2011年管理评审报告.doc

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1、编号：001质量体系管理评审报告单位：中山市富迪电器有限公司评审日期：2011年12月28日报告日期：2012年1月5日2011年度管理评审报告编号：QPS一、管理评审目的及依据:评价本公司的质量管理体系、质量方针、质量目标的适宜性、有效性和充分性，并通过管理评审活动不断地调整、完善和改进质量管理体系，使其持续有效地满足标准和有关法规，确保质量管理体系适合于实现本公司的质量方针和质量目标。二、管理评审日期：2011年12月28日三、管理评审主持人：韩海军（副总经理）四、管理评审参加部门、人员：总经理：何锦标管理者代

2、表：韩海军（副总经理）品质部：何凤英技术部：李天科（主管）采购部：曾玉梅生产工程部：候梓森，陶思学，人力资源部：苏银珠（主管）销售部：雷意岗仓库部：陈建立五、管理评审内容:1、内部质量体系审核和第二方、第三方体系审核结果：《2011年度质量管理体系内部审核报告》《2011年度质量管理体系监督审核报告》2、质量方针、质量目标及其实施情况：《2011年度质量管理体系运行报告》3、重大质量事故的处理和顾客对产品或服务的反馈：《2011年度顾客满意度统计及分析报告》《20119年度顾客投诉率统计及分析报告》4、过程和产品的

3、质量趋势：《2011年度订单完成率统计及分析报告》《2011年度各种产品合格品率统计分析报告》《2011年度测量设备周期鉴定合格率统计及分析报告》《2011年度绕线工序CPK统计及分析报告》《2011年度出厂产品CPK统计及分析报告》《2011年度产品出厂平均质量水平统计及分析报告》《2011年度检验一次通过率统计及分析报告》《2011年度进料检验合格率统计及分析报告》《2011年度生产设备停机率统计及分析报告》《2011年度培训计划完成情况及效果评价报告》《2011年度文件资料控制情况报告》《2011年度供应商评

4、价及供应商开发情况报告》5、产品设计开发情况：《2011年度产品设计开发情况报告》6、纠正及预防和改进措施的实施情况：《2011年度质量管理体系运行报告》7、质量管理体系各项活动、配备资源是否适宜：《2011年度质量管理体系运行报告》8、体系要素及相应文件是否有修正的需求：《2011年度质量管理体系运行报告》9、对体系的持续适用性、充分性和有效性的评价及改进建议：《2011年度质量管理体系运行报告》。10、质量成本分析：《2011年度质量成本统计及分析报告》。11、以往管理评审的跟踪措施：《2011年度质量管理体系

5、运行报告》。（以上报告见附件。）六、管理评审的议程安排：1、首先由管理者代表韩海军汇报了《2011年度质量管理体系运行报告》。2、管理者代表韩海军向总经理和到会人员报告内部审核情况，并报告纠正预防措施验证结果。3、品质部何凤英、技术部主管（李天科）、采购部（曾玉梅）、生产部助理（候梓森）、人力资源部主管（苏银珠）、销售部经理（雷意岗）分别就本部门质量管理体系运行状况及改进措施作了汇报。4、总经理何锦标针对公司质量管理体系运行中存在的问题以及如何改进、如何提高企业的竞争力，扩大市场占有率，提高经济效益，满足顾客要求，

6、达到顾客满意作出决议。七、管理评审的评价及评审结论：1、公司制订的质量方针是以八项质量管理原则为基础，体现了以顾客为关注焦点、增强顾客满意的承诺，体现了遵守法律、法规及依靠科技进步的承诺，同时质量方针为制订质量目标提供了框架。这个质量方针是比较切合公司实际的，并在各个层次上得到了有效地贯彻。2、公司制订的质量目标基本体现了标准的要求，与公司的质量方针基本保持一致。通过内审检查、定期召开内审总结会议等工作，质量方针和质量目标得到有效贯彻，员工的质量意识和精品意识不断增强。根据2011年度质量目标的完成情况，2011年

7、的质量目标与2010年的质量目标保持一致：A：2.1顾客对本公司产品质量和服务质量的投诉率不超过1％；B：顾客满意度达到95%；C：出厂产品CPK值大于1.5；D：各种规格标准产品的平均合格品率大于90％；E：产品出厂平均质量水平小于25PPM；。3、2009年度通过了中国质量认证中心等公司的第二方质量审查和广州CQC产品认证中心的第三方认证，通过认证我公司的质量管理体系均得到第二方和第三方客户的好评，质量管理体系的运行持续有效。3、通过对顾客满意度的调查。顾客对我司产品质量满意；对销售人员售前、售中、售后服务相对

8、满意，能及时快捷有效的解决顾客提出或反馈的要求或问题。4、公司的组织机构设置合理，职能明确清晰，能满足生产经营的需要，同时公司领导重视对人力、机械、基础设施等资源的投入，今年新进员工30人，其中技术管理人员2人、设备维修及操作人员2人；2011年引进的进水阀自动生产线已批量生产，同时2011年又扩建自动生产线2条；5、加大对市场和产品的开发力度。在市场开发方