108-3008……人卓越经理人的七个习惯 公司网站http://www.cdtlz.com公司传真：028-84113316公司地址：成都锦江天东风路85号公司电话：400-108-3008 因为专注所以专业体验感知行动力支援目标与绩效管理 让管理者爱上80、90后-----80、90后员工管理 金牌团队建设培训高效TOC的生产管理实战应用培训银行管理培训团队建设培训课程:打造高绩效团队信用管理培训 HR培训薪资福利管理培训 高效能沟通市场策划培训员工关系管理培训 当代大学毕业生岗前必修课 8090后职场正能量更多课程信息尽在成都探路者企业管理咨询有限公司400-108-3008……客户服务客户心理与服务沟通有效处理客户的不满、抱怨、投诉卓越的服务理念与服务技巧 以感动服务提升企业竞争力大客户公共关系与心理分析银行五星级客户服务技巧客户经理演讲与口才服务创造价值培训 如何防范老客户流失全面客户满意服务服务业接待技巧与礼仪风范训练卓越的客户服务理念与技巧内训 服务创新与盈利模式培训内部客户服务意识与沟通技巧 从满意到忠诚的优质服务技巧更多课程信息尽在成都探路者企业管理咨询有限公司400-108-3008……生产管企业物流外包的运作、管理与风险控制 公司网站http://www.cdtlz.com公司传真：028-84113316公司地址：成都锦江天东风路85号公司电话：400-108-3008 因为专注所以专业体验感知行动理高效TOC的降本增效交期管理培训 如何当好班组长——一线主管综合技能提升精益生产之ie工业工程技能训练制造型企业库存技术与策略质量功能展开（QFD）实战5S+2S与目视管理实战 生产一线管理技能提升赢在现场精细化管理高效流程管理与优化案例研讨课程 [高效的物料控制与仓储管理 生产过程中的计划管理内训供应链管理 全面设备维护TPM工厂安全生产管理 更多课程信息尽在成都探路者企业管理咨询有限公司400-108-3008……部分课程大纲心态类阳光心态与高度执行力我来办！立即就办！办就办好！【课程前言】   企业的执行力是一个系统、组织和团队。一个企业是一个组织，一个完整的肌体，企业的执行力也应该是一个系统、组织和团队的执行力。执行力是企业管理成败的关键。只要企业有好的管理模式、管理制度，好的带头人，充分调动全体员工的积极性，管理执行力就一定会得到最大的发挥，企业就一定能创造百年企业的目标。要提高企业的执行力，不仅要提高企业从上到下的每一个人的执行力，而且要提高每一个单位、每一个部门的整体执行力，只有这样，才会形成企业的系统执行力，从而行成企业的执行力，竞争力。【课程收益】n帮助员工更加清楚的认识自己n充分调动员工对工作的积极性n提高员工对工作和企业的认同感n提高员工的执行力n凝聚团队的力量n构建企业的系统执行力n提升企业的竞争力【课程对象】全体职员【课程形式】课堂讲解+全员互动公司网站http://www.cdtlz.com公司传真：028-84113316公司地址：成都锦江天东风路85号公司电话：400-108-3008 因为专注所以专业体验感知行动【课程时间】1天或2天【课程大纲】第一部分：职业心态1．我与企业的关系？企业是载人开往目的地的车。你不爱车，车不爱你。2．企业请我来做什么？企业有问题，我才有价值。抱怨企业，就等于出卖自己。3．企业靠谁支撑？是靠能人还靠心腹知己支撑？我们是否常跟牢骚满腹的人混在一起？我们知道为什么自己很能干却得不到重用吗？4．我代表谁工作？对内，你是代表上级在工作。对外，你是代表企业在工作。5．我希望部下是什么样的人？如果我不执行上级部署，下级为什么要执行你的部署？如果我不与平级合作，下级为什么要与平级合作？如果我不喜欢学习，下级为什么喜欢培训？6.讨论还是执行？在行政会上讨论吗？在讨论会上沉默吗？在行政会上讨论，在讨论会上沉默，在会后议论，都是缺乏执行力的表现。7.执行还是不执行？你做了个自认为不错的方案，但你的主管把它改的面目全非。你明显感觉他修改后方案存在很多问题，与他沟通后却还是要按照他的想法去实施，这时候你该怎么做？第二部分：员工发展的十道坎儿站在老板的角度看问题1．第一天上班就迟到2．拈轻怕重，油瓶子倒了不扶3．与最庸俗最落后的人为伍4．本身不算大，牙却是最尖的5．与同事关系紧张，影响团队气氛6．说话吞吞吐吐，办事神神秘秘7．固步自封，一培训就往后跑8．正想重用，却出了丑闻9．太过刚烈，在你手下活不出来10.业绩大牛，就长了反骨11.做好职业也是建设自己的家园第三部分：职业习惯公司网站http://www.cdtlz.com公司传真：028-84113316公司地址：成都锦江天东风路85号公司电话：400-108-3008 因为专注所以专业体验感知行动1．我的责任责任比能力更重要推卸与承担漠视与协助2．确定标准标准达成统一判断含糊不清的指令不问标准的执行3．