市场部人员岗位职责

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1、市场部人员岗位职责  一、市场部职能  1.实现企业销售目标。  2.制订和实施销售计划。  3.销售管理;销售政策的制订与施行,销售人员管理。  4.市场调研与市场预测。  5.策划。  6.销售工作的监察与评估。  二、市场部经理职责  1.服从上级领导,及时完成下达任务。  2.全面负责市场部日常管理工作。  3.制订销售政策和销售计划(年、季、月)。  4.组织和指导销售人员的工作,对销售人员的业绩进行考评。  5.对销售工作的监察,处理客户问题,审核业务往来单位,建立信息反馈制度负有领导责任。  6.定期总结工作

2、,并向厂长提交工作报告。  7.市场开发。  8.对工作中存在的不足进行反思,不断调整销售政策,管理制度和销售计划。  9.领导开展市场调查与市场预测、策划等工作。  10.协调本部内部各部及本部与其他部的关系。  11.其他临时性工作。  三、市场部经理助理职责  1.服从市场部经理领导,及时完成下达任务。  2.协助市场部经理处理日常管理工作。  3.协助市场部经理制订销售政策及销售管理制度。  4.审核业务往来单位。  5.对市场监察、客户问题处理,建立信息反馈制度,市场调查与预测与策划负有指导责任。  6.协调内部

3、各部与本部与其他部门的关系。  7.其他临时性工作。  四、市场调查人员职责  ⒈服从市场部经理领导,按要求完成下达任务。  ⒉对本企业产品进行调查:产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本;目前执行的价格政策和价格管理制度;产品的市场份额、销量;广告、推销、公关策略和配销渠道;供应商调查及原辅料价格调查;营销业绩评估调查。  ⒊对竞争企业的调查:产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本;价格政策、促销投入、配销渠道、市场份额。  ⒋国家政策法规导向、医药改革方向、调查。  ⒌市场发展趋势,总体特征调查。  ⒍医院、医生、患者

4、的需求特征调查。  ⒎新产品、新技术开发方向调查。  ⒏经销商资信能力调查,(可由业务员完成)。  ⒐建立情报搜集网络。  ⒑建立情报资料库和档案管理制度。  ⒒对调查资料进行整理、分析和科学预测,定期提交调查报告。  ⒓保守商业机密。  ⒔其他临时性工作。  五、业务主办职责  ⒈完成市场部经理下达的销售任务,负责辖区内医院的开发、进药、回款。  ⒉协调企业与医院、医生、药房、采购的关系,以及企业与经销商、经销商与医院的关系,保证销售渠道畅通与稳定,准确掌握药品销量。  ⒊制订月销售计划,报市场部经理,协助市场部制订阶段

5、性销售计划。  ⒋及时反馈市场信息情报,向市场部提出合理化建议。  ⒌遵守企业销售管理制度,服从市场部经理的领导,配合其他相关部门及人员的工作。  ⒍保守企业商业机密。  ⒎离开本工作岗位前将所负责销售产品货款收清,并完成所有工作交接。  ⒏宣传、介绍和推广企业产品(医、患、商),树立良好的产品形象、品牌形象、企业形象。  ⒐对所销售的药品负责。  六、策划人员职责  ⒈服从市场部经理领导,按要求完成下达任务。  ⒉就建立企业长期发展战略规划,并因之制定中、近期经营规划,提出建议及咨询意见供决策层参考。  ⒊对营销、产品开

6、妇、促销、广告、公关、配销渠道管理、业务员管理、价格管理及其他营销政策管理提出策划方案。  ⒋建立企业形象识别系统(CIS)。  ⒌参与和指导市场调查与信息情报的搜集整理。  ⒍就管理政策调整和制度创新提出建议。  ⒎就企业经营活动出现的新问题提供紧急解决方案。  ⒏保守商业机密。  ⒐其他临时性工作。  七、客户档案管理人员职责  ⒈服从市场部经理领导,按要求完成下达任务。  ⒉根据业务员反馈的客户资料经市场监察人员核实后,据《客户档案管理制度》建立客户档案。  ⒊严格保守商业秘密。  ⒋根据信息反馈管理人员及市场监察人

7、员、业务员提供的资料及时更新客户档案。  ⒌客户档案评估,及时、准确向市场部经理提供依据。(或:非现款交易方式应经历"签字"程序)  ⒍其他临时性相关工作。  八、信息反馈管理人员职责  ⒈服从市场部经理的领导,按要求完成下达任务。  ⒉接待商业及医院客户,解答客户疑问。  ⒊处理客户不满,向市场部经理汇报并协调相关部门处理和解决问题。  ⒋经常与业务员及客户保持联系,及时处理业务人员在销售过程中出现的问题。  ⒌搜集业务人员、客户对企业销售政策、销售策略、管理制度等方面的信息。  ⒍建立信息反馈资料库,建立信息反馈通报制

8、度。  ⒎定期将搜集的反馈信息总结整理,汇编为报告,上报市场部经理及厂长。  ⒏保守商业机密。  ⒐其他临时性工作。  九、市场监察人员职责  ⒈服从市场部经理的领导,按要求完成下达任务(或可直接向厂长负责)。  ⒉对销售政策的确实施行,销售人员的经济行为进行监督和考评,作为市场部经理考评业务员业绩的依

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