与软件质量有关的职业

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1、与质量有关的职业1概述本节我们将讨论质量专家的职业历程。在这个过程中，对于人员问题的讨论也很重要，因为它能帮助我们理解如何成长。正如我们见到的那样，质量保证是一个广泛的领域，它涵盖了需要多种不同技能的多种挑战。这个职业的发展领域可以是过程咨询领域（即，软件过程改进的建议、审计和评估）或者是测试领域。在本节，我们可以看到质量专家能够扮演多种角色并承担多种责任。这里，我们会先讨论一些基本的话题，然后讨论质量专家们所扮演的各种角色以及每个角色需要的一些特定的技能。我们也会讨论mentor(导师)，这个角色对职业的发展作用重大。2导论如何在职

2、业生涯中成长并成熟是一件有趣并值得注意的事情。如果你是以为软件专家或者质量专家，那么看看你现在所处的位置，你将会意识到，当人们趋于成熟时，他们会对自己更加了解并且能够欣赏自己的优点和缺点。成熟以后，他们能够设定比自己年轻时更加实际的目标，同时也能够调整职业目标以更好地适应自己的潜能和天赋。起初，我们会公开地关注地位和工作头衔，常常为了办公室位置的大小、家具的样式等诸如此类的问题而大惊小怪。我们反对这种外部激励，甚至当我们知道这些东西实际上无关紧要时，我们依然会为这些东西动怒。在整个职业生涯中，专家们从他们的成功和失败中学到了很多。成功

3、可以树立自信，失败也同样教会我们很多。所以经历一些失败也不是什么坏事。这使得我们看到了自己的缺点和局限。Humphrey说，在调试自己的程序时，软件工程师们不断地面对自己易于出错的后果，当工程师们学会如何现实地接受自己时，他们才能更好地建立有价值的职业目标。这些对于一个质量专家来说也是非常适用的。3.P-CMM和职业P-CMM，人力资源成熟度模型，是一个用于提高组织中与人员相关的实践的一般框架。这个模型中有很多处理职业发展和授权的关键过程域。（有兴趣的读者可以参看SEI网站了解该模型的概貌和其他细节。）我们讨论的实践软件质量相关的职业

4、，那么与之相关的也要讨论一些与人员相关的问题。下面是业界认为的一些最重要的问题：(1)能够处理组织中持续不断的变化(2)管理技巧与职业发展(3)确保管理者与之间的不断交流(4)提供清晰的表现反馈(5)克服士气低落和倦怠（burnout）(6)主观的或者不恰当的度量(7)辨别能力(8)规定角色和职能(9)促使个人目标和组织目标保持一致(10)减少周转4一些重要的人员问题上面提到的每个问题对于组织管理可能出现的大量人员变动都是很重要的。我们以士气低落和倦怠为例，它是工作退缩的表现。如果员工感觉自己无助地陷入毫无意义的工作当中，往往会导致士

5、气丧失。这并不是由于年龄、超负荷工作或者疲倦，而是由于明显缺乏个人价值导致的个人自信心丧失。日常没有挑战性的工作引起了工作表现的下降，无聊的任务一件接着一件。其他的人员问题还有年龄和创造力，年龄和工作表现以及年龄和动机等等。5找一个mentor来规划你的职业先要强调，mentoring是P-CMM模型的关键过程区域之一。单词mentor来源于一个神话人物mentor，他是荷马所作的《奥德赛》中奥德修斯聪明可信的朋友。指导者提供基于经验的建议，帮助你穿越个人和职业上的障碍，像镜子一样让你更清楚地看到自己。真正的指导者是诚实的，他会坦率地

6、告诉你他们的想法，无论你是否愿意倾听。有时候，导师会询问被指导者的意见来增加他们的信息。最有效的导师会鼓励你展开翅膀去尝试飞翔。他们会为你的成功而喝彩，同时介绍你认识那些能帮助你飞的更高的人们。最重要的是，他们会说你需要听的而不是你想要听的。值得注意的是，那些诚实地说“我教他我所知道的”而不是说“我教他他所知道的”人是指导者的可靠人选。应该知道，指导者的工作是非常巨大的，并不是所有的管理者都能够提供指导。人们常常错误地认为指导者必须是其工作领域的技术专家。像前面所说的，好的指导者是一类特殊的人，他们会帮助被指导者去飞翔。所以，查看所有

7、的地方，而不仅仅是你的工作地点这样明显的地方。你可能会在工作中，家里或者社团找到指导者。寻找那些拥有你所没有的技能的人。例如，如果你是一个新的测试领导，也许你会从一个经验丰富的测试经理顾问那里学到很多东西。如果你是一个测试新手，一个具有其他测试技术的人也许会帮助你扩展测试技术。有些人在某个方面可能是一个好的指导者。指导者不需要在你工作的所有方面都知道的比你多。不要为了某人拥有的权利而选择他做指导者。与拥有很多智慧的有用的人在一起比与只拥有能让你晋升的人的人在一起要好的多。你从一个睿智的人那里学到的东西可以受用终身，而从一个有权利的人那

8、里获得的东西仅仅只会在对你的职业有影响的那段时间里有用。寻找那些和你有共同之处的人，如有共同的价值观，性取向或者幽默感。与你的指导者在学习之余的练习有助于你们之间关系的建立和保持。总而言之，这种导师关系就是花时间去了解那