回报结果回报就是效率现在的结果是未来的条件不做回报就是冤屈的开始职业技能类新员工的六维职业化塑造授课地点 学员对象 针对应届大学生量身定制的职业化课程授课时间 授课顾问授课语言 中文课程目的 1、阐述职业化的对于新入职大学生的意义和价值2、理清新员工职业化的的角色定位3、帮助新员工运用正确的职业心态来应对职业生涯的挑战4、指导新员工掌握核心的职业技能帮助自己打造完美的职业生涯5、通过新员工树立良好的职业形象，给自己的职场加分6、塑造新员工的良好职业道德，做一个受人尊敬的职业人 课程内容 第一讲：意识形态——我的心灵摄像机职业是什么，很多人都思考过这个问题，但是很少人能真正答上来，职业化对于我们每个职场人来说，是必须经历的过程，也是我们走上职业经理人的唯一通道，职业意识要求我们认识职业、认识保障，应对职场的风云变幻。公司网站http://www.cdtlz.com公司传真：028-84113316公司地址：成都锦江天东风路85号公司电话：400-108-3008 因为专注所以专业体验感知行动1、从校园踏上职业化之路(1)从校园开始走上职业化的道路(2)职业化(3)职业竞争力的来源2、职业化的两大保障3、职业的心灵摄像机(1)价值管理(2)态度管理(3)绩效管理4、新人避免成为职场植物人(1)新人职场植物人的五种形态(2)应对职场植物人的五个方法第二讲：角色状态——不同角色下的我无论在社会上，还是在工作中，我们都充当一定的角色，而明确自己的角色，将有助于我们理清自己的工作，知道自己该做什么，能做什么，也明白如何做好，职业角色是我们职业化的重要内容，是我们做好工作的必备知识。1、新员工个人的角色与职责(1)从学生到社会(2)在组织中的角色及职责(3)在社交中的角色及职责(4)在生活中的角色及职责2、新员工成为职业者的责任意识(1)责任缺乏的后果(2)如何成为一个敢于担当的人3、初涉职业者常犯的五个错误(1)办事拖沓(2)自扫门前雪(3)我是来打工的(4)搬弄是非(5)传递负面情绪4、优秀职业者的能力模型A、S、K公司网站http://www.cdtlz.com公司传真：028-84113316公司地址：成都锦江天东风路85号公司电话：400-108-3008 因为专注所以专业体验感知行动第三讲：积极心态——好心态好未来心态决定命运，态度决定一切，在职业生涯的长河中，我们会遇到坎坎坷坷，起起伏伏，我们应该拥有什么样的心态来应对呢？当在职场中遇到挫折时，我们又该如何应对呢？如何在职场中取得长足的进步，如何享受我们人生最美好的时光，好的职业状态——从职业心态开始。1、新人成功之源——成功是因为态度(1)态度决定一切(2)成功是因为态度(3)失败也是因为态度2、新人激情之路——永远在创业(1)让您更快地成为千里马(2)让您获得更多激励(3)让您生活的更幸福3、新人磨练之道——凡事的发生必有助于我(1)马粪心态(2)ABC理论(3)太棒了4、新人成长之策——每天进步一点点(1)进步的力量、退步的力量(2)蝴蝶效应5、新人拼搏之心——享受你的工作(1)专注于任务本身(2)自然淳朴之策(3)心静自然凉的理念第四讲：高效技能——做一个担当的人进入职场，我们该掌握哪些核心的技能呢？空凭一番热血是不够的，必须掌握核心的技能，沟通力，能让您在职场中游刃有余；合作力，让您成为受欢迎的人；学习力，确保您的职业生涯常青；规划力，我的未来我做主。1、新人的沟通大饼和沟通策略，人际滑轮徐徐向上(1)沟通的原则(2)与不同类型员工的有效沟通(3)新人的团队合作方略，工作步步为上公司网站http://www.cdtlz.com公司传真：028-84113316公司地址：成都锦江天东风路85号公司电话：400-108-3008 因为专注所以专业体验感知行动(4)团队与合作力(5)避免成为“团队白痴”(6)职业者的职业化境界3、新人的五星学习，学习天天向上(1)学习力的重要性(2)拥有学习力的关键——关注细节(3)学习力的来源(4)五星学习法4、新人的生涯规划，人生蒸蒸日上(1)职业生涯的原则和策略(2)职业生涯的理想化状态(3)职业生涯的三段论(4)自我认知(5)职业生涯规划的方法和工具第五讲：良好形象——品牌化的职业者我们公司和别的公司不一样，我和别人不一样，这应该从识别开始，识别从形象开始，好的职业形象，从公司形象再到个人形象，从个人形象到我们日常商务往来，正如一句话，你的形象值百万，职业形象，你的职场名片。1、我是新人，我是企业人，我有我标签2、公司职业新人的四个形象现代化(1)统一化(2)标准化(3)简单化(4)精致化3、新人个人职业化形象的要点(1)员工的衣着和谈吐：衣着、谈吐、团队协同(2)对外沟通的“配备表”：注意解决问题的方法和效率、注意协调和沟通4、新人日常商务交往的五个基本要求(1)握手(2)鼓掌(3)接递名片(4)让公司网站http://www.cdtlz.com公司传真：028-84113316公司地址：成都锦江天东风路85号公司电话：400-108-3008 因为专注所以专业体验感知行动(5)示意第六讲：道德情操——遵从内在的本源人分为四种，一是德才兼备的人，二是有德无才的人，三是有才无德的人，四是无德无才的人，企业最喜欢德才兼备的人，有德无才次之，这足可以看出来，德在职业生涯中的重要地位。职业道德，是你职业生涯成功的基础，做一个有职业道德的人，你讲成为受人尊敬的人。