酒店市场推广.docx

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1、酒店管理行销酒店市场推广一推广目标：项目内容第一层：系统内消费针对本系统的商务接待及员工高档的消费，提供各类个性化的服务，力争所有的消费至少80%在酒店消费。第二层：汽车30分钟消费圈针对消费圈内的政府部门，企业，居民的消费，定期了解他们的具体需求，制定相应适合他们的各类消费产品，通过上门拜访签订消费合同，定期派发宣传单张，有针对性的优惠活动，力争所有的消费至少70%在酒店消费（这是本地最核心消费群体）。第三层：汽车120分钟消费圈针对本地及周边的城乡的消费，通过上门拜访签订消费合同，派发宣传单张，手机短信等渠道，力争所有的消费至

2、少20%在酒店消费。第四层：本地会务/旅行社/网络/订房针对本地会务/旅行社的客户群体，通过上门拜访签订消费合同，力争所有的消费至少10%在酒店消费。第五层：本地外会务/旅行社/网络/订房针对本地外的会务/旅行社/网络的客户群体，通过上门拜访签订消费合同，力争所有的消费至少5%在酒店消费。备注根据以上的消费层次，营销策划部每月制定计划，按时，按质，按量完成拜访及签约。一推广策略项目内容多元化的策略配套齐全的各种服务项目内容，总有一部分的项目服务能满足不同客人的实际需要。产品创新的策略“人无我有，人有我优，人优我变”是我们的产品战略

3、，定期推出新的产品组合，远远抛于其它的竞争对手。价廉物美的策略基于区域市场同等档次项目的收费标准，不降价，但是，提高项目服务的服务水平及增加服务项目的附加值，击败竞争对手。产品质量的策我们通过持续性的对产品服务及管理质量的改进，使之具备竞争的优势，来提高客户对企业的忠诚度。成本控制的策略我们通过持续性的对产品的直接成本及管理成本有效的控制，提高竞争的优势，来吸引客户，使之企业成为他们消费场所的首选。资源优势策略在中国，人际关系是第一的生产力，充分利用本系统的各种资源，提高产品的销售额。宣传的策略通过各种非主流媒体平台的宣传手段，提

4、高企业的知名度，吸引客户前来消费。品牌的策略我们通过花大量的时间，人力，物力以及资金，逐步建立起酒店相关不同产品的品牌形象，使之深入民心，形成客户习惯性的消费选择，使之企业成为他们消费场所的首选地方。培训的策略我们通过对员工提供持续性的服务培训，提高员工的服务水平，通过员工技巧的推广手段，吸引客户的二次消费水平，增加酒店收入。备注根据以上的销售策略，营销策划部每月制定适合本企业的销售策略。一推广手段项目内容会员制消费为本市的企业，中高档的消费群体提供一个消费及交流的平台，这是非常重要的，有消费能力的消费群体，应针对这一部分的潜在客

5、户，提供有针对性的服务内容，吸引其入会（充值消费折扣卡）。引导性消费基于客房，餐饮预定的人均消费水平，根据前来消费的不同档次客户群体，按照人均消费水平，向顾客推销产品，达至预期消费目标。捆绑式消费1.灵活多变的产品组合，让客人在消费过程中得到实惠。2.酒店内部产品的不同组合，提高客户的消费度，增加酒店收入。3.与周边的旅游产品合作，推出不同的产品组合，借助对方的客户群体，增加收入。促销活动针对区域市场的竞争对手，每月进行市场调研，根据竞争对手的产品特点，修改我们的产品及价格定位，适应市场的需要。礼品式消费1.针对节日企业发放员工福

6、利。2.针对酒店的产品，组合成不同的礼品包。3.与其它的旅游产品组合成不同的礼品包。会议消费会议的消费群体是酒店收入的一个重要的组成部分，几乎占了酒店客房收入的40%或以上，因此我们会针对本市的政府及企业，提供灵活多变的推广方案（如佣金制度），吸引前来开会。节日消费针对元旦，五一，中秋，国庆，春节，圣诞，暑假寒假及各类传统的节假日，设计出不同的应节消费产品组合，吸引不同的客户前来消费。周末消费针对每周的假期，推出不同的消费产品组合，能满足大人及小孩的消费欲望，吸引周边城市自驾游家庭的客户前来消费。情侣消费针对年轻的情侣，推出以特色

7、房为主导，温泉养生及餐饮养生为辅助的不同消费产品组合，吸引情侣前来消费。全员销售制定全员的销售提成方案，所有员工均有义务参与对企业产品的推广活动，充分利用他们的社会人脉关系，推销酒店的产品。特色消费我们通过对酒店的客房，餐饮产品的策略，推出一些人无我有的产品组合，企业称之为镇店之宝，部份客人是专门为此而来的。资源整合挖掘主要竞争对手的营销人才，组成强大的营销队伍，充分利用他们在原酒店的社会人脉关系，推广我们的产品，吸引客户前来消费。网络推广充分利用全国的网络订房公司，吸引客户前来消费，这是目前酒店较为廉价的推广手段。网络团购充分利

8、用全国的网络团购公司，吸引客户前来消费，这是目前一般客户较为流行的消费模式，也是酒店较为廉价的推广手段。旅游团队消费基于酒店配套齐全的服务项目及灵活的推广手段，充分利用与本市各大旅行社签订合作协议，吸引团队客户前来住宿及用餐。备注根据以上的销售手段