2014年二级人力资源管理师真题模拟.docx

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1、2014年二级人力资源师管理师真题模拟3（含答案）　　卷册一：职业道德　　理论知识　　第一部分，1～25小题，为职业道德试题；　　第二部分，26～125小题，为理论知识试题。　　第一部分职业道德　　(1～25题，共25道题)　　(一)单项选择题（请在下述每题的4个选择中，选择1个选择，并在答题卡上将对应的字母涂黑）　　1、以下说法中，违背办事公道原则的选择是()。　　(A)某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务　　(B)某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务　　(C)某车站服务员根据需求开办特殊购票窗口　　(D)某工厂管理人员不分年龄、性别安排一样的

2、工种　　2、()是公民道德建设的核心。　　(A)集体主义　　(B)爱国主义　　(C)为人民服务　　(D)诚实守信　　3、《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强()。　　(A)个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识　　(B)个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新精神　　(C)自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神　　(D)自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识　　4、以下关于职业道德的说法中，正确的是()。　　(A)职业道德的形式因行业不同而有所不同

3、　　(B)职业道德在内容上具有变动性　　(C)职业道德在适用范围上具有普遍性　　(D)讲求职业道德会降低公司的竞争力　　5、关于职业选择的意义，你赞同的看法是()。　　(A)职业选择意味着能够不断变换工作岗位　　(B)提倡自由选择职业会导致无政府主义　　(C)职业选择有利于个人自由的无限扩展　　(D)职业选择有利于促进人的全面发展　　6、以下说法中，不符合从业人员开拓创新要求的是()。　　(A)坚定的信心和顽强的意志　　(B)先天生理因素　　(C)思维训练　　(D)标新立异　　7、以下关于“节俭”的说法，你认为正确的是()。　　(A)节俭是美德，但不利于拉动经

4、济增长　　(B)节俭是物质匮乏时代的需要，不适应现代社会　　(C)生产的发展主要靠节俭来实现　　(D)节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值　　8、以下关于市场经济的说法中，你认为正确的是()。　　(A)虽然市场经济强调金钱的价值，但不会导致拜金主义　　(B)市场经济奉行等价交换原则，简单导致利己主义　　(C)市场经济遵从功利主义原则，能够激励人们的艰苦奋斗精神　　(D)市场经济讲求效率，公平问题无足轻重　　(二)多项选择题（请在下述每题的4个选择中，选择两个或多个选择作为结果，并在答题卡上）　　将对应的字母涂黑)　　9、诚实守信作为职业道德规范要求人们在日常工

5、作中，须()。　　(A)考虑各方需要，平衡各方关系　　(B)正确对待利益问题　　(C)既不欺人，也不自欺　　(D)视服务对象而定　　10、在以下做法中，符合从业人员待人热情具体要求的是()。　　(A)某宾馆服务员，直立门口迎接客人　　(B)某服装店降价促销，售货员主动把过往行人拉进店里　　(C)几个顾客在某饭店吃饭到深夜，服务员没有表现出不耐烦的情绪　　(D)某旅游公司导游在接待游客时，面带微笑　　11、在公司活动中坚持诚实守信，应做到()。　　(A)客户至上　　(B)严守承诺　　(C)质量第一　　(D)扩大生产　　12、对于维护公司信誉来说，基本任务是()。

6、　　(A)提高作品质量　　(B)搞好售后服务　　(C)掩盖作品缺陷　　(D)不断增加广告投入　　13、职业纪律具有的特点是()。　　(A)明确的规定性　　(B)绝对的强制性　　(C)主观随意性　　(D)违纪处罚界限的模糊性　　14、以下关于平等尊重的说法中，你认为正确的有()。　　(A)男女同工同酬　　(B)师徒如父子，徒弟对师傅应当言听计从　　(C)下级尊重上级，无条件地维护上级权威　　(D)同事之间相互学习是平等尊重的体现　　15、关于售后服务，你认为正确的做法是()。　　(A)经常访问客户　　(B)给客户造成严重损失时，高层领导亲自登门处理　　(C)顾客

7、投诉上门有损形象，要委婉拒绝　　(D)顾客投诉时要加以辩解　　16、以下说法中，体现了“诚实守信是为人之本”这一道理的是()　　(A)“诚者，天之道也;思诚者，人之道也。”　　(B)“心诚则灵，心不诚则不灵。”　　(C)“一言既出，驷马难追。”　　(D)“人而无信，不知其可也。”　　(三)职业道德个人情况表现部分(17～25题)　　答题指导：　　◆该部分均为选择题，每题均有四个备选择。　　◆请按照题意要求，根据自己的实际情况选择1个最能反映您的实际想法或情况的选择，并在答题卡上将对应的字母涂黑)　　17、当公司经营情况不断恶化时，作为一名员工，你想到的是()。

8、　　(A)到效益较好的其他公司工作