1、职业道德的三个层面(1)道德准则(2)道德情操(3)道德品质2、新人必须遵守职业道德三大价值(1)职业是谋生手段(2)人格的镜子(3)事业成功的保证3、打造新人的职业道德的六张王牌(1)爱岗敬业(2)爱企如家(3)团结互助(4)忠于企业(5)务实精神(6)专业精神客户服务类优质服务自在沟通授课地点 学员对象 网点人员，客服人员授课时间 授课顾问 李原　授课语言 中文公司网站http://www.cdtlz.com公司传真：028-84113316公司地址：成都锦江天东风路85号公司电话：400-108-3008 因为专注所以专业体验感知行动课程目的 1、塑造乐于工作的积极心态及服务客户的理念2、塑造网点人员服务客户的主动意识与责任感3、掌握工作实战中的服务客户时的技巧4、加强客服人员与客户沟通的技巧5、展现员工良好的职业素养、传递企业美誉度、提升客户满意度课程内容 第一模块:优质服务的意义1 优质服务是带来口碑的渠道2 优质服务是塑造企业形象、体现企业社会责任的载体第二模块:卓越的服务理念1 服务不仅是一种心态也是一种技巧2 卓越的服务技巧----卓越服务体现于细节3 经典案例：松下幸之助与失意的店老板4 经典案例：举手之劳与30%的利润增长5 卓越的服务技巧----卓越服务是一种换位思考6 换位思考，调整心态，快乐工作7 卓越的服务技巧----卓越服务是一种有形展示8 视觉营销与‘标杆网点（营业厅）’机制9 过程及流程的优化:银行营业厅的‘转型’之行10 讨论：哪个银行单据最简单、最好填11 经典案例：品牌车4S店的有形服务展示12 卓越的服务技巧----卓越服务是一种真诚的情感交流13 客户价值最大化的秘密武器14 经典案例：医疗器械行业最新的营销模式第三模块:客户服务人员的实战技巧1 提升客户服务满意度的关键时刻2 客户服务接触点与服务模型圈3 客户满意度与服务创新4 五星级客户服务的自我要求5 统一的职业形象6 规范的服务行为7 娴熟的沟通能力8 专业的服务技巧9 客户服务需要具备的能力公司网站http://www.cdtlz.com公司传真：028-84113316公司地址：成都锦江天东风路85号公司电话：400-108-3008 因为专注所以专业体验感知行动10 适应能力-----对不同顾客的要求及需求反应的能力11 自发、主动----制造惊喜的‘来源’12 应对能力---处理问题顾客及突发事件的能力13 责任感----职业精神的自我要求14 及时补救的能力---亡羊补牢犹未为晚15 服务人员的自我修练16 看---观察、识别客户的技巧17 观察点-?浅表层:服饰、包、鞋、表、身体语言、谈吐气质、情绪情感…18 观察点-?深入层:分析客户的需求、预测客户的需求19 记录、总结、分析20 听---用心而不是用耳21 倾听的重要性---案例导入：汽车销售大王乔.吉拉德功败垂成的思考22 倾听的三个原则23 有效倾听的技巧24 你会听吗？---倾听的实战演习25 笑---微笑比电便宜，比灯灿烂26 微笑的魔力27 谁偷走了你的微笑28 怎样防止别人偷走你的微笑29 魅力微笑训练30 行---用行动表达您的专业态度31 职业礼仪、工作流程的专业展示32 保持足够的积极性、主动性33 记住并称呼客人的姓氏34 真诚地赞美客人35 给客人留足面子36 说---顾客喜欢的方式去说37 语音、语调、语气在服务场合中的应用38 说话的技巧：39 如何引导顾客40FABE法则、汉堡包原则、金字塔原理41-转变固有的语言沟通模式公司网站http://www.cdtlz.com公司传真：028-84113316公司地址：成都锦江天东风路85号公司电话：400-108-3008 因为专注所以专业体验感知行动42 提问的技巧43 巧用封闭式及开放式提问44SPIN 引导提问法45 服务禁忌语言第四模块：客服待客沟通技巧1 语言沟通的导图2 游戏导入:认知语言沟通中的漏斗现象3 沟通中的障碍分析4 语言沟通过程中的三个行为：听、说、问5 沟通的3个要素：文字信息、有声信息、肢体动作6 文字传达信息，声音传达感觉，肢体传达态度7 沟通的5个基本要素：点头、微笑、倾听、回应、做笔记8 卓越的服务技巧9 有效沟通的前提与目的：双赢10 有效沟通的基础：黄金法则&白金法则11 以客户为中心的沟通模式12 沟通的第一要义---不只是听见13 用心聆听的意义14 倾听过程中最大的障碍15 面对有效倾听的挑战16 少说话17 寻找关键意思18 摆脱注意力分散…19 积极倾听的技巧20 说的技巧21 运用适当的语言22 很好的组织语言23 叙述事情的‘金字塔原理’24 说‘不’的原则与技巧25 情感情绪的投入26 肯定、赞美、同理心、换位思考的应用与训练公司网站http://www.cdtlz.com公司传真：028-84113316公司地址：成都锦江天东风路85号公司电话：400-108-3008 因为专注所以专业体验感知行动27 问的艺术28 封闭式提问方式与开放式提问方式的优劣对比29 提问的技巧分享第四模块：客户关系管理1 客户服务中的二八定律2 如何对客户进行细分及其意义3 服务中售前、售中、售后新解4 客户服务新概念---与你的客户展开社交5 挖掘客户的潜在需求6VIP 专享优先、优惠服务7 品质生活、人脉平台的搭建8 贴心秘书9 绿色健康通道10 专题沙龙人力支援类如何正确引导与管理80/90后课程意义²在企业日常管理实践中，企业期望忠诚、敬业、稳定的员工，但在现实工作中越来越多的管理层意识到一个共同的问题，那就是与其他年龄段的人相比，上世纪80年代后出生的年轻人尽管初入职场，但却表现得最不敬业。