管理学作业答案.doc

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1、管理学基础作业1一、理论分析题管理既是一门科学也是一门艺术。因为，管理科学作为社会科学的一种，是长起以来人门在管理实践中的经验总结、和发展。人们将这些作以分析，整理并形成系统。成为理论。因此是当之无愧的科学。何况现在的大学里也在开设经济管理、财务管理、工商管理等课程，这是大家有目共睹的事实。说管理是一门艺术。此话亦真，我们谈管理，不只是单纯的形式上的管理。理论上的管理。而是多姿多彩的全面的管理。管理对管理人才的要求很高，要他同时具备多种素质。有一篇文章曾将管理人才的素质分为几类：“一个管理人员应该同时是一个军师、一个元帅、一个花匠、一个战士等。”因为一个企业管理者必须统帅全局、为企业的

2、长期发展作谋划，必须身先士卒和有缜密的思维。因此说管理是一门艺术也不足为过。何况当今的高级管理人才毕竟少的可怜。管理肯定是科学，但同时又是艺术。因为管理是对人的管理，而不是机器，所以要讲究方式方法，这就是艺术了。有些管理者懂管理理论，但不会做人的工作，结果与愿望相反，有些管理者可能不是很懂理论，但会做工作，结果与希望相一致。这就是管理的艺术所在。只有将两者有机地结合在一起，才能充分发挥管理的作用。当然，管理是在人类经济社会活动中的一项职能，从科学的角度来说，有管理学、管理方法、管理理论等形态；从艺术角度来看，则有具体的管理艺术，特别是在度的把握以及在具体应用时一些微妙的变化，所以说管理

3、既是科学也是艺术。管理既是科学又是艺术！管理象一台运转的机器，它遵循着它的运作模式，但是在机器陈旧的时候就需要改进和维护，从而为企业进行更好的服务，这时就产生了艺术，而管理步伐中的细小环节，模式所不能解决的它就必须有新的方式，新的手段，新的做法去解决，根据环境和问题的不同，作出不同的结论，这本身也是艺术，所以管理既是一门科学，也是一门艺术！二、综合实践题（通过亲自走访调查，来完成此次作业，现提供样本可参考）关于某公司销售总监的工作调查直接上司：总经理主要工作：制定并推进实施全面的销售战略和销售方案，有效地管理客户岗位职责：（具体工作）1、协助总经理制定全面的销售战略；2、制定并组织实施

4、完整的销售方案；3、与客户、同行业间建立良好的合作关系；4、引导和控制市场销售工作的方向和进度；5、组织部门开发多种销售手段，完成销售计划和回款任务；6、管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培训销售队伍；7、掌握市场动态，熟悉市场状况并有独到见解；8、有效地管理全国经销商；9、主持公司重大营销合同的谈判和签定工作；10、协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查；11、进行客户分析，建立客户关系，挖掘客户需求；12、深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据；13、完成总经理临时交办的其它任务；职位要求：1、熟悉现代管理模式，熟练运用各种激励措施；2、

5、有丰富的市场营销策划经验，能够识别、确定潜在的商业合作伙伴；3、具有优秀的营销技巧，较强市场策划能力和运作能力；4、良好的口头和书面表达能力；5、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维；6、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力；7、优秀的市场拓展、项目协调、谈判能力；8、具有高度的工作热情和责任感；管理学基础作业2综合分析题：某行业的竞争状况2009年国内手机市场将继续面临国际金融危机等因素的影响，但随着运营商重组尘埃落定和3G时代的来临，无论洋品牌还是国产品牌的手机厂商们都看到了希望。用“初春乍寒”形容眼下的手机行业，是恰当的，在经历国内同质化竞争、国际

6、新产品冲击后，3Ｇ牌照的发放、电子信息产业振兴规划获得通过，激发了手机业界对于“春天”的企盼。中国手机业面临新的发展机遇，手机业的春天即将到来。当前我国手机市场面临三大发展动力。第一是3Ｇ时代三大运营商的集采，第二个是手机存量用户的大规模升级换代，第三则是“家电下乡”带来的机会，2009年将是中国手机业转型并扩张的一年。    据工业和信息化部预测，随着第三代移动通信(3Ｇ)技术的成熟和商用、手机智能化，网络化和增值服务水平的提高等，预计中国3Ｇ用户将在2009年下半年呈现快速增长，这也将带动3Ｇ手机销量的大幅提高。预测三大运营商2009-2011年3G投资分别为1300亿元、1000

7、亿元和700亿元，三年3G总投资额为3000亿元。但不排除各大运营商积极响应政府拉动内需的部署，以及竞争的需要，2009年投资步伐比预期的更快一些。这些都为手机业发展带来新的机遇。    智能化、个人化、媒体化、宽带化将是中国手机未来一段时间的发展方向，其中，高像素、智能操作系统、触摸屏、GPS等四项功能有望成为“行业新宠”。当手机的价格达到一定水平后，高像素、智能操作系统等功能的贡献率将逐步提高，以高像素功能为例，在2000元至2500元区间