八、导游人员管理法规制度

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1、教师姓名马咪咪教师职称教授（）副教授（）讲师（）助教（√）教师所属学院商学院教学系旅游管理系课程名称旅游法律法规课程类型公共必修课()专业必修(√)公共选修课()专业选修()授课专业旅游管理专业授课班级授课方式课堂讲授(√)实践教学()授课学时2学时/单周，4学时/双周，共54学时教材名称旅游法律法规作者山西省旅游局组织编写出版社旅游教育出版社参考书目《导游人员管理条例》教学内容概述导游人员从业资格核准制度导游证制度计划学时2教学目的通过本课的学习，使学生掌握导游员的概念、类型，考取导游资格证以及颁发导游证的相关规定。重点难点重点：导游人员从业资格核准制度，导游证制度难点：更新

2、情况无方法手段讲授式、启发式、讨论式，案例分析第七章导游与领队人员法律制度课程导入：某高校外语系学生李某先后两次报名参加导游资格考试，均未合格。他急于从事导游工作，遂与某国际旅行社多次联系，希望能给予带团导游实习机会。次年7月，正值旅游旺季，该国际社导游不足，遂聘用李某充当导游人员，被旅游行政管理部门查获，以其未经导游资格考试合格，擅自进行导游活动给予了罚款处罚。李对处罚不服，认为自己并非擅自进行导游活动，而是受旅行社聘用从事导游工作的，旅游行政管理部门处罚不当，遂向上一级旅游行政管理部门申请复议。请问：（1）李的看法是否成立？有何依据？（2）旅行社能否聘用李某从事导游工作？有

3、何依据？第一节导游人员资格认证制度一、导游人员的概念和类别1、概念导游人员是指依照条例的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。其涵义包括三个方面：（1）必须取得导游证，故不同于泛指的“导游”；（2）必须接受旅行社委派；（3）向导（引路、带路）+讲解+相关旅游服务（食、住、行、游等服务）思考的问题：导游人员从事导游活动为什么要接收旅行社的委派？导游人员在带团过程中的行为应当由谁来承担责任？2、导游人员类别依据导游服务使用的语言为标准——外国语导游和中文导游依据职业性质为标准——专职导游员和兼职导游员依据持有的证书为标准——正式导游员和临时导游

4、员依据所具备的技术等级为标准——初级导游员、中级导游员、高级导游员和特级导游员二、导游人员从业资格核准制度导游人员从业资格核准子都，是指欲从事导游职业者，必须具备规定的条件，通过本人的申请，按照规定的程序参加全国统一的导游人员资格考试，考试合格并经国家旅游局教育培训主管部门审核批准，方可取得从业资格的管理制度。1、何谓从业资格资格是从事某种职业所应当具备的条件、身份等。导游人员资格是指从事导游职业，在导游活动中卫旅游者提供服务的人员应当具备的条件、身份等。2、报考导游人员资格考试的条件A、必须是中华人民共和国公民，即中国国籍B、必须具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；“杂家

5、”思考：如何面对中国现阶段导游人员学历偏低的问题C、必须身体健康；D、必须具备导游需要的基本知识和语言表达能力。3、资格考试的管理部门国务院旅游行政管理部门负责制度全国导游人员资格考试的政策、标准和对各地考试的监督管理。省级旅游行政管理部门负责组织、实施本行政区内导游人员资格考试工作。4、导游人员资格证的颁发及管理（1）导游人员资格证审批程序材料受理（报名表、居民身份证、学历证明、健康证明）———组织考试————办理批件（省里面根据考试成绩把名单报国家旅游局教育培训主管部门审核批准）————告知————颁发证书（国务院旅游行政管理部门统一印刷）或者对未通过的申请人做成书面说明，

6、并告知申请人有依法提出行政诉讼或者申请行政复议的权利（2）获得资格证3年未从业的，资格证自动失效二、导游证制度1、含义与板式导游证是持证人已依法进行中华人民共和国导游注册，能够从事导游工作的法定证件。2、与临时导游证的区别临时导游证，是指具有特定语种语音能力的人员，虽未获得导游人员资格证书，但因旅行社需要聘请其临时从事导游活动，由旅行社向省、自治区、直辖市人民政府旅游管理行政部门申领的从事导游活动的证件（1）、取得证书的前提条件不同。有无资格证书（临时导游证无需资格证书）（2）对语音能力的要求不同。有无语种限制（临时导游证应具备特定的语种能力）（3）申领主体和程序不同。（临时导

7、游证由旅行社提出向省一级管理部门并申请获取）（4）有效期限不同（临时导游证最长期限为3个月并且不能延期，正式导游证有效期限为3年，到期提前三个月可以申请换发导游证）3、申请领取导游证的条件（1）参加导游资格考试，取得导游人员资格证书并参加岗前培训（2）申请颁证（有两种情形：A、与旅行社订立劳动合同关系的人员，是旅行社的正式职工，受《劳动法》约束；B、经与导游公司登记的人员，旅行社与其是有时间限制的聘用合同关系）。4、限制颁证情形：（1）无或限制民事行为能力的人；（2）有传染性疾病的人；(3)