客户沟通记录单.01doc0

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1、客户资源沟通记录单感谢您填写以下内容客户姓名：联系电话：工程地址；入住日期：您认识公司的具体途径：温馨的家非常好房北青报晚报精品购物时尚家居生活速递房地产交通台广播朋友介绍上网其他设计师：日期：感谢您对的支持，我们将全力以赴家，是一种境界做今日实事，创百年老店工程质量保障体系：在设计方面：品牌下的设计师群体、完善的小组设计、设计方案三级审核。在选材方面：一级保障：材料配送中心，为您提供品牌化、透明化、环保化的高品质材料。（承诺：如发现非指定材料，给予双倍偿。）在工程方面：技术熟练的老字号施工工人，持证上岗，长期固定在工作。二级保障：为您安排了工程质检专

2、员。每周进行巡回检查，发现问题及时处理。三级保障：设立客户服务部投诉电话，确保客户及时反映问题，保障24小时内解决。四级保障：建立了监理公司，监理专员将会对施工队、质检员进行全面考核及监督。五级保障：工程晨会制度，由总经里每周五亲自主持的工程质量会议。六级保障：电子眼检测制度，进行实地拍照，将工地存在的问题通过工程晨会进行会诊，大大地增强了对工地的管理监督力度。七级保障：工程预验收制度，在客户验收前对工程进行“全面体检”。八级保障：电子派选施工队，为您派选素质良好、技术精湛、管理严的状施工队而长期未能被派工的施工队，将被系统进行淘汰。金牌服务站：n推荐

3、设计师：如果在和设计师沟通过程中，客户觉着沟通不是很畅。可以请主管根据客户的要求，推荐相应的设计师。让客户变被动为主动。n设计方案三级审核：群策群力，认真把关，让客户放心消费。n设计师全程服务：负责客户在施工过程中遇到的相关关设计问题。（比如：主材、家具、配饰的选购。）n提供主材解决方案：为您提供全套装修（装修价格+主材价格+家具配饰）价格n投诉电话8小时复命：如对设计师服务不满意，可随时拨打主管投诉电话，主管最迟在8小时内解决答复。注意：如果您需要报价，设计师将会为您做出详细的电子报价。（禁止设计师笼统报价）如果您与设计师沟通不畅或有其它要求，请及时

4、与分部主管联系：设计开始于了解与沟通，设计的过程其实就是沟通的过程，而沟通的过程也是学习和融合的过程，融合的部分越多，其结果会令双方越满意。请在相应的空格处画勾：房子户型1室1厅2室1厅3室1厅4室1厅复式别墅其他户型建筑面积50平米-80平米80平米-150平米150平米-200平米200平米以上家庭成员两口之家夫妇+小孩夫妇+老人+小孩其他计划投资3万-5万5万-8万8万-10万10万以上要求风格现代古典现代时尚前卫另类简约欧式其他设计师记录情况：家装工程报价部分报价序号项目名称单位单价：元工程量金额材料选用明细单中级中高1刷立邦美得丽平米2123

5、北京东易日盛装饰集团家装工程指定材料品牌明细1板材类：（1）细木工板：金秋、福云、福宁牌特级绿色环保型。（2）多层板：环球木业环保型多层板、福海牌特级环保型多层板福云牌特级环保型多层板（3）饰面板：莫干山牌绿色环保型兔宝宝牌绿色环保型（4）石膏板：龙牌或可耐福牌环保型2油漆类中华制漆：长颈鹿牌、丹尼斯牌绿色环保型装修漆3胶粘剂类：（1）白乳胶：北京新白塔胶业技术有限公司生产的“绿色家园”牌环保型无甲醛白乳胶。（2）壁纸胶：美德兰无毒壁纸胶。（3）108胶：美巢牌环保型。（4）瓷砖胶：美巢牌环保型。（5）美巢无毒环保型，耐水性腻子、防水腻子。（6）界面剂

6、：美巢牌环保型。4电工电料类：（1）塑铜线、护套线：龙岗牌优质塑铜线、护套线（2）pvc管：联塑牌、华翠牌阻燃型。5五金类：（1）铜合页：顶固牌、昌恒通牌、汇泰龙牌、华冠牌。（2）吊轨：博大牌、龙业牌、顶固牌。6水泥：盾石牌、盾牌优质水泥。7铝塑复合管：优质金德牌、日丰牌。8塑铜管：畅洁牌、克兰牌铝塑铜管。9轻钢龙骨：北新建材集团龙牌。10密度板：北京安利国际展示工程有限公司代理的“澳松牌”澳洲进口中密度板，环保性能可达到欧洲E1级标准。11防火涂料：上海新华阻燃剂总厂生产的“球盾”牌膨胀型防火涂料。12防水涂料：正光集团四川海之防水材料股份有限公司生

7、产的991丙烯酸脂防水涂料”。2刷立邦三合一平米37393刷多乐士配得丽平米27294刷多乐士五合一平米37395刷乳胶漆清工、辅料平米17196贴墙纸工费、辅料平米28287石膏板平面天花平米1051158耐水石膏板平面天花平米1181289石膏板直线造型天花平米15816810铝扣板天花清工、辅料平米586211外墙做保温平米989812石膏板隔断平米12513513贴墙砖工费、辅料平米454814铺地砖工费、辅料平米404515卫生洁具安装工费套30030016包暖气立管根12012017包水管（下水）根14514518五金件安装件151519水

8、工水料（镀锌管）米555520水工水料（铝塑复合管）米888821水工水料（塑铜复合管）米14