医院职能部门精细化绩效管理分析.doc

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1、医院职能部门精细化绩效管理分析摘要：随着新医改制度的落实，我国传统的医院职能部门绩效管理已经无法满足当今医院的需求，精细化绩效管理已经成为医院发展的核心动力之一。在新医改制度背景下，如何有效利用精细化绩效管理，充分调动医院各级人员积极性及主观能动性，成为医院绩效管理的重中之重。本文分析了医院职能部门精细化绩效管理实施的必要性，提出了医院职能部门精细化绩效管理存在的问题，并给出了相应的优化策略，为医院职能部门实施精细化绩效管理提供参考建议。关键词：医院职能部门;精细化;绩效管理一、医院职能部门精细化绩效管理的必要性医院职能部门是医院正常运行的保障性部门，在医院内部不仅起到管理职

2、能，同时还承担着服务职能。为医院领导层提供各类数据报告，反映医院日常运行过程中各科室所存在的问题及难点，同时还要为医院各科室提供各类保障，传达医院内部各项规章制度。职能部门在医院日常运行中起到承上启下的作用，其工作效率、工作质量、内部人员积极性都对关系到医院的整体效能。精细化绩效管理的实施，能够体现职能部门人员的工作量及服务质量，充分反映相应的技术及劳务价值，能够有效提升人员工作效能，确保医院稳步发展。二、医院职能部门精细化绩效管理存在的问题4医院职能部门精细化绩效管理分析摘要：随着新医改制度的落实，我国传统的医院职能部门绩效管理已经无法满足当今医院的需求，精细化绩效管理已经

3、成为医院发展的核心动力之一。在新医改制度背景下，如何有效利用精细化绩效管理，充分调动医院各级人员积极性及主观能动性，成为医院绩效管理的重中之重。本文分析了医院职能部门精细化绩效管理实施的必要性，提出了医院职能部门精细化绩效管理存在的问题，并给出了相应的优化策略，为医院职能部门实施精细化绩效管理提供参考建议。关键词：医院职能部门;精细化;绩效管理一、医院职能部门精细化绩效管理的必要性医院职能部门是医院正常运行的保障性部门，在医院内部不仅起到管理职能，同时还承担着服务职能。为医院领导层提供各类数据报告，反映医院日常运行过程中各科室所存在的问题及难点，同时还要为医院各科室提供各类保

4、障，传达医院内部各项规章制度。职能部门在医院日常运行中起到承上启下的作用，其工作效率、工作质量、内部人员积极性都对关系到医院的整体效能。精细化绩效管理的实施，能够体现职能部门人员的工作量及服务质量，充分反映相应的技术及劳务价值，能够有效提升人员工作效能，确保医院稳步发展。二、医院职能部门精细化绩效管理存在的问题4(一)绩效管理缺乏合理性。医院绩效管理的核心要素是绩效考核体系的建立，但医院职能部门的绩效考核缺乏合理性，部分指标无法进行有效量化，降低了职能部门人员的工作积极性，阻碍了医院绩效管理的有效实施。部分医院考核体系，受到人为扰动因素较大，由于没有合理的指标进行计量，往往考

5、核结果依靠部分人员的主观感受，这就造成了部分被考核人员的绩效结果与工作成绩偏差较大，导致职能部门人员工作效率及工作质量的下降。另外，部分医院绩效考核过于重视业务量，业务量在绩效考核指标中权重过大，从而忽视服务质量、工作效率、管理能力等重要因素，导致医院服务功能的缺失，进而形成医患矛盾，不利于医院的美誉度及可持续性发展。(二)绩效管理缺乏差异性。部分医院对职能部门的绩效考核指标过于单一化，缺乏多样性，造成绩效考核片面性，缺乏综合性考量。另外，部分医院由于考核指标单一化，只要职能部门人员没有重大的违纪事项，绩效考核结果就几乎相同，而大部分医院都是按照绩效考核结果来进行薪酬及岗位调

6、整，这种类似“大锅饭”的作法，对职能部门内部责任大、工作量大、能力水平高的人员降低了其工作的积极性，长此以往甚至会导致人才外流，阻碍医院稳步发展。(三)绩效管理缺乏完善制度。医院职能部门绩效管理没有有效的制度保障，导致绩效管理失效，无法有效的对职能部门人员形成长期激励作用。首先，职能部门没有定岗定责，岗位职责模糊，界限不清晰，导致工作量形成偏差，最终交集性工作无人负责。另外由于岗位职责的模糊，无法对职能部门人员进行针对性的培训，使相关人员专业度及职业素质无法有效提升。其次，绩效管理缺乏公开透明的考核机制，缺少必要的考核指标，绩效考核缺乏有效依据，无法对考核结果进行说明，绩效势

7、必无法公开化、透明化，降低人员工作积极性。再次，绩效管理中考核指标没有按照医院的战略目标设定，只是按照业务及财务情况为考核依据，且部分人员考核结果不理想，只是进行相应的处罚，缺乏有效的培训制度，导致职能部门人员产生消极心态，降低工作效率及质量。最后，缺乏反馈机制，医院在不断的提升规模，但绩效管理却没有相应优化，归根结底是因为缺乏相应的反馈机制，导致绩效管理无法满足现今医院的整体情况。三、医院职能部门精细化绩效管理的策略(一)建立合理的精细化绩效管理模式以往的医院绩效管理仅是人力资源部门进行制定及执行，但