市场部人员岗位职责

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1、市场部人员岗位职责一、市场部职能：1．实现企业销售目标。2．制订和实施销售计划。3．销售管理；销售政策的制订与施行，销售人员管理。4．市场调研与市场预测。5．策划。6．销售工作的监察与评估。二、市场部经理职责1．服从上级领导，及时完成下达任务。2．全面负责市场部日常管理工作。3．制订销售政策和销售计划（年、季、月）。4．组织和指导销售人员的工作，对销售人员的业绩进行考评。5．对销售工作的监察，处理客户问题，审核业务往来单位，建立信息反馈制度负有领导责任。6．定期总结工作，并向总经理提交工作报告。7．市场开发。8．对工作中存在的不足进行反思，

2、不断调整销售政策，管理制度和销售计划。9．领导开展市场调查与市场预测、策划等工作。10．协调本部内部各部及本部与其他部的关系。11．其他临时性工作。三、市场部经理助理职责1．服从市场部经理领导，及时完成下达任务。2．协助市场部经理处理日常管理工作。3．协助市场部经理制订销售政策及销售管理制度。4．审核业务往来。5．对市场监察、客户问题处理，建立信息反馈制度，市场调查与预测与策划负有指导责任。6．协调内部各部与本部与其他部门的关系。7．其他临时性工作。四．市场调查人员职责⒈服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。⒉对本企业商品进行调查：商品的

3、功效、质量、品牌、包装、采购成本；目前执行的价格政策和价格管理制度；产品的市场份额、销量；广告、推销、公关策略和配销渠道；供应商调查及原辅料价格调查；营销业绩评估调查。⒊对竞争企业的调查：商品的质量、品牌、包装、采购成本；价格政策、促销投入、配销渠道、市场份额。⒋国家政策法规导向、改革方向、调查。⒌市场发展趋势，总体特征调查。⒍消费者需求特征调查。⒎新商品开发方向调查。⒏经销商资信能力调查。⒐建立情报搜集网络。⒑建立情报资料库和档案管理制度。⒒对调查资料进行整理、分析和科学预测，定期提交调查报告。⒓保守商业机密。⒔其他临时性工作。五、业务主

4、办职责⒈完成市场部经理下达的销售任务。⒉协调企业与消费者的关系，以及企业与经销商的关系，保证销售渠道畅通与稳定，准确掌握商品销量。⒊制订月销售计划，报市场部经理，协助市场部制订阶段性销售计划。⒋及时反馈市场信息情报，向市场部提出合理化建议。⒌遵守企业销售管理制度，服从市场部经理的领导，配合其他相关部门及人员的工作。⒍保守企业商业机密。⒎离开本工作岗位前将所负责销售产品货款收清，并完成所有工作交接。⒏宣传、介绍和推广企业商品，树立良好的商品形象、品牌形象、企业形象。⒐对所销售的商品负责。六、策划人员职责⒈服从市场部经理领导，按要求完成下达任务

5、。⒉就建立企业长期发展战略规划，并因之制定中、近期经营规划，提出建议及咨询意见供决策层参考。⒊对营销、产品开发、促销、广告、公关、配销渠道管理、价格管理及其他营销政策管理提出策划方案。⒋建立企业形象识别系统（CIS）。⒌参与和指导市场调查与信息情报的搜集整理。⒍就管理政策调整和制度创新提出建议。⒎就企业经营活动出现的新问题提供紧急解决方案。⒏保守商业机密。⒐其他临时性工作。八、信息反馈管理人员职责⒈服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务。⒉接待顾客，解答客户疑问。⒊处理客户不满，向市场部经理汇报并协调相关部门处理和解决问题。⒋经常与配送员

6、及客户保持联系，及时处理配送人员在销售过程中出现的问题。⒌搜集配送人员、客户对企业销售政策、销售策略、管理制度等方面的信息。⒍建立信息反馈资料库，建立信息反馈通报制度。⒎定期将搜集的反馈信息总结整理，汇编为报告，上报市场部经理及总经理。⒏保守商业机密。⒐其他临时性工作。九、市场监察人员职责（可由信息反馈人员兼任或此二项合并）⒈服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务（或可直接向总经理负责）。⒉对销售政策的确实施行，销售人员的经济行为进行监督和考评，作为市场部经理考评业务员业绩的依据之一。⒊对商业客户的资信能力进行考评，定期访问客户。⒋对反馈

7、信息的处理和解决负有监督和执行职责。⒌对销售人员的市场开发及其能力培养负有传、帮、带的义务。⒍定期深入市场进行调研，并向市场部经理及总经理提交调查报告。⒎保守商业机密。⒏其他临时性相关工作。十、发货（内勤）人员职责⒈服从市场部经理的领导。⒉严格执行《发货管理制度》。⒊负责将市场部的有关指令，文件及资料发放到各片区经理及配送手中。⒋根据盖有发货专用章及市场部负责人签字的发货单发货。⒌建立发货与退货台帐，根据市场部经理及助理的指令及时将货物发往各指定市场。⒍发货前根据销售合同核对发货品种、规格、数量、发货单位及地址等内容，核对无误后按时、按量、

8、及时、准确发货。⒎发货后根据货运回执复印件登记入帐。⒏及时取回各类退货，登记入帐并详细记录退货原因。⒐发货单应由配送员签字负责。⒑每月按时整理原始单据装订成册，建档管理。⒒每月2