导游人员管理法规制度之导游证书

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1、导游证书思考：1、什么是导游人员？取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员。2、参加导游资格考试必须具备的条件？国籍条件——中国公民学历条件——高级中学、中等专业或以上学历健康条件——身体健康能力条件——基本知识和语言表达能力学习目标知识与技能掌握申请领取导游证的限制条件、导游资格证与导游证的关系过程与方法讲授法、讨论法、案例分析法情感态度与价值观培养学生导游服务的意识，增强他们的使命感熟悉和掌握导游证书的相关内容学习重点运用所学知识对案例进行分析学习难点锐得PPT炫彩立体图表www.ruideppt.net[案例导入]武汉某旅行

2、社在“五一”黄金周期间组织团队到湖南旅游，因导游人手不够，聘请仅有导游资格证的非本旅行社青年鲁某为该团导游。因时间匆忙，在没有与鲁某签订书面聘用合同的情况下，就发团了。当游客看到鲁某没有佩戴导游证提出疑问时，鲁某说自己有导游员资格证，戴不戴导游证都可以。第三天，旅游团在游洞庭湖时，因游船上游客太多，相互拥挤，一位姓吴的游客掉入湖中。后被救起并被送往医院急救，花去医药费1020元。返回武汉后，姓吴的游客找到该旅行社，要求该旅行社赔偿医药费并退还旅游费。旅行社辩称吴先生是由于自己不小心掉进湖里的，旅行社没有责任，即使有责任，也是导游员有责任，与旅行社无关。鲁某

3、则称，自己不是旅行社职工，况且旅行社没有与自己订立合同，出了事故与自己无关。最后，游客吴先生向武汉市旅游质监所递交了投诉状，要求获得赔偿。思考：1、考取导游资格证书后是否就是导游员？2、如何获得导游证？3、导游资格证与导游证有什么区别与联系？一、导游证的含义证明持证人已依法进行中华人民共和国导游注册，能够从事导游活动的法定证件。案例：导游资格证≠导游证某旅行社在“五·一”期间组团去杭州旅游，因导游人手不够，聘请仅有导游资格证的非本社青年王某为该团导游。因时间较紧，在没有签订书面聘用合同的情况下就匆忙发团。当游客看到王某没有佩戴导游证提出疑问时，王某却说他有

4、导游资格证书，戴不戴导游证没关系。第二天西湖乘船游览时，因游客多十分拥挤，一位姓张的游客掉入湖中。后来虽被救起，但由于受惊吓，心脏病发作被送入医院，花去医药费2500元。返沪后，姓张的游客找到旅行社要求赔偿医疗费以及退还旅游费。旅行社辩称张某掉进湖中是自己不小心造成的；即使有责任，也是在导游身上，与旅行社无关。王某则称，我不是旅行社职工，况且旅行社没有和自己订立合同，出了事故与自己没关系。最后游客张某到旅游质监所就此事作了投诉。一、导游人员资格证和导游证的关系资格证导游证联系区别性质不同颁证机关不同领证程序不同期限不同资格证是取得导游证的前提资格证明许可证

5、明（工作执照）国家旅游局或委托省、自治区、直辖市旅游局省、自治区、直辖市旅游局参加考试，合格后领取取得资格证并订立合同或注册后领取3年未从业，自动失效3年关系种类导游有证，证证不同导游资格证中文导游证外语导游证临时导游证正式导游证二、导游证的种类正式导游证临时导游证正式导游证临时导游证区别取证前提不同（有无资格证）对语言要求不同（有无特定语言能力）申领程序不同有效期限不同具有特定语种语言能力，虽未获得资格证，但因旅行社需要聘请其临时从事导游活动，由旅行社向省旅游局申领的导游证。有无无有个人旅行社3年最长不超过3个月三、不得颁发导游证的情形1、申请人是无民事

6、行为能力或者限制民事行为能力人2、患有传染性疾病（肺结核、麻风病、天花、伤寒、病毒性肝炎等）3、因故意犯罪受过刑事处罚的4、被吊销导游证的十八周岁以上的公民；十六周岁以上不满十八周岁的公民，以自己的劳动收入为主要生活来源的十周岁以上的未成年人；不能完全辨认自己行为的精神病人不满十周岁的未成年人；不能辨认自己行为的精神病人年龄≥1810≤年龄＜18年龄＜10肺结核：是严重威胁人类健康的疾病，通过呼吸道传播。世界卫生组织（WHO）统计表明，全世界每年发生结核病800～1000万，每年约有300万人死于结核病。我国是世界上结核疫情最严重的国家之一。麻风病：是一种

7、慢性传染病，直接接触传染。麻风虽然很少引起死亡，但可导致肢体残废和畸形，使患者丧失劳动力。麻风病可发生在任何年龄，男女均可发病。此外，麻风既不胎传，也不遗传。天花：主要通过飞沫吸入或直接接触而传染，是世界上传染性最强的疾病之一，也是到目前为止，在世界范围被人类消灭的第一个传染病。伤寒：是一种常见的传染病，伤寒杆菌会随著粪便和尿液排出体外，透过苍蝇、蟑螂等媒介传染给健康人，传染力很高。病毒性肝炎：具有传染性较强、传播途径复杂、流行面广泛、发病率高等特点，通过粪口途径、血液、体液、母婴垂直传播。目前已确定的有甲型、乙型、丙型、丁型及戊型病毒性肝炎五种类型。故意

8、犯罪犯罪过失犯罪疏忽大意的过失过于自信的过失eg.如某汽车驾驶员，