锦贸大厦物业日常管理.doc

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1、锦贸大厦物业日常管理编号：DY—WI—JM—GL—5工作安排8:15~8:30晨会（周1～周5）；9:00~17:30本周总结，下周计划（周6、周日）；8:30~9:30巡视；9:30~11:50跟踪监督；13:10~15:30学习、培训、整理档案；15:30~16:00巡视；16:00~17:50走访、回访。工作内容跟踪监督日常：3遍/d巡视日常：2遍/d走访3次/周，1遍/月回访处理率：100%，回访记录100%.检查项目1.装修巡视2.投诉接待3.违章检查4.车辆管理5.治安6.清洁7.绿化8.维修9.仓库察看10.机电设备11.社区活动12.内务巡

2、视检查内容及处理方法处理方法1.记录巡视发现的问题，搜集用户的反馈意见2.对巡视中发现的问题，分类进行处理①通知相关部门处理②发现的维修不合格，填写维修记录，安排维修③即行处理轻微不合格项目④发现违章行为按“违章处理规定”执行⑤发现的严重不合格，填写纠正措施报告⑥发现隐患填室预防措施报告周检项目全面检查大厦各项工作，着重对房屋日检中发现不合格项进行检查处理处理办法管理处经理组织各部门主管，对发现的不合格项及时整改，严重不合格项制定纠正措施并上报品质部考核标准平时日检、周检、月检按ISO9002质量体系考核标准；年终按国家建设部对“全国城市物业管理优秀示范大

3、厦”的考核验收标准工程机电运行与维修保养编号：DY—WI—GL—GC—5主要内容动力班空调班电梯班值班：保障大厦供水、排水、供电、电梯、空调等正常运作并做好记录，遇外线停电，发电机30分钟之内正常供电。巡视：巡视设备房和设备运行情况，做好巡查记录秩序：搞好设备房的物品管理，加强安全防范工作。负责机电设施、设备的各项维修、保养工作，并做好记录。定期清洁所管设备和设备房。负责对设备设施进行全面巡视、检查，发现问题及时处理。负责监督分承包方对电梯、冷水机组的维护保养，并做好记录。维修班负责机房以外的公共设施、设备，各项维修保养工作并做好记录。负责综合布线系统线路

4、畅通，录像监控系统线路畅通。负责为用户提供维修服务，接到派工单15分钟内到达现场，零修及时完成，完工后清洁现场，作完整的维修记录。负责对机房以外的公共设施设备进行全面的巡视、检查，发现问题及时处理。检查项目及处理方法检查项目1.高、低压配电柜2.干式变压器3.电缆沟4柴油发电机组5.油箱6.冷却塔7.生活水泵8.水池、水箱9.排污泵10.粪便池11排水沟槽12.录像监控系统13.综合布线系统14.强、弱电间15.管道间16.卫生间17.冷、热水机组18.冷、热交换站19.冷冻水泵20.冷却水泵21.冷却塔22.补水箱23.新风机24.电梯机房25.电梯井坑

5、26.电梯厅门27.电梯轿厢28.避雷设施29.航空障碍灯30.霓虹灯广告31.拉栅门32.公共区域照明、33公共区域用水处理方法按照公司ISO9002标准，对轻微不合格项进行整改，严重不合格项上报管理处经理并提出纠正措施考核标准日常周检、月检考核按ISO9002质量标准；年终考核按国家（优秀示范大厦）标准考核锦贸大厦物业日常维修养护编号：DY—WI—GL—6工作安排8:30~9:00处理用户申报投诉；9:00~9:30跟踪监督；9:30~11:50维修养护；13:10~15:30巡视维修养护；15:30~16:00整理学习；16:00~17:50回访。主

6、要工作房屋主体室内：小修30h，一般故障2d，最多不超过8min，较难故障3d内。48h跟踪验证。楼梯、墙面：发现问题按原样及时修复，每年全面检查1次，3~4年全面修补。屋面：每年全面检查1次，每年雨季前须检查1次，发现破损及时修补。公共设施室外污水系统：每年检查1次，发现问题及时修补。道路车场：每天检查1遍，随坏随修。通讯线路：每月检查1遍，随坏随修。明暗沟：检查每周1遍，随坏随修。供水、电、空调管道线路：每月检查1遍，中小型维修通知维修部门。楼道灯、路灯：每周检查1遍，即坏即修。公共门窗、楼梯扶手：每周检查1遍，即坏即修。公共卫生间洁具、器材：检查每周

7、1遍，随坏随修。录像监控系统线路、器材、器具：检查每周1遍，随坏随修。检查项目及处理方法检查项目1.地基基础2.梁柱板主体3.墙体4.顶棚5.楼梯扶手6.公共门窗7.隔热层8.水箱水池9.屋面扶栏10.消防设施（器材）11.霓虹灯12标识13.散水14.楼板地面砖15.上下雨污水管16.设备房17.道路18.电缆沟盖板19.路牙20.踏步台阶21.给排水22.路灯23.清洁设备24.25.按公司ISO9002标准，对轻微不合格项进行整改，严重不合格项上报公司品质部，并提出纠正措施。考核标准日常周检、月检考核按ISO9002质量标准；年终考核按国家建设部标准

8、考核。大厦物业治安、消防、车辆安全编号：DY—WI—GH—18工作