市场部人员岗位职责

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1、市场部人员岗位职责　　一、市场部职能　　1.实现企业销售目标。　　2.制订和实施销售计划。　　3.销售管理;销售政策的制订与施行，销售人员管理。　　4.市场调研与市场预测。　　5.策划。　　6.销售工作的监察与评估。　　二、市场部经理职责　　1.服从上级领导，及时完成下达任务。　　2.全面负责市场部日常管理工作。　　3.制订销售政策和销售计划(年、季、月)。　　4.组织和指导销售人员的工作，对销售人员的业绩进行考评。　　5.对销售工作的监察，处理客户问题，审核业务往来单位，建立信息反馈制度负有领导责任。　　6.定期总结工作

2、，并向厂长提交工作报告。　　7.市场开发。　　8.对工作中存在的不足进行反思，不断调整销售政策，管理制度和销售计划。　　9.领导开展市场调查与市场预测、策划等工作。　　10.协调本部内部各部及本部与其他部的关系。　　11.其他临时性工作。　　三、市场部经理助理职责　　1.服从市场部经理领导，及时完成下达任务。　　2.协助市场部经理处理日常管理工作。　　3.协助市场部经理制订销售政策及销售管理制度。　　4.审核业务往来单位。　　5.对市场监察、客户问题处理，建立信息反馈制度，市场调查与预测与策划负有指导责任。　　6.协调内部

3、各部与本部与其他部门的关系。　　7.其他临时性工作。　　四、市场调查人员职责　　⒈服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。　　⒉对本企业产品进行调查：产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本;目前执行的价格政策和价格管理制度;产品的市场份额、销量;广告、推销、公关策略和配销渠道;供应商调查及原辅料价格调查;营销业绩评估调查。　　⒊对竞争企业的调查：产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本;价格政策、促销投入、配销渠道、市场份额。　　⒋国家政策法规导向、医药改革方向、调查。　　⒌市场发展趋势，总体特征调查。　　⒍医院、医生、患者

4、的需求特征调查。　　⒎新产品、新技术开发方向调查。　　⒏经销商资信能力调查，(可由业务员完成)。　　⒐建立情报搜集网络。　　⒑建立情报资料库和档案管理制度。　　⒒对调查资料进行整理、分析和科学预测，定期提交调查报告。　　⒓保守商业机密。　　⒔其他临时性工作。　　五、业务主办职责　　⒈完成市场部经理下达的销售任务，负责辖区内医院的开发、进药、回款。　　⒉协调企业与医院、医生、药房、采购的关系，以及企业与经销商、经销商与医院的关系，保证销售渠道畅通与稳定，准确掌握药品销量。　　⒊制订月销售计划，报市场部经理，协助市场部制订阶段

5、性销售计划。　　⒋及时反馈市场信息情报，向市场部提出合理化建议。　　⒌遵守企业销售管理制度，服从市场部经理的领导，配合其他相关部门及人员的工作。　　⒍保守企业商业机密。　　⒎离开本工作岗位前将所负责销售产品货款收清，并完成所有工作交接。　　⒏宣传、介绍和推广企业产品(医、患、商)，树立良好的产品形象、品牌形象、企业形象。　　⒐对所销售的药品负责。　　六、策划人员职责　　⒈服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。　　⒉就建立企业长期发展战略规划，并因之制定中、近期经营规划，提出建议及咨询意见供决策层参考。　　⒊对营销、产品开

6、妇、促销、广告、公关、配销渠道管理、业务员管理、价格管理及其他营销政策管理提出策划方案。　　⒋建立企业形象识别系统(CIS)。　　⒌参与和指导市场调查与信息情报的搜集整理。　　⒍就管理政策调整和制度创新提出建议。　　⒎就企业经营活动出现的新问题提供紧急解决方案。　　⒏保守商业机密。　　⒐其他临时性工作。　　七、客户档案管理人员职责　　⒈服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。　　⒉根据业务员反馈的客户资料经市场监察人员核实后，据《客户档案管理制度》建立客户档案。　　⒊严格保守商业秘密。　　⒋根据信息反馈管理人员及市场监察人

7、员、业务员提供的资料及时更新客户档案。　　⒌客户档案评估，及时、准确向市场部经理提供依据。(或：非现款交易方式应经历"签字"程序)　　⒍其他临时性相关工作。　　八、信息反馈管理人员职责　　⒈服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务。　　⒉接待商业及医院客户，解答客户疑问。　　⒊处理客户不满，向市场部经理汇报并协调相关部门处理和解决问题。　　⒋经常与业务员及客户保持联系，及时处理业务人员在销售过程中出现的问题。　　⒌搜集业务人员、客户对企业销售政策、销售策略、管理制度等方面的信息。　　⒍建立信息反馈资料库，建立信息反馈通报制

8、度。　　⒎定期将搜集的反馈信息总结整理，汇编为报告，上报市场部经理及厂长。　　⒏保守商业机密。　　⒐其他临时性工作。　　九、市场监察人员职责　　⒈服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务(或可直接向厂长负责)。　　⒉对销售政策的确实施行，销售人员的经济行为进行监督和考评，作为市场部经理考评业务员业绩的依