维滋园管理培训教材四：全员职业化培训.doc

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1、全员职业化培训职业与不职业的区别角色认知积极的职业态度职业习惯职业道德修养第一部分为什么要进行全员职业化培训一、公司需要用职业化的人未来竞争发展趋势要求员工职业化；职业化的人能节约管理成本；职业化的人能与公司共同发展二、人才市场大环境发展的需要，不职业将失去就业竞争力三、好的生活品质保障要求我们做到职业化。企业凭什么生存——赢利——投入产出投入产出企业工资成本业绩劳动效率工资收入升质升值个人职业化四种类型的人没人经营他—死人别人经营他—活着的人自我经营—职业人经营别人—老板职业化的人：把职业当作事业来持续经营的人——

2、自我经营的人。职业化包含五层意思（一）角色认知（二）积极的职业态度（三）良好的职业习惯（四）专业化（五）个人品牌与良好的职业形象第二部分职业化与不职业化的区别第三部分角色认知▲什么是上司是领导者、管理者；是教练、是楷模；是组织代言人、是信息处理者与传递者；是下属的后盾（资源支援、激励）▲做一个受下属拥戴的上司1.上司的作用:带领并调动团队，实现目标（工作和业绩）；2.上司的职责:教练、沟通、激励、总结、复制、支援；3.做好一个上司你还需要:贯彻执行公司政策、承传公司文化；以身作则,公正对待下属。▲作为管理者常见的角色

3、误区:1、民意代表（管理者应当代表公司维护员工的利益，而不是代表员工维护员工的利益。）2、领主3、角色错位A把下属当成自己；B代替下属工作；C同下属争功劳下属的角色下下属是上司的责任分▲作为下属常见的角色误区:1.角色错位，越权行为。2.把上司当长辈。（没保持适当的距离）3.给上司制造麻烦。4.自作主张，执行力差。5.负面评价上司，与上司发生冲突。者、是执行者。什么是同事？——同事是你的内部顾客！▲如何扮演同事的角色？1、不是按自己的理解，而是按对方的需求提供服务；2、主动提供协作帮助同事；3、敢于承担责任，不互相指

4、责、埋怨、评头论足；4、有颗感恩的心，学会感激同事，不要认为别人提供的帮助是应该的；5、以放大镜看优点，显微镜看缺点，欣赏优点、多些肯定。总结：在职场这个大舞台上，我们不要用自然人的意识面对工作,要时刻清楚自己的角色，并扮演好每个角色，你才会是一个优秀的演员，你才能成为优秀的主角，演出更精彩、美妙的职业生涯。第四部分:积极的职业态度(一)明确的目标、坚定的信念1、什么是目标？2、明确的目标、锁定目标3、坚定的信念，极少数人因为相信而达到。4、做一行爱一行。（二）有责任心1、有责任感，对自己的承诺负责；2、不准卸责任，

5、敢于承担责任；（三）全力以赴1、尽力而为=全力以赴吗？2、当你全力以赴面对工作的时候，你是在挑战自我能力极限，你是在自我突破，自我提升，在给你自己建立信心。（四）要有团队合作精神*一个人做不了一个团队做的事情*首先取得个人的成功，才能对团队有所贡献*相互信任，互相配合，做到1+1＞2，在团队中每个人都变得更有力量。*团队成员高昂的士气，积极向上的精神，昂扬的斗志，朝气勃勃的精神状态，是为他人考虑，注重实效的工作作风，是团队成员基本的素质。---什么是团队拥有共同的目标，是由不同的能力经验和背景的一群人，尽管他们存在那

6、么多的不同，但共同的目标足以将他们凝聚成一个团队。（五）对自己的态度*如何面对挫折与困难？*被客户拒绝了，你有什么感觉？你该怎么办？1、充满自信，战胜自己，你先应克服心理的困难。2、自我激励（小象的故事）3、过去不代表将来，过去的己经过去了。4、乐观面对失败，失败只代表暂时的停顿，不是最终结果。5、平和的心态，冷静思考对策，坚信办法永远比问题多。6、解决问题最好的方法不一定是直线，往往是最短的曲线，换个方法解决困难。7、意志力，坚持不懈，你的诚意会打动对方。第五部分良好的职业习惯习惯与性格的区别？习惯构成性格，性格决

7、定命运。没有改变不了的习惯，只有你不怎么想改变的习惯。没有改变不了的性格，只有你不怎么想改变的性格。没有改变不了的命运，只有你不怎么想要做好的事情。做一个计划成功者，去有计划地为自己塑造好习惯。成功是因为习惯，一旦养成了成功者身上所有的好习惯，你会发现自己不成功都很难。（一）学习的习惯1、学习的习惯不仅限于你每天看多少书；2、做到随时、随地、随人、随事。向周围人学习，向对手学习；3、关键在于学习的态度，空杯心态；4、学问关键在于“问”；5、如何融进自己的知识体系，博而不杂；6、灵活运用，结合自身实际。知识的力量在于利

8、用。1）遵守制度的习惯，严以律己，以身作则。作为职业化的人，必须有一个强的概念，遵守制度是你的义务。（二）自我管理的习惯（自我控制）2）情绪控制的习惯——作为职业化的人，随时注意调整自己的情绪，做到情绪高涨，积极乐观，具有感染力。——不职业化的人，喜怒无常，遇到不顺的事发牢骚，忧虑烦燥，缺乏自信心，精神萎靡，身心疲惫，并象肿瘤一样不断扩大，严重