2014安新强中高层干部管理提升训练.doc

《2014安新强中高层干部管理提升训练.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、中高层干部综合管理能力提升训练【培训讲师】：安新强【培训时间】：2天【课程对象】：中高层管理者【课程收益】：1、快速掌握中高层管理者实用的核心管理技能；2、整体提升学员综合管理能力，树立积极的管理心态。3、提高企业管理效率，让企业在管理上更省力、省心。【课程特色】：实战管理方法、经典案例分析、全程互动讲授、先进理念导入【课程大纲】：第一讲：中高层管理者的角色认知一、认识自己，做成功的管理者1．中高层管理者的核心价值2．中高层管理者必备的核心技能二、作为下属的中层管理者1．中层管理者在企业中的位置2．中层管理者作为下属的四项职业准则3．作为下属时常见的三个认识误区三、作为同事的

2、中高层管理者1．跳出本位看问题2．同事是自己的“内部客户”3．共赢心态与全局观念的树立4．中高层管理者常见误区四、作为上司的中高层管理者1．中高层管理者如何领导下属2．认识作为上司的三个角色：管理者、领导者、教练3．从业务员到中高层管理者4．作为上司的角色认识误区第二讲：跨部门沟通与协作一、跨部门协作的障碍1、目标不同2、利益不同3、缺乏信任4、惧怕冲突5、投入不足6、逃避责任7、无视结果二、跨部门协作的制度保障1、目标一致2、利益驱动3、责任承诺4、监督检查1、及时奖惩2、改进提升三、跨部门协作的心态培养1、服务协作关系（1）将下一个环节作为直接客户（2）梳理市场链，明确前

3、后环节（3）谁贴近客户，谁就是指挥棒2、指导协作关系（1）有针对性地组织培训（2）担任专业指导人（3）做好现场支持与指导（4）定期会议沟通3、管控协作关系（1）制度流程类管控（2）零时性要求4、情感协作关系（1）及时伸出援助之手（2）让情感账户存款成为有效存款四、跨部门沟通与协作的技巧1、跨部门沟通的平等原则2、跨部门沟通的感知法则3、跨部门沟通的金钥匙1、跨部门沟通的黄金法则2、跨部门沟通的铂金法则3、跨部门沟通的对事不对人的原则4、有情绪时不沟通的原则第三讲：中高层管理者的执行力提升训练一、执行力就是做出结果1、结果意味着什么?2、什么是任务，什么是结果？3、如何做结果？

4、（1）重点法；（2）分解法；（3）递进法。4、结果思维训练法（1）结果外包法；（2）底线结果法。二、执行力的源泉——“负责任的精神”        三、执行的四十八字真经——执行训练的要领1、执行的八字方针：认真第一、聪明第二2、执行的十六字原则：结果提前、自我退后/锁定目标、专注重复3、执行的二十四字战略：决心第一、成败第二/速度第一、完美第二/结果第一、理由第二第四讲：中高层管理者的目标和绩效管理能力一、利用绩效管理工具促使员工取得高绩效１、绩效管理引入的前提２、绩效管理实施的原则３、绩效管理过程概述4、绩效管理和绩效考核的区别5、绩效目标设定的原则6、KPI指标设定技巧

5、7、绩效目标的管理二、如何建立公司级关键绩效指标KPI体系（一）如何制定公司的战略目标1、根据公司的使命、远景、价值观2、进行ＳＷＯＴ分析（二）如何画出公司的战略地图１、确定公司的战略主题２、确定各个战略主题之间的因果逻辑关系（三）如何建立公司的平衡积分卡1、找到各个战略主题衡量的尺子2、在尺子上画上刻度（四）如何确定公司级目标1、确定各个绩效目标的权重重要性2、确定各个维度的KPI数量（五）筛选验证公司级KPI指标三、如何建立部门级关键绩效指标KPI体系（一）部门平衡计分卡方法（二）自上而下分解法：1、KPI分解矩阵法2、驱动因素分解法3、上级的手段就是下级的目标4、贡献路

6、径图法；（三）岗位职责分析法四、如何建立各个岗位的KPI指标体系（一）自上而下分解法：1、KPI分解矩阵法2、驱动因素分解法3、上级的手段就是下级的目标4、贡献路径图法；（二）岗位职责分析法五、绩效考核反馈技术1、绩效结果的反馈面谈技巧；2、辅导下属的技巧3、如何在绩效辅导中进行有效反馈（1）什么是有效反馈（2）有效反馈的方法是什么4、心理咨询技术与管理沟通第五讲：中高层管理者的领导力提升一、领导力的认识与分析1．什么领导力2．管理者个人领导力的三种组成因素3．领导力与权力的区别4．管理者使用权利的注意事项二、如何培养与发挥个人领导力1．什么是优秀领导者的五种行为习惯2．领导

7、力最要修炼的四种核心品质3．领导力更多的是内心的强大与综合能力的提升三、领导者如何用人及推动变革1．用人之长，避人之短，善于发现下属的长处2．善于表扬，会批评3．注重团队气氛，创建快乐氛围4．了解下属的差异性，对不同的人采用不同的领导方式5．坚决抵制小团体，公正，没有偏向性6．少用命令，多用问句7．领导者推动团队变革的六步四、好领导必须是个好教练—下属培育1．教练和培育下属是领导者一项重要职责1）不是下属做不到，而是管理者没有教练到2）领导者的职责就是为企业：训练人、改造人、经营人2．领导教练部属的四个