赢在执行-猴子管理法.doc

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1、我们每一个人的本性里面始终都在重复一个主题这个主题的名字就叫做回避风险所以所有的执行在管理层面都可以归结成为一句话叫做责权利的对等这个原则就是我们管理人员或者叫做中层管理人员做管理的最基本的要领我不知道大家有没有这种情况你在上班的路上推开公司的大门这个时候马上有一个员工来说某某经理你昨天布置了我们做一件什么什么事情我们现在出了什么问题你看这个事情怎么解决我想请问你如果是你的话你怎么回答或者说在通常的情况下你是怎么回答的有几种比较常见的回答这个情况我想一想一会儿我再告诉你或者你就站在那个地方跟他讲这个问题在什么地方然后怎么做好我们来看这样一个非常常见的例子或者说我们在每天

2、的工作里面经常碰到的情况如果我们把责任当成一只猴子的话我想问你在你进办公室之前这只猴子在谁的身上呢大家就非常清楚了在这个员工的身上我现在再问你你跟他谈完话之后猴子又到谁的身上了呢你发现到了自己的肩上来了所以你会发现如果员工请示了你之后你说我想一想一会来告诉你那么不到半小时或者一小时之后你会发现你的下属来敲你的门了某某经理这个问题考虑的怎么样了现在是他来问你那个事情你考虑的怎么样了另外一种回答你告诉他怎么怎么做过两天你过去一看说你怎么这个事情做成这个样子了员工说那不是你告诉我这样去做的你看到没有在这两种情况下是你领导他还是他领导你呢或者说是你管理他还是他来管理你呢为什么我

3、们的经理们总是没有时间而他们的下属总是没有工作或者说为什么我们只要坐上一个经或者说坐上一个职位之后就忙的一塌糊涂为什么就是我们刚才所讲的一系列情况屡屡发生这个时候你注意到没有每一个下属都有强大的动力来问你说某某部长某某经理这事该怎么做某某经理某某部长你昨天布置我的事情我遇到麻烦了你看怎么做为什么因为我们每个人的本性中都在重复着一个主题回避风险如果说我愿意来告诉你说这个事情或者说我主动告诉你这个事情存在问题了你觉得怎么样那么这个时候你就会发现他事实上是在把这个风险转到你的头上如果转到了你的头上那他不就没事了吗记住每一个下属都特别想问你所以当你的下属碰到问题来问你的时候你千

4、万不要有那种洋洋自得的感觉说你看我在公司里面多伟大你看大家都来问我好大家都问你的结果这个事情就全是你做都问你的结果所有的猴子全跳到你的肩上最后你一个人扛着那么多猴子走啊走啊最后突然发现你的所有的员工全在旁边看着这就是我们刚才讲的为什么经理们总是没时间一坐上去就没时间了为什么下属却总是没工作事实上你会发现每一件工作你都布置出去了可是你就总没时间为什么那个猴子又跳回来了这就回答了我们讲的在执行层面的时候我们的中层经理或者说管理人员如何来完成这样一种管理任务我们的结论是你要让猴子尽力地跳到应该完成这个任务的人身上所谓责权利对等无非是讲猴子原来该在谁的身上它就应该在谁的身上在这

5、个层面上我们发现我们的经理是要负责任的因为你的工作方法使得猴子跳到了你的身上就像我们讲刚才那个故事一样的你说你要不让下属问你可不可能呢不可能怎么能不让下属问呢那下属问了之后你能不能不回答呢你不能不回答那好现在我给你讲另外一种回答你看看这两种回答的结果有什么不一样比如说我的下属来告诉我说姜博士我们碰到了一个问题我们碰到一个客户这个客户做一个项目我们原来都谈好了比如说定价是80万突然这个客户今天打个电话给我们说80万太贵了只能做60万说博士你看看这事怎么处理本来这个项目管理体制来讲我们说项目经理就有权利来对他自己所涉足的项目的金额进行一个判断或者说做决定因为我们施行的是项目

6、管理制一个人你的能力越高那么你就能够越来越把这个工作做好那么项目体制上给他的回报就越来越多这是很多咨询公司或者说是智力型公司的管理方法这个时候你如果跟他说怎么样怎么样谈如果把这个东西谈下来了反过来会是一个什么样的结果呢谈下来之后说我按照你的方法谈下来了那么我们跟对方的很多条约里人家对方又提出新的东西然后还需要你来怎么怎么样最后你发现你每天就去在疲于奔命跟他一个项目一个项目地去帮助他们去做最后变成什么呢最后变成你累的要死我跟大家说我处理问题的办法是什么呢我反问他说你报一个项目的报价的依据是什么你的原则是什么你为什么要报80万或者说你为什么要报60万总是有依据的对不对这个背

7、后依据的原则是什么我想是价值对吧你给客户提供的价值所以如果你给客户报了一个什么样的价最重要的是你给客户讨论这个价值这个价值我不知道因为是你们在谈的所以到底你们能为客户提供什么样的价值必须客户反过来要对你提供价值的判断所以在我看来如果客户要降价的话完全还有一种可能就是你没有让你的价值让客户真正地领会到所以真正要去跟客户谈的是你的项目的价值如果你把这个沟通好了客户一定会根据价值来付费因为客户请一个咨询公司的时候他不是说拿一个钱去请来做好看他是要把事情做的更好如果能把事情做的更好的情况下就像你买东西一样的你愿意花少的钱买一个你不满意的东西呢还是