而且多数管理者们表示，面对80后，他们有些手足无措……当“80后时代”的员工渐渐大量走入企业，然后又过客匆匆，离开企业，居高不下的“流失率”，企业又将如何应对？是仅一句员工没有责任心定论吗？亦或是80、90后的员工职业素养不良？在信息时代，选择的机会越来越多，80、90后喜欢彰显个性的时代，管理者如何正确引导和读懂80、90后，如何用好和留住80、90后是管理者们面对和需要解决的问题，也是这个课程的所要培训和解析的重点问题。课程收益²个人特质、家庭与社会环境等综合因素分析，了解80、90后员工的人格与行为特点，针对他们的职业价值观、目标等问题与现有组织行为管理冲突问题，以及管理者对员工管理行为方式的调整问题实施解析与培训，从而掌握80、90后员工的共同心理、行为、职业特征。掌握对80、90后员工的管理技巧，建立对80、90后员工具有影响力新型领导特质，增加对80、90后员工的有效管理与培养能力。公司网站http://www.cdtlz.com公司传真：028-84113316公司地址：成都锦江天东风路85号公司电话：400-108-3008 因为专注所以专业体验感知行动课程特色²²系统：课程涵盖了80/90后员工引导与管理的六大模块；²实战：情景案例+实操工具和方法，模拟场景即可体验；²易懂：深奥的道理寓于简单的描述、讲授之中，一听就明白；²易用：易于复制，立竿见影。授课方式²现场体验教学+实战教练指导+经典案例分析+实用工具方法+轻松幽默风趣+师生互动升华课程对象课程大纲²企业中高层管理人员，基层管理人员或有待提升为管理干部的后备人员。课时安排²1或2天（每天6课时，可根据企业具体需求调整）。课程大纲时间安排及培训主题课程内容一天或二天一、80/90后员工的特征认知²80/90后的成长环境分析²80/90后员工的心理特征²80/90后员工的价值取向²80/90后员工的行为表现²80/90后员工的六大优势²80/90后员工的高离职率二、80/90后员工管理与反思²80/90后员工与现有管理方式的冲突²80/90后员工管理的三种观念²80/90后员工管理的六大反思²80/90后员工管理的七大走向²80/90后员工管理的八大误区²80/90后员工管理的九大技巧公司网站http://www.cdtlz.com公司传真：028-84113316公司地址：成都锦江天东风路85号公司电话：400-108-3008 因为专注所以专业体验感知行动三、如何与80/90后员工有效沟通²跟80/90后员工的沟通循环²管理沟通的障碍与解决之道²管理沟通的一般原则与密码²引导式发问技巧的有效运用²同理心倾听技巧的有效运用²沟通P/A/C策略的灵活运用²跟80/90后的沟通八个要点四、如何权变领导80/90后员工²领导者的影响力来源与灵活发挥²80/90后员工的工作准备度分析²领导80/90后员工的三种领导能力²领导80/90后员工的两种领导行为²领导80/90后员工的四种领导风格五、如何培育辅导80/90后员工²寻找辅导80/90后员工的信号或情境²培育辅导80/90后员工的三大内容²培育辅导80/90后员工的三大方式²80/90后员工技能掌握的四个层次²因人而异的80/90后员工OJT辅导六、如何提升80/90后员工的凝聚力和工作满意度²从需求层次理论看员工的需求²80、90后员工的职业生涯规划²创造和谐积极的团队工作气氛²加强企业成员之间的良好沟通²为员工创造可持续发展的环境²加强企业文化建设和规范建设²用亲情化管理感化每一位员工²提升员工满意度的六个关键点生产管理类精益生产实战培训【课程目标】透过课程培训，使学员了解掌握—精益基本理念、指导原则和运作流程—精益生产导入及实施策略—看板系统的设计与运用公司网站http://www.cdtlz.com公司传真：028-84113316公司地址：成都锦江天东风路85号公司电话：400-108-3008 因为专注所以专业体验感知行动—JIT生产排程技术和方法—均衡生产与柔性制造技术—现场改善与目视化管理的方法—帮助企业建立精益生产系统，提高生产效率、降低成本、稳定质量、缩短生产周期，增强客户满意度，提升企业竞争力培训对象：公司总经理、生产质量总监、各部门经理、工程师、管理人员、班组长、核心员工课程大纲：【课程内容】第一章、精益生产概述一、精益生产与TPS二、精益诞生的背景与意义三、人类工业化历程的第三个里程碑四、精益生产与大量生产五、大野耐一的TPS理念六、消除七大浪费七、精益生产终极目标八、精益企业的竞争优势九、我国精益管理发展趋势十、精益生产总体框架第二章、TPS核心体系——准时化与自动化、准时化（JIT）公司网站http://www.cdtlz.com公司传真：028-84113316公司地址：成都锦江天东风路85号公司电话：400-108-3008 因为专注所以专业体验感知行动一、什么是准时化(一)、快速响应客户的拉动系统(二)、前推式生产与后拉式生产(三)、JIT按照节拍进行生产(四)、生产节拍与周期时间(五)、建立流水线生产(六)、一个流——JIT的高级形式(七)、实现准时化的前提条件二、自働化(一)、什么是自働化？