企业管理内训课程系列

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1、质量意识与全面质量管理（TQM） 课程背景：质量是企业的生命！质量的提升，依赖公司全员都有良好的质量意识和实施全面质量管理，而质量意识靠公司完善的质量管理体系和教育训练可以塑造出来。全面质量管理是应用数理统计来协助衡量价值流的每一过程、每一工序，协助衡量每一个改善过程与结果,使质量管理实现定量化，是检验为辅、预防为主，变产品质量的事后检验为质量意识提高和企业运作各个过程中的质量控制。企业通过提高各种过程（如财务、市场、研发、采购、服务、管理、人事等）的运作效率和效果，降低失误和故障率，企业还可以节省大量

2、因质量问题和效率低下而损失的成本;同时来提高客户的满意度和市场占有率，从而增加销售额。因此，它比传统的质量检验、统计质量控制等质量管理更加完善与全面。课程大纲：第一讲 质量意识质量意识教育训练质量管理发展史第二讲全面质量管理原理1、TQM的特点和关键2、TQM的思想基础和方法依据3、全面质量管理的地位第三讲TQM是现代企业的生存之道在企业中开展TQM的八大步骤力量在于整个流程在企业中开展TQM的八大步骤开展TQM的关键成功因素第四讲TQM的管理基础工作（上）1、标准化工作2、计量化工作3、质量信息工作4

3、、质量责任制第五讲TQM的管理基础工作（下）1、质量培训工作2、质量目标管理3、看板管理 4、实验室管理第六讲全面任务管理的成本管理1、质量成本项目设置和分类2、质量成本管理3、全面质量成本管理第七讲TQM的常用方法（上）1、排列图2、因果分机图3、对策表示法4、分层法5、相关图法第八讲TQM的常用方法（下）1、统计分析方法2、直方图法3、工序能力指数4、控制图第九讲QC小组和管理（上）1、QC小组建设和管理现状2、如何组建QC小组3、QC小组活动管理第十讲QC小组和管理（下）1、QC小组活动成果管理2

4、、QC小组成果和激励主讲老师简介： 王赛武上海中肯管理顾问公司资深咨询师、职业经理人、ISO国家注册审核员、质量管理专家。先后任日本SHARP株式会社（珠海）电子有限公司品质部长，赴日本SHARP株式会社训练中心研修《工场管理》，主修《品质管理》。台湾及成集团珠海公司总经理、顺利（香港）塑料电器制品有限公司总经理、上海赞誉(台湾)塑胶制品有限公司总经理等多家外资企业高层管理职务。物流管理课程目标：· 帮助企业正确的理解物流与供应链管理系统 · 学习到当今企业先进的物流与供应链管理理念和实用方法 课程大纲

5、: 第一部分 物流与供应链管理概述 · LM/SCM的概念、结构模型与特征／管理目的及原理 · LM／SCM的国内状态和国际趋势 · 国家物流形式 · 先进企业物流改造带来的发展动力 · 企业物流管理／建立企业供应链管理是形成企业核心竞争能力的有效手段 第二部分 我国生产企业物流管理和供应链管理现状与供应链分析 · 企业供应链发展动态及背景因素分析 · 企业的现有机制与水平及对LM/SCM的理解／典型供应链模式分析 · 企业物流和供应链管理水平受约素的原因 · 信息孤岛与鞭子效应 · 第三方物流及其评估

6、与管理 · 典型企业供应链中的突出问题（瓶颈） 第三部分 建立现代化企业供应链管理模式，提升企业核心竞争能力 · 企业供应链的构建／设计策略、原则、方向 · 供应链管理的各个环节 · 供应链的运作与物流管理及维护 · SCM中的信息技术支撑／应用ERP、EDI、BARCODE 第四部分 企业实施物流改造，建立企业内部供应链运作适逢其时 · 基于现状分析得出的 · 市场形式的要求 · 个性化企业供应链管理模型的初步建立 第五部分 供应链管理策略 · 集成供应链（如何集成） · 辅助好供应商／打好物流起点的

7、基础 · 处理好企业内部物流／采购／生产／成品／废物 · 找寻良好的库存坐标（库存与盘点） · 物流委外机制与3PL在供应链中的运用 · 上层机制 第六部分 成功供应链改造的集中分析和 · 对客户企业集团供应链改造与建立的可行性分析 · 企业供应链的建立过程（总结业界大多数企业的建立经验） · 企业物流管理水平提升和供应链系统集成管理的优化 · （如何看待领导参与、中层执行、现场操作的问题） · 企业供应链的方向与策略（可持续发展、可行性、可操作性等） 第七部分 生产企业物流管理提升的约束条件 · 企业

8、（尤其是决策层）对生产物流管理的定位 · 企业产品与行业特色约束 · 企业物流管理系统的建设与改造周期 · 物流管理的"二律背反说 · 人力资源与人才管理 · 企业局部发展与整体能力提升的潜在矛盾生产现场管理课程目的】 本课程着重于生产现场管理的基本手法，通过许多发生在我们生产中的实例，深入浅出，教授大家怎样进行生产现场管理；怎样解决问题，改善品质，降低生产成本，提高工作效率；怎样进行改善，减少浪费、缺陷、无效劳动等一些实用技术，从而成为一