市场营销复习重点(统设课).doc

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1、（4）市场营销复习重点(统设课)简答1、简述市场营销学的学科性质与研究对象？答：市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现肛管理理论基础上的应用科学，从历史上看，市场营销是从西方经济学中分化出来的一门独立的学科，它建立在经济学、行为科学、管理学等理论基础上，并且大量运用了这些学科的研究成果，然而它身不是一门经济科学，而只是一门经济方面的应用科学，是一门具有综合性、边缘性特点的应用科学，是一门研究经营管理的“软科学“，在某种意义，它不仅是一门科学，而且是一门艺术，市场营销虽然与上述诸学科以及社会学、心理学、数学等学科都有密切联系，但不能代替其它学科，也

2、不应与其它学科的研究对象相混淆，市场营销学有其特定的研究对象。对象：1）市场结构与行为2）选择企业的市场机会3）企业的营销战略4）企业营销策略的规划和执行，包括企业市场营销组合的概念、特征、调拨营销组合的规划和执行5）企业营销控制。包括对市场营销执行过程的反馈、调整与修正。2、新旧两类营销观念的区别何在？答：新旧两类观念的区别在于：1.企业营销活动的出发点不同。旧观念下企业以产品为出发点，新的观念下企业以消费者需求为出发点；2.企业营销活动的方式方法不同。旧观念下企业主要用各种推销方式椎销制成的产品，新观念下则是从消费者需求出发，利用整体市场营销组合策

3、略，占领目标市场；3.营销活动的着眼点不同。旧观念下企业的目光短浅，偏向于计较每一项或短期交易的盈亏和利润的大小，而新观念下企业除了考虑现实的消费者需要外，还考虑潜在的消费者的需要，在满足消费者需要、符合社会长远利益的同时，求得企业的长期利润。3、企业战略的特点是什么？答：1长远性：长远性是从时间角度进行分析。2全局性：全局性是从空间角度进行分析3指导性：指导性是从其所起的作用进行分析4抗争性：抗争性是从矛盾的本质上进行分析。5客观性：客观性是从实践意义上进行分析6可调性：可调性从运动的角度进行分析7广泛性：广泛性从其产生及接受的范围4、企业的战略规划

4、包括哪些主要内容？答：1）规定企业的任务（使命）2）制定为实现企业任务（使命）的长期目标和短期目标：3）选择和确定用以实现企业目标的战略5、企业市场营销管理过程包括哪些步骤？答：分析市场机会1、管理信息系统与调研2、市场营销环境3、市场需要及购买行为选择目标市场1、市场细分2、目标市场选择3市场定位制定营销规划SWOT分析法设计营销组合1、产品策略2、价格策略3、分销策略4、促销策略管理营销活动营销计划、实施、组织与控制。6、经济市场是怎样影响市场营销活动的？答：1经济发展状况：主要包括工农业生产的发展及关第国计民生重要商品的提供状况、工农业生产的发展

5、，为市场提供了日益在一定历史条件下的物质基础，也对企业的自主经营和自我发展提出了更高的要求。2、人口与收入：人口的数量和变化趋势。人口的数量和市场的容量有着密切的关系，在某一个地区、某一国家开展市场营销活动首先要了解成在国家和地区的人口的总量；从不同角度划分人口的构成，不同的社会统计因素构成的人口不仅对产品和服务的需要不同，还表现在价值观的不同、评判商品和劳务的角度的不同和购买习惯和购买行为的不同，因此，对企业的各项市场营销措施的反映也不相同主要考虑1）不同年龄结构层存在着生理和心理上的差别。2）不同性别的消费者除了肯有对商品或服务的不同需求外，还存在

6、着购买习惯与行为的较大差别。3）人口的职业构成、文化构成、受教育程度和宗教构成等，是形成不同需求放购买方式的重要因素；人口的密度和地理分存布，这是企业确定目标市场和渠道分布的前提；收入：市场需求总是指有支付能力的购买者的需求，收入指标是由一系列指标构成的。3、消费状况：主要分析营销所在地区居民的消费结构与消费水平。4、物质环境状况：1）全球的某些自然资源的短缺，国内某些自然资源的匮乏、能源供应状况等。2）环境污染程度日益加剧。7、个体营销环境包括哪些主要内容？1企业内部环境。包括企业的生产能力、财务能力、职工的素质、研究和发展的状况以及企业在公众中的印

7、象等。2、生活资料消费者或生产资料的购买者。要明确消费者的数量、购买频率、分布、特定消费者的收入，以及消费者与购买者的特定的行为方式等。3、供应企业和后续经销企业。从供应企业到最后销售，形成了一个链条式的系统。供应企业→生产企业→中间供应、销售企业→消费者或购买者。这个“链条”上的每个环节都是影响企业营销的重要的、直接的因素，都是市场营销系统中的一部分。4、竞争企业。在任何市场上，只要不是独家经营，便有竞争对手存在。作为一企业的竞争对手的状况将直接影响企业的营销活动，无论是在产品销路、资源，还是在技术力量方面的对峙，常常是此消彼长的。因此，企业必须要研

8、究竞争者的状况。8、影响消费者行为的内在因素主要内容？影响消费者行为的内在因素、即个性心理特征