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时间:2021-02-02
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1、从细节提高用户体验,用户体验的76个要素 每个人对网站的使用习惯不一样,功能要求也不一样,要做到最好的用户体验只能是照顾最主要目标受众的需要,因此要实现用户体验的优化,前提之一是必须对自己的目标受众了如指掌。因此,要有一个详细的背景调查,分析目标受众的人属性,分析他们的需要和行业特征,这样才能有的放矢,实现网站用户体验优化的目的。 网站用户体验可分为以下五大类: 1、感官体验:呈现给用户视听上的体验,强调舒适性。 2、交互体验:呈现给用户操作上的体验,强调易用/可用性。 3、情感体验:呈现给用户心理
2、上的体验,强调友好性。 4、浏览体验:呈现给用户浏览上的体验,强调吸引性。 5、信任体验:呈现给用户的信任体验,强调可靠性。 一、感官体验:呈现给用户视听上的体验,强调舒适性。 1、设计风格:符合目标客户的审美习惯,并具有一定的引导性。网站在设计之前,必须明确目标客户群体,并针对目标客户的审美喜好,进行分析,从而确定网站的总体设计风格。 2、网站LOGO:确保LOGO的保护空间,确保品牌的清晰展示而又不占据过分空间。 3、页面速度:正常情况下,尽量确保页面在5秒内打开。如果是大型门户网站,必须
3、考虑南北互通问题,进行必要的压力测试。 4、页面布局:重点突出、主次分明,图文并茂。与企业的营销目标相结合,将目标客户最感兴趣的,最具有销售力的信息旋转在最重要的位置。 5、页面色彩:与品牌整体形象相统一,主色调+辅助色不超过三种颜色。以的色彩和亮度,确保浏览者的浏览舒适度。 6、动画效果:与主画面相协调,打开速度快,动画效果节奏适中,不干扰主画面浏览。 7、页面导航:卖盘条清晰明了、突出,层级分明。 8、页面大小:适合多浏览器浏览。 9、图片展示:比例协调、不变形、图片清晰。图片排列既不过于
4、密集,也不会过于疏远。 10、图标使用:简洁、明了、易懂、准确,与页面整体风格统一。 11、广告位:避免干扰视线,广告图片符合整体风格,避免喧宾夺主。 12、背景音乐:与整体网站主题统一,文件要小,不能干扰阅读。要设置开关按钮及音量控制按钮。 二、交互体验:呈现给用户操作上的体验,强调易用/可用性。 13、会员申请:介绍清晰的会员权责,并提示用户确认已阅读条款。 14、会员注册:流程清晰、简洁。待会员注册成功后,再详细完善资料。 15、表彰填写:尽量采用下拉选择,需要填写部分需注意要填写
5、内容,并对必填字段作出限制。 16、表单提交:表单填写后需要输入验证码,防止注水。提交成功后,应显示感谢提示。 17、按钮设置:对于交互性的按钮必须清晰突出,以确保用户可以清楚地点击。 18、点击提示:点击浏览过的信息颜色需要显示为不同的颜色,以区分于未阅读内容,避免重复阅读。 19、错误提示:若表单填写错误,应指明填写错误之处,并保存原有填写内容,减少重复工作。 20、在线问答:用户提问后后台要及时反馈,后台显示有新提问以确保回复及时。 21、意见反馈:当用户在使用中发生任何问题,都可随时提
6、供反馈意见。 22、在线调查:为用户关注的问题设置调查,并显示调查结果,提高用户的参与度。 23、在线搜索:搜索提交后,显示清晰列表,并对搜索结果中的相关字符以不同颜色加以区分。 24、页面刷新:尽量采用无刷新(AJAX)技术,以减少页面的刷新率。Ajax是新兴的网络开发技术的象征。它将JavaScript和XML技术结合在一起,用户每次调用新数据时,无需要反复向服务器发出请求,而是在浏览器的缓存区预先获取下次可能用到的数据,界面的响应速度因此得到了显著提升。 25、新开窗口:尽量减少新开的窗口,以避免开
7、过多的无效窗口,设置弹出窗口的关闭功能。 26、资料安全:确保资料的安全,对于客户密码和资料进行加密保存。 27、显示路径:无论用户浏览到哪一个层级,哪一个页面,都可以清楚知道看到该页面的路径。 三、浏览体验:呈现给用户浏览上的体验,强调吸引性。 28、栏目的命名:与栏目内容准确相关,简洁清晰,不宜过于深奥。 29、栏目的层级:最多不超过三层,导航清晰,运用JavaScript等技术使得层级之间伸缩便利。 30、内容的分类:同一栏目下,不同分类区隔清晰,不要互相包含或混淆。 31、内容的
8、丰富性:每一个栏目应确保足够的信息量,避免栏目无内容情况出现。 32、内容的原创性:尽量多采用原创性内容,以确保内容的可读性。 33、信息的更新频率:确保稳定的更新频率,以吸引浏览者经常浏览。 34、信息的编写方式:段落标题加粗,以区别于内文。
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