用“透明”理念 办现代学校.doc

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1、用“透明”理念办现代学校广州工程技术职业学院完善人才培养质量保障体系，增强学校持续发展的能力，必须以创新学校管理模式，提高学校管理水平为前提。如此，求得对作为管理关键要素之一的学校完整信息的充分把握，就成为学校管理者的不懈追求。然而现实的困扰恰恰也在于此。我们的实践经验表明，破解这一困扰，需要站在现代思想和技术的前沿，实现管理理念、管理制度和管理手段的变革。我校耗时近十年，自主研发了以“让学校变得透明”为核心价值的“校园资源计划”平台（CampusResourcePlanning，简称“CRP”系统）。“CRP”系统由80多个软件组成，全方位覆盖学院教育教学、行政后勤、招

2、生就业管理。具体地说，“CRP”就是通过有效采集、汇总、识别和规划校园状态信息，实施学校内、外部信息资源的有机整合和共享，优化和提升资源价值的校园数字化系统。系统以“标准化体系”（ISO9000质量标准、ISO14001环境标准、OHSAS18001安全标准）为基础，各系统模块相互贯通和连接，当一个任务指令触发，则多个工作环节响应，多个系统模块联动，系统每时每刻自动采集数百万条数据，透过数据，学校变成了完全透明。在我们学院，从高层领导到普通教工，从学生、学生家长到用人单位，无需翻阅历史卷宗、更不必电话询问，就可以随时随地、毫不费力地掌握属于自己权限范围内的所有信息，进行有

3、效的工作和学习。“透明”使管理变得便捷和有效，其表现出来的特色和优势非常明显。第一，透明的学校更加真实。传统的管理者仅凭感觉器官认识学校，由于人的感觉器官的局限性，因此管理者头脑中的“学校”，事实上存有许多“盲区”或灰色地带。我校“CRP”系统的数据全部在工作中产生，通过系统处理呈现在管理者面前的数据，是学院面貌的真实反映，管理者据此所做的决策、判断因而更具客观性。例如，我校对经济困难学生的认定，除文件规定的需要出具相关证明外，同时还将系统中大量的相关数据进行比对，如将申请人校内月伙食消费的平均值，与全体学生校内月伙食消费的平均值做比较，远在平均值之下的，便确定为经济困难

4、学生，因为几乎不会有一个家境比较殷实的学生能够坚持数月拿自己的肚子开玩笑，故意吃得差、吃不饱；而有些伙食标准超出平均值的，基本可以认定其并非贫困。客观准确的数据，使“经济困难”是真实的、令人信服的“困难”。与此相联系，我校多年来坚持规则当家，数据说话，实现了学生的“零欠费”。第二，透明的学校更加可控。“透明”的关键在于数据的完整，因此透明的学校首先必须是全面数据化的学校，各层级的管理者有可能通过对数据的观察和分析，实现对校园有效的监控和指挥，不至于待问题累积发生质变时束手无策。从2009级开始，我校实行“三证书”制度，把学生获得“职业资格证书”、“工作经历证书”作为毕业的

5、条件。然而，在“监控平台”中我们发现，有不少学生在已升入三年级时仍未取得“职业资格证书”或与规定的工作实践时间要求有较大的距离，如果对此情况不了解和不干预，相当部分学生毕业时将无法达到毕业条件，使学院面临尴尬的二难局面：或者是“有章不循”导致学院的信誉与权威受损，或者是“有章必依”造成大量学生不能毕业以及由此造成可能的动荡由于我们通过“数据”提前掌握了情况，积极采取有效措施解决问题，既避免了“尴尬”的发生，也确保了办学的质量，体现了过程受控、持续改进的现代管理特征。“透明”使学院牢牢把握管理的主动权，学院各项工作始终朝着预定目标发展。第三，透明的学校更加公平。透明的学校意

6、味着它的公开程度很高，在透明和公开面前，师生们既可以合理、平等地享用学校的所有资源，同时接受同样的规范和约束，没有人可以自以为是，为所欲为。例如，年终考核因其关系奖金以至前途而倍受教工们的关注，传统的凭印象、依感觉的年终考核，既耗时费力，又因没有具体的考核数据而难以服众，甚至常有“暗箱”之嫌。我校借助“CRP”系统，从岗位常规业绩、岗位特殊业绩、服务对象满意率、领导评价等四个方面对教工的工作状态做月度记录，年终累计后进行排名，按照规定比例将名列前茅者评定为优秀，踩踏“红线”者确定为不合格。由于教工的业绩数据都是公开的，孰优孰劣大家心中有数，为此来自领导的主观因素被减少到最

7、少。高透明度的操作保证了我校年终考核工作的公平性，多年来均为“零投诉”。第四，透明的学校更加自主。我校为每位教工建立了动态的个人业绩提示平台，任职合格标准、月度合格标准、年度合格标准以及考核排名等全在其中，并用不同的色标对教工进行个性化指引，无需领导提醒，每位教工均能明确自身的改进目标和努力方向。同样，在学生的电子档案中，学院明列不能毕业的九条戒律，如有学生不慎触及，系统会适时弹出提醒，限期改进，从而引导学生根据存在问题自主地实现自我完善，确保每个毕业生都是合格的学生。在透明的管理环境下，全体师生对学校的所有目标、规则、计划、