浅析医院职能部门绩效管理指标

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1、目录中文摘要………………………………………………………………………………1英文摘要………………………………………………………………………………21、文献综述…………………………………………………………………………..41.1绩效领域的概念界定………………………………………………………...41.1.1绩效…………………………………………………………………………41.1.2绩效评价……………………………………………………………………41.1.3绩效管理……………………………………………………………………41.2绩效评价的方法概述……………………

2、…………………………………...61.2.1平衡积分卡…………………………………………………………………61.2.2关键绩效指标法……………………………………………………………61.2.3360度绩效考核法…………………………………………………………..61.2.4目标管理法…………………………………………………………………71.3国内外医院绩效评价研究现状……………………………………………...71.3.1国外研究现状………………………………………………………………71.3.2国内研究现状………………………………………………………………92

3、、前言……...…………………………………………………………...........113、材料与方法…………………………………………………………………...….123.1研究对象与内容…..………………………………………………………....123.2研究方法…………………………………………………………………….123.2.1文献研究方法……………………………………………………………..123.2.2专题小组讨论法…………………………………………………………..123.2.3Delphi专家咨询法……………………………………………………....

4、...123.2.4指标筛选的方法………………………………………………..................133.2.5Delphi专家咨询的统计分析方法………………………………………...143.2.6指标权重确定的方法……………………………………………………..163.2.7信度、效度分析…………………………………………………………..163.2.8统计学方法………………………………………………………………..173.3质量控制…………………………………………………………………….174、结果………..………………………………………………

5、…………........184.1医院职能部门绩效评价指标体系的构建………………………………….184.1.1专家的基本情况…………………………………………………………..184.1.2医院职能部门绩效评价指标体系构建…………………………………..194.1.3信度与效度检验…………………………………………………………..235、讨论………………………………………………………………………..245.1制约医院职能部门绩效评价实施的因素………………………………….245.1.1管理岗位评价困难………………………………………………………..245

6、.1.2绩效考核指标选择困难…………………………………………………..245.1.3缺乏客观有效的评价方法………………………………………………..245.1.4领导重视不够，制约了评价工作的深入开展…………………………..255.1.5绩效反馈机制和激励机制不健全………………………………………...255.1.6政府专项资金投入不足………………..…………………………………255.2绩效评价指标体系构建的分析……………..……………………………...255.2.1专家的代表性和咨询的可靠性分析……..………………………………265.2.2绩效

7、评价模型构建的分析………..………………………………………265.2.3评价指标筛选的分析…………..…………………………………………275.3医院职能部门绩效评价实证研究的分析……..…………………………...275.3.1绩效评价方法的分析………………..……………………………………275.3.2医院职能部门绩效的主要问题……..……………………………………285.4对策与建议…………..……………………………………………………...295.4.1完善医院职能部门绩效评价指标体系……..……………………………295.4.2制定医院职能科室

8、岗位说明书……..……………………………………295.4.3科学筛选指标，明确考核标准………..…………………………………305.4.4从思想上给予足够重视…..…