(二)、赋予机器以人的智慧(三)、--自动化目的和功能(四)、--自动化规则及措施(五)、准时化与自働化的关系•精益生产案例第三章、均衡化生产一、龟兔赛跑——均衡化的意义二、产生不均衡的原因三、均衡化的内容四、均衡化生产的基础五、均衡化策略六、如何实现混合生产排程七、最终装配过程均衡性的重要作用八、均衡化的要领、优势与难点公司网站http://www.cdtlz.com公司传真：028-84113316公司地址：成都锦江天东风路85号公司电话：400-108-3008 因为专注所以专业体验感知行动第四章、看板系统的设计与运用一、看板的本质二、看板的功能与使用规则三、看板的种类及式样四、看板运用流程五、设计和建立看板系统的步骤六、看板设计的时机和条件七、流程调查及分析八、JIT中的战略缓冲库存九、如何确定工作站周期时间十、如何确定最小批量十一、老化等待流程在制品限额十二、计算看板的步骤和方法十三、看板的简易计算十四、看板的发行与维护十五、看板的运用方式及展示十六、JIT生产计划特点与组织方式十七、Kanban系统与ERP的整合•案例分析-生产线看板运作示范-货仓看板的运作示范-供应商看板运作示范第五章、标准作业一、TPS标准作业的意义二、标准作业三要素三、标准作业制定公司网站http://www.cdtlz.com公司传真：028-84113316公司地址：成都锦江天东风路85号公司电话：400-108-3008 因为专注所以专业体验感知行动四、标准作业改善：SDCA与PDCA五、编制QC工程表七大步骤及其应用六、丰田标准作业体系框架七、丰田生产标准作业书实例•案例分析第六章、TPS生产流程建立与优化一、生产系统布局的原则和方法二、TPS与大量生产流程的区别三、TPS生产布局与调整四、柔性制造技术五、U型生产单元六、1人多工程与多能工培养七、作业切换的原则与方法八、缩短前置准备时间的策略与方法九、快速换模技术十、不断改进流程(CIP)•案例分析第七章、目视化管理一、目视化管理的意义二、建立标准三、工厂布局应考虑目视化因素四、让问题无处可藏五、发现和认识问题六、反复“问5个为什么”七、使工作现场时刻处于受控状态。公司网站http://www.cdtlz.com公司传真：028-84113316公司地址：成都锦江天东风路85号公司电话：400-108-3008 因为专注所以专业体验感知行动八、打好直观工厂的基础－5S九、目视化管理的方式十、管理信息透明化十一、理想中的直观工作区十二、关于“直观工厂”的研讨第八章、精益原理与改善策略一、生产周期的概念二、生产周期理论——利特尔定理三、精益思想及其五项原则四、认识和消除差异(一)、——质量差异将导致缺陷或返工(二)、——时间差异将导致拥堵或延误(三)、精益意味着速度(四)、缩短提前期的秘密武器——批量(五)、精益三定理(六)、精益改善策略(七)、精益衡量指标——流程周期效率(八)、价值流图分析第九章、精益的支持保证基础一、观念转变——文化的力量二、领导作用三、TQM与质量保证四、自主管理与TEAM工作法五、TPM全员设备维护六、持续改善公司网站http://www.cdtlz.com公司传真：028-84113316公司地址：成都锦江天东风路85号公司电话：400-108-3008 因为专注所以专业体验感知行动第十章、精益生产导入与实施一、精益生产方式导入蓝图二、我国企业实施TPS的经验教训三、精益生产实施阶段及步骤四、策划与准备五、精益管理分级培训六、组建团队七、精益项目管理八、精益导入前期评估九、确定精益实施目标和方案十、初级精益生产实验十一、试点线选择与切入十二、5S：实施TPS的初级蓝本十三、总装车间均衡化与看板实施十四、公司精益生产体系全面展开十五、将供应商纳入公司精益体系十六、精益生产总结与持续改进十七、精益项目咨询策略•反馈交流解疑课程结束【研究领域】：1、组织精益化管理变革体系（方针展开）、品质保证体系、精益生产成熟度评价；公司网站http://www.cdtlz.com公司传真：028-84113316公司地址：成都锦江天东风路85号公司电话：400-108-3008 因为专注所以专业体验感知行动2、生产计划平准化体系、生产KANBAN拉式体系、生产控制标准化与IE改善体系、生产单件流0PF体系、快速换模SMED、QCC与TPS改善锻炼道场、精益6S与目视化管理、生产保全TPM体系、精益班组建设体系、精益安全管理。【授课风格】:1、注重客户实际情况，注重企业管理观念更新、过程与组织设计、管理工具的适切运用。2、精益生产系列课程，系统规范，强调实际技法，简单、实用、可操作。活泼，幽默，课堂气氛活跃，善用大量实战案例启发学员，参与性、互动性、实用性强。3、致力于5S、TPS国内化的应用，全面梳理并剖解日式精益生产14大模块，并对各模块层层细剖，从核心要点到着眼点、实施要点的精准明确，全面、系统阐述，剔除对TPS理解及实施的误区，受到企业界广泛的认同与好评。