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1、计划工作的基础©PrenticeHall,20027-116-学习目的©PrenticeHall,20027-2通过本章的学习应该了解：给计划下定义解释为什么管理者要制定计划描述目标在计划制定过程中的作用区别不同类型的计划说明目标是如何建立的描述设计良好的目标具有何种特征辨别计划中的3个权变因素说明制定计划的方式分析对计划的批评描述如何在动态环境下有效地制定计划26-什么是计划?计划包括界定组织目标，制定整体战略，建立一套综合的计划，以整合和协调组织的工作非正式计划–不需要写下来很少或没有共同的目标概括性的、缺乏连续性正式计划–写下来的界定具体目标有实现目
2、标的具体行动方案©PrenticeHall,20027-336-为什么管理者要制定计划?计划的目的计划是最基本的管理职能，为其他管理职能奠定基础计划建立了协作化的努力计划减少了不确定性计划减少了重复的和浪费的活动计划建立了控制工作所需的目标和标准©PrenticeHall,20027-446-计划和绩效一般而言，正式计划与以下现象相联系:更高的利润更高的资产回报计划过程的质量和计划的恰当实施可能比计划范围对高绩效有更大贡献外部环境可能会弱化正式计划的效果计划/绩效关系受计划期限的影响©PrenticeHall,20027-556-管理者如何制定计划?目标和
3、计划在计划工作中的作用目标–期望的结果为所有的管理决策提供方向为实际工作结果提供衡量标准计划–说明如何才能实现目标目标的种类所有的组织都有多元化目标没有哪个单一目标能够评判组织是否成功财务目标–与财务绩效相关战略目标–与其他方面的绩效有关©PrenticeHall,20027-666-大型美国公司宣称的目标©PrenticeHall,20027-7财务目标更快的收入增长更快的利润增长更多分红更多的边际利润更高的投资回报更强的债券和信用评级更大的现金流上升的股票价格被看作是“蓝筹”企业多元化的收入来源衰退时期的稳定利润更大的市场份额更高更稳定的行业排名更高的
4、产品质量比主要竞争对手更低的成本更广或更具吸引力的产品线在顾客中的更好声誉更好的顾客服务被看作是技术或产品创新的领先者增强在国际市场竞争的能力更宽广的增长机会战略目标76-©PrenticeHall,20027-8目标和计划在计划工作中的作用(cont.)目标的类型(cont.)宣称的目标–关于组织目标的正式称述真实目标–组织真正追寻的目标计划的种类战略计划–应用于整个组织建立组织的整体目标根据环境为组织定位运营计划–对实现整体目标的细节具体化倾向于覆盖较短的时期86-计划的种类宽度战略的运营的具体性方向性的具体的使用的频率一次性的常规的期限长期短期©Pr
5、enticeHall,20027-996-计划的种类(cont.)长期计划–期限超过3年对长期的界定随着组织环境不确定性的增加而改变短期计划–一年或更少具体计划–界定得非常清晰，很少有所要求的清晰度和可预见性在现实中通常不存在方向性计划–说明总体指导方针的弹性计划说明重点但不限定行动路线©PrenticeHall,20027-10106-具体计划与方向性计划©PrenticeHall,20027-11方向性计划具体计划116-计划的种类(cont.)一次性计划–一次性计划是专门为了满足某个特定情况的需要而设计的常规计划–常规计划为重复进行的活动提供指导包括
6、政策、程序和规则©PrenticeHall,20027-12126-建立目标建立目标的方式传统的目标制定–整体目标在组织高层制定整体目标分解为组织每一层次的分目标高层次的目标必须变为更具体的低层次目标目标网络形成了一个手段－目的链分目标限制下属的行为假定高层管理者知道什么对组织是最好的©PrenticeHall,20027-13136-传统的目标制定©PrenticeHall,20027-14员工个人的目标高级管理层的目标部门管理者的目标事业部管理者的目标“增加利润，不管采取何种方式”“我希望看到本事业部利润的显著增长”“我们需要提高公司的绩效”“不要担心
7、质量，快快干”146-建立目标的方式(cont.)目标管理(MBO)–具体的绩效目标由员工和管理者共同制定对实现这些目标的进展进行阶段性评估根据进展分配奖励MBO包括四个要素目标的具体性参与式的决策制定清晰的期限绩效反馈©PrenticeHall,20027-15156-典型的MBO项目的步骤©PrenticeHall,20027-161、制定组织的整体目标和战略2、主要的目标分解到各事业部和部门单元3、各单元的管理者与他们的主管共同制定各单元的具体目标4、共同为部门成员制定具体目标5、说明如何实现目标的行动计划被具体化并取得管理者和下属的同意6、实施行动
8、计划7、对实现目标的进展进行阶段性评估并提供反馈8、通过绩效奖励对
