导游人员管理法规制度

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1、第三章导游人员管理法规制度教学目的通过本章学习，全面了解导游业务中的有关法律问题和法律常识，掌握导游人员的概念及分类，明确导游人员的资格和职业、导游考试和导游等级考试制度的有关规定，熟知导游人员的职责、权利和义务以及与此相关的法律责任。教学重点教学难点导游人员的权利与义务第三章导游人员管理法规制度第一节导游人员的概念及其分类第二节导游人员资格考核制度第三节导游人员证书制度第四节导游人员的权利和义务第五节导游人员的管理第六节对出境领队人员的管理1、简述导游人员的概念及分类。P48-522、简述导游人员资格证书与导游证的联系与区别。P

2、593、哪些情况下不能颁发导游证？P61-634、导游人员违反哪些义务会被吊销导游证？P48-525、简述申请领队证的条件和程序。P786、导游人员享有哪些权利？应当履行哪些义务？P67-747、导游人员在何种情况下可以调整或变更接待计划P678、参加导游员资格考试要具备哪些条件？P56-579、简述正式导游证与临时导游证间的区别。P60复习思考题THEEND第一节导游人员的概念及其分类一、导游人员的概念二、导游人员的分类三、导游人员的等级考核制度四、政策和措施第二节导游人员资格考试制度一、参加导游人员资格考试的条件二、导游人

3、员资格证书的取得与管理三、导游资格的考试内容第三节导游人员证书制度一、导游证的含义二、申请领取导游证的条件三、导游证与导游资格证的关系四、导游证的分类五、不予颁发导游证的情形六、颁发导游证的期限及有关规定七、导游证管理办法第四节导游人员的权利和义务一、导游人员的权利二、导游人员的义务三、其他有关规定第五节导游人员管理制度一、导游人员的计分管理制度二、导游人员的年审管理制度第六节对出境领队人员的管理一、出境领队人员的含义二、申请领队证的条件三、领队证的申领程序四、领队证的颁发与管理五、领队的职责和管理六、法律责任第一节导游人员

4、的概念及其分类一、导游人员的概念P481、概念导游人员是指依照《导游人员管理条例》规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。2、特征[1]、特定的程序[2]、特定的委派[3]、特定的工作案例1二、导游人员的分类P491、外国导游人员的分类（按工作性质分为两大类）[1]、国际入境导游（按职业性质划分有4种）专业导游员（专职导游）、业余导游员（兼职导游）、旅游景点导游员和义务导游员[2]、国际出境旅游导游（领队）职业领队、业余领队和义务领队三种2、我国导游人员的分类[1]、按业务范围划分海外领队、全程

5、陪同导游、地方陪同导游、景区景点导游[2]、按工作性质划分专职、兼职（自由职业导游员—发展方向）[3]、按导游使用语言划分中文、外语[4]、按技术等级划分初级、中级、高级、特级1994年开始，1999年5月14日发布的《导游人员管理条例》得以确认，是一项法定制度。1、导游人员等级考核的划分及适用范围导游人员等级分为两个系列、四个等级三、导游人员的等级考核制度P52-55外语导游员系列和中文导游员系列特级、高级、中级和初级导游员2、导游人员等级考核评定办法[1]、特级导游员采用评审考核为主、考试为辅的方式[2]、高级导游员采用考试、

6、考核和评审相结合的方式[3]、中级导游员采用考试和考核相结合的方式[4]、初级导游员采用考核方式3、导游人员等级考核评定的组织管理采取由国家旅游局统一政策、统一领导，与地方旅游局分工负责组织实施的办法。建立导游员等级登记制度导游员等级证书由国家旅游局等级评定委员会统一制作并核发4、导游员职业等级标准P53-55统一的标准：拥护中国共产党的领导，热爱祖国，遵纪守法，忠于职守，钻研业务，宾客至上，优质服务，遵守职业道德，身心健康。级别初级中级高级特级知识技能业绩学历资历四、政策与措施P55-561、对外公布2、省级以上导游技能大赛获奖

7、可晋升一级3、不同级别的导游员待遇区别第二节导游人员资格考试制度P56-58一、参加导游人员资格考试的条件1、原因[1]、为旅游行政管理部门对导游工作的管理提供法律手段[2]、提高我国导游人员队伍的素质[3]、提高我国旅游业的产业形象2、基本条件[1]、国籍条件必须是中华人民共和国的公民[2]、学历条件必须具有高级中学学历、中等专业学校或者以上学历[3]、健康条件必须身体健康[4]、业务能力条件必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力案例2二、导游人员证书的取得与管理P57--58《导游人员管理条例》第三条规定：“经考试合格，

8、由国务院旅游行政部门或国务院旅游行政部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发导游人员资格证书。”考试结束后30个工作日内颁发三、导游资格考试的内容1、笔试旅游法规、导游业务、全国导游基础知识、地方导游基础知识、导游外语2、口试第三节导游人