【课程体系】:（安全管理类的）EHS：环境安全健康EHS-精益安全生产管理（杜邦经验分享）EHS-精益安全生产管理（杜邦经验分享）PSM工艺安全管理(杜邦)安全标准化管理(杜邦及安全优秀企业)承包商安全和健康计划（跨国公司经验分享）储运安全管理及危险废物处置工作安全分析JSA课程如何移植-杜邦安全文化及模式行为安全（BSM）杜邦STOP公司网站http://www.cdtlz.com公司传真：028-84113316公司地址：成都锦江天东风路85号公司电话：400-108-3008 因为专注所以专业体验感知行动精益企业安全管理制造业精益生产标准课程体系高层管理课程精益战略领导力精益生产系统管理---精益企业变革之道中高层管理课程精益生产实战精益组织变革（方针展开）与精益团队执行力制造业细节执行力中高层专业课程降低成本的7个方向与改善技法全面品质管理TQM生产计划与物料控制全面生产保全TPM精益生产之高效成本控制和价值分析标准化管理、人机工程与IE改善精益改善布局与价值流图析技术U字LINE设计与布局研究节拍与均衡化生产（柔性）小批化与快速换模SMEDnn中基层管理课程公司网站http://www.cdtlz.com公司传真：028-84113316公司地址：成都锦江天东风路85号公司电话：400-108-3008 因为专注所以专业体验感知行动督导者技能训练（TWI）现场基础管理实战中基层专业课程督导者定位及核心行为育成现场管理的标准化体系6S与目视化管理品管圈活动QCC优秀的班组长核心技能提升------可根据客户要求进行定制课程解决方案的设计。【主要咨询项目】：1、制造型企业流程优化2、制造型企业现场管理改善3、现场6S推进4、制造型企业品质管理提升与改善5、制造型企业生产与物料管理提升与改善6、制造型企业技术管理提升与改善7、制造型企业精益生产8、精益安全体系建立9、精益生产—TPM设备管理公司网站http://www.cdtlz.com公司传真：028-84113316公司地址：成都锦江天东风路85号公司电话：400-108-3008 因为专注所以专业体验感知行动拓展课程军事训练营：是由国防教育主管机关批准授权，借助驻军部队训练设施，在体验式拓展的基础上，融入了军事特色元素，以国防教育为主，集军事体验、拓展训练及企业内训为一体的专业特种军事拓展权威机构。我机构拥有一批业务精湛、素质过硬以及同行业中享有较高威望的作训团队，由现役军事教官、特种教官、素质教育专家、心理教育专家以及曾参加过抗洪抢险、抗震救灾的英模组成。具有过硬的军事素质和丰富的团队拓展经验。   军事训练营不同于一般的军事训练营和体验式培训机构，它最大限度挖掘符合现代企业管理和精神的元素，把解放军那种高度的责任心、使命感、执行力和纪律性贯彻进现代企业，打造出企业的精英团队！  新人融入： 情景领导力研究中心的研究表明：员工的绩效(Performance)由能力(Competence)和意愿(commitment)构成。员工刚刚加入组织到成长为明星员工需要经历四个阶段。其中能力的发展比较稳定（经历低——一些——中等到高——高）然而意愿的发展却远非如此，而是经历由高（第一阶段）突然到低（第二阶段），再至变量（即不定，第三阶段），再回到高（第四阶段）的曲折变化过程。如果在第三阶段变量（意愿）较低时，该员工自动或被动流失的可能性将极高，则无法到达第四阶段；反之当该变量值较高时，则员工将进入第四阶段，成为高绩效员工。   探路者新人融入课程秉承体验式学习圈理念，通过体验、发表、反思、总结、应用，激发新人的潜能，完成心态的转变。该课程结合国际上对于新人融入的心理学和组织行为学研究成果，在艾利特体验式培训丰富经验的基础上，针对新人初入职的四个阶段、四个导向，将供职于企业期间模拟为一段职业旅程，与员工、企业共同面对问题、寻找解决途径。课程目标：•使新人更快的融入团队，感受企业文化，并创造价值公司网站http://www.cdtlz.com公司传真：028-84113316公司地址：成都锦江天东风路85号公司电话：400-108-3008 因为专注所以专业体验感知行动•完成从院校人到公司人的转变，关注公司需求、进入工作角色，产生工作绩效•多方位地考察新人•加强新人之间的彼此了解和沟通，培养团队精神•帮助新人加深对企业文化的理解和公司理念的认同，加快融入企业文化过程 •帮助新人认同企业目标，建立归属感，明确努力方向•挖掘潜能，培养新人积极向上的心态和良好的心理素质•磨练员工意志，加强纪律性•培养新人创造性思维，提高认识问题和解决问题的能力  团队凝聚： 进入21世纪，随着市场竞争的日益激烈，高绩效和富有战斗力的团队建设与沟通就显得尤为重要。如何使1+1大于2，如何引爆团队合力，正确答案就是进行有效的团队建设，使团队内部能够有效、高效的沟通的运作！根据有关研究机构的研究成果表明，在中国一个团队能否进行有效的沟通已经成为影响一个企业成败的关键，很多团队正是由于不能进行有效沟通而导致内耗增高、人员变动频繁、团队效率低下！正是基于上述背景，引力成功研发了以团队高空挑战项目为载体的团队建设与高效沟通课程，帮您迅速建立一支能力优秀、更充满自信、高效有序、团队协作精神强、沟通交流及时高效的团队。执行力1、增加团队的凝聚力，打造一支精品团队2、加强、提高团队之间的协作、沟通能力，员工间、企业各部门间能够主动沟通、默契配合，极大地提高工作效率3、强化队员对团队的认同感和信任感，激发公司成员的集体荣誉感，挖掘员工在工作上的更多潜能，塑造团结奋进的高绩效团队4、发现团队建设中存在的最大不足，深刻认识与优秀团队的差距5、总结培训成果，找到解决日常工作问题的有效方法。6、通过后续评估服务提升培训效果并使之发生裂变、催化和持续的作用，确保培训效果的最大化。公司网站http://www.cdtlz.com公司传真：028-84113316公司地址：成都锦江天东风路85号公司电话：400-108-3008 因为专注所以专业体验感知行动●课程简介：　　没有执行力，就没有竞争力！微软在未来十年内，所面临的挑战就是执行力。——比尔·盖茨缺乏执行力是许多企业的通病，执行力不强常常是企业管理中无形的“软肋”。企业的核心竞争力，就在于执行力，没有执行力，一切都是空谈。——联想集团CEO 杨元庆 为什么看似雄心勃勃的计划总是一败涂地？——执行力不足为什么好的决策总是一而再，再而三地付之东流？——执行力不强为什么企业刚刚做好，做大，贯彻却出现问题？——执行力流失为什么付出比计划多了10倍，结果却不到计划收益的1/10？——执行力黑洞为什么企业陷入怪圈：高层怨中层，中层怪员工，员工怨高层？——执行力危机 中国企业从来不缺少战略，而是缺少执行力！执行力———企业成功之要素 近年来，管理界的智者通过深入的研究发现，执行力是决定企业成败的一个重要因素，是21世纪企业核心竞争力形成的关键。在激烈的市场竞争中，一个企业的执行力如何，将决定企业的兴衰。执行力是企业组织结构的无界化高度协作。领导得必须要在全公司内建立无边界的协作文化。课程沿用了体验式培训所倡导的基本理论，结合现代组织所存在的管理问题。通过科学情景设计，从而增加组织管理者和执行者的执行力。  ●课程目标：1、使学员理清职业定位，挖掘执行力提升的内心动力；2、重新定义企业内的各种关系，突破性地认识部门经营的意义；3、理解执行力对部门经营和个人发展的重要性；公司网站http://www.cdtlz.com公司传真：028-84113316公司地址：成都锦江天东风路85号公司电话：400-108-3008 因为专注所以专业体验感知行动4、学习执行障碍的成因分析及系统性思考法则；5、掌握从提高个人执行力到提高部门执行力最终提高跨部门执行力的要点；6、提升系统性思考和突破执行障碍的业绩能力；7、改变管理着眼点和行事作风，提高学员的跨部门执行力；8、从事务高度上升到文化高度理解执行力升华。●课程简介：在调查中我们发现企业存在如下问题：1、新任经理人急需培养领导意识，转换角色；2、有经验的经理人缺乏反馈，对自身存在的问题认识不够；3、大多数经理人常常重管理而轻领导；4、认为领导力培训只是高层的事情；5、没有意识到领导力培养与提升企业竞争力的关系；6、企业、组织中的领导力培养缺乏前瞻性；7、领导力培养的方式注重理论而轻练习，常常效果不尽人意；8、同一组织中，经理人之间缺乏沟通和交流。 卓越领导力停止管理，学会领导。“管理”说：你要在规定的时间里完成这个任务；“领导”说：跟我来，你会做到像我说的那个样子。         确切地说，领导是否行使此项功能，目的在于激励和释放周围组织内其他员工的工作潜能，而非某个具体的职位；只是在具体企业当中，可能高效率的高级主管花40%－80%的时间进行领导，而基层的管理者只花20%的时间进行领导职能的运用。领导在组织中往往扮演多重角色，他不仅是意见聆听者，还是矛盾协调者，工作热情激励者等等。然而遗憾的是，在目前我们的企业之中，这处领导能力往往是短缺资源。而这种短缺往往体现在：1、公司网站http://www.cdtlz.com公司传真：028-84113316公司地址：成都锦江天东风路85号公司电话：400-108-3008 因为专注所以专业体验感知行动下属中凡有能力者，但作为这个团队的管理者却无法使这只团队发挥最有效的战斗力；2、很多管理者都有这样的抱怨：为什么我的下属永远不能和我步调一致？其实，没有带不好的兵，只有带不好兵的将军；3、身为主管，自己常常忙得焦头烂额，恨不得一天有48小时可用；或者常常觉得需要员工的帮忙，但是又怕他们做不好，于是你把所有的事情都往自己身上揽，结果…4、不能有效的对自己和团队进行压力管理；5、还有一个很多企业都遇到的问题，企业发展很快，人员拓展迅速，但管理却往往与发展脱节。 ……        而事实上：领导力是领导者如何激励他人自愿地在组织中做出卓越成就的能力。领导力并不是拥有超凡能力的少数几个领袖型人物的专利。        领导者的最佳行为的确具有某些共性。这些行为不会因为产业的不同，职业的不同，社会的不同和国家的不同而变化很大。好的领导活动可以理解并且没什么不一样。虽然每一个领导者都是独特的个人，但他们进行的实践活动却是相同的。并且是可以通过学习而领会的。        通过案例分析和调查问卷，深入研究领导力的内在机制。通过20年的研究卓越的领导者应当注重培养以下五种行为：以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行、激励人心。其实很简单：一个好的领导者应该是将工作中最完美的一笔留给下属去做...亲子课程●课程目标：1、从优秀到卓越；2、使学员了解到领导者的五个基本素质，建立领导意识；3、通过体验，使学员认识并关注领导力的五种行为，以提升领导力；4、引导学员自我反思，发现领导实践中的问题。●课程简介：公司网站http://www.cdtlz.com公司传真：028-84113316公司地址：成都锦江天东风路85号公司电话：400-108-3008 因为专注所以专业体验感知行动爱顶嘴、奇装异服、喜欢离家出走、懒惰、辛辛苦苦赚钱给你们学习、含辛茹苦养你们，非但不感激，还不好好学习，简直要把我们活生生气死！以前都粘着我们，可到了现在什么也不和我们说了，讲你们两句就离家出走，几天不回来！为你们好才说几句，还要被说烦！动不动就把自己锁在房间里打电脑。我们一天到晚不停的干活养家，简直比牛还惨，在外面看老板脸色、看客人脸色，到了家里还得看你们的脸色！这到底是什么世界！――一些家长对孩子的埋怨        一天到晚唠唠叨叨、什么都想控制、一点也不尊重我们的私隐权、一天到晚不停的指责、这也不对那也不对，那到底要我们怎么做！一点也不了解我们真正需要什么、整天以为给钱我们就可以解决一切问题、以为养我们、供我们读书就可以控制我们就像宠物一样、要我们乖乖听你们的，拜托，我们已经长大了！我们也是为了你们才努力读书的！我们离家出走也是因为尊重你们是长辈，不想和你们吵。我们的打扮不合你们的眼光并不代表我们错了，只是时代不同了,我们也有自己的风格！――一些孩子对家长的埋怨 家长和孩子之间，本来应该有最亲密的关系。然而，今天的家长有时会觉得与孩子之间无话可说，孩子亦常常不愿把心中的想法与家长分享，在不少家庭里每天都发生争吵，导致两代之间的矛盾随着时间推移而加深。显然，家长和孩子之间需要一些沟通和处理情绪的技巧，使家长与孩子每次有不同意见或者不满时懂得如何处理，从而使关系变得紧密而不是更疏远。    探路者体验式培训机构采取体验式的拓展活动方式，让父母学会与孩子沟通的技巧，避免只是单方的要求而忽略孩子的想法。T1亲子关系拓展课程是让家庭成员共同完成一些特定的拓展活动项目，彼此合作达成共识，建立良好互动模式，增近家庭成员合作，让父母及孩子体会到和睦相处及相互信任的重要性。公司网站http://www.cdtlz.com公司传真：028-84113316公司地址：成都锦江天东风路85号公司电话：400-108-3008 因为专注所以专业体验感知行动     探路者亲子关系拓展课程提供一段宝贵美好的时光，让家庭成员可以分享一段难忘而又富有挑战性的经历，加深彼此的了解，并与其它家庭组员一起分享经验，建立友谊。 ●课程对象：青少年儿童及其父母、监护人、倡导人性化教育的教育者和工作者 ●课程目标：1、学习与孩子、亲友坦诚相处，增进了解；2、改善沟通与人际交往技巧；3、培养更深厚的感情，加强彼此的信任和尊重；4、彼此共享、度过一个具有意义的周末，享受具有趣味而又多姿多彩的户外活动。客户关系●课程简介：   对于21世纪的企业而言，客户关系管理的核心价值到底是从客户那里赚取更多的利润，还是赢得客户的信任和忠诚，在瞬息万变的市场中共同成长？企业同客户的关系就像人和人的关系一样，会经历建立、巩固、成长并走向成熟的各个阶段。许多企业往往在初期建立了良好的合作关系，却未能及时而有效地促进客户关系的健康成长，最终难以充分发掘客户对企业的最大价值。在传统的客户关系管理中，企业同客户的相识、合作和相互尊重可以建立在理性的基础上，但客户对企业产生信赖和忠诚的关键却在于情感的召唤。     探路者体验式培训机构致力于营造一个抛开立场、利益、身份和社会角色的沟通和交流环境，使企业和客户之间的关系实现一个迅速地突破，从基于利益需求的合作关系转变成为基于信赖和情感交流的战略伙伴关系，从而实现企业与客户关系的质的飞跃，让客户成为你的团队一员！ ●课程对象：各企、事业与其合作伙伴（客户、经销商、供应商、代理商）公司网站http://www.cdtlz.com公司传真：028-84113316公司地址：成都锦江天东风路85号公司电话：400-108-3008 因为专注所以专业体验感知行动 ●课程目标： 1、建立企业和客户间更深层次的情感交流。 2、加深企业同客户间的信赖，实现双方关系的质的突破。 3、促使企业和客户在合作中共同成长，实现共赢目标。 4、加强客户与企业在价值观层面上的理解，促进双方形成共识。 5、有效提升客户忠诚度，为企业带来长期收益。 ●课程收益： 1、让您的客户更了解您，同时能通过亲身经历真正的融入您的团队。 2、让您的客户、供应商、经销商、代理商像您内部的员工一样为了一个目标共同努力。 3、能与客户更恰当的主动沟通、合作！ 4、让客户充分认同您的价值观、企业文化！ 5、"把客户变成你的团队一员",让客户直接置身于你的团队中, 与您的团队高效融合。公司网站http://www.cdtlz.com公司传真：028-84113316公司地址：成都锦江天东风路85号公司电话：400-108-3008