浅谈跨国经营的企业文化融合工作

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1、浅谈跨国经营的企业文化融合工作在面向海外的快速发展过程中，跨国能源企业能否妥善处理好与不同宗教信仰、不同生活习惯、不同文化背景、不同思维方式、不同地域员工队伍的文化融合，将直接决定企业发展的成败。作为中国石化集团从事海外上游投资与经营一体化的唯一专业化公司，国勘公司早在2001年初就迈开“走出去”步伐，参与国际能源竞争。十年海外征程，公司在跨文化融合方面积累了一些宝贵经验，本文就这一过程中的积极成果、存在问题进行分析，并对未来发展提出建议。 文化差异带来机遇和挑战文化差异常常呈现出冲突与交融并进的复杂状态，直接影响到企业国际化投资经营的每个环节。因此需要对这些差异进

2、行客观分析，并根据分析结果采取适当的措施和方法。文化差异会提高企业国际化经营的“门槛”。一方面企业的目标整合和项目实施难度会加大，造成市场机会损失，经营环境不和谐，管理效率低下。另一方面，在“走出去”实施国际化经营时，企业必须通盘考虑资源国的政治、经济、法律、社会安全和文化等情况，并帮助外派员工尽快学习掌握相关信息，否则在资源国的经营将无所适从、举步维艰。与此同时，文化差异也为企业带来了新鲜血液，其一是接受到不同地域、不同文化背景的思想和观念，有利于提高企业的技术和管理创新能力；其二有助于优化人力资源配置，降低采购成本，提高企业在复杂变化环境中的应变和决策能力，从而

3、全面提高企业的竞争优势；其三可以促进企业成员间相互学习、借鉴，提升企业的学习能力。 建立共同价值观是融合的第一步以Addax公司为例。作为中国石化2009年8月收购的一家加拿大上市石油公司，总部设在瑞士，主要资产位于加蓬和尼日利亚等地，员工来自28个国家和地区，是典型的联合国式的西方油公司。加入中国石化后，企业的文化差异就突出表现为西方文化与中国文化的差异。三分并购，七分整合。要把来自不同国家和地区、具有不同文化背景的员工凝聚起来，培育具有中国特色的企业文化，树立共同的价值标准、道德标准和行为模式，实施公司统一的经营战略，具有很大的挑战性。中国石化在接管Addax公

4、司之初，对原有的企业精神采取了包容与尊重的态度，利用中国多元、包容、兼收并蓄的儒家文化循序渐进地完成从物质渗透到非物质渗透，再到文化融合的整合目标。对Addax公司的文化整合，首先是分析中西文化差异，探索文化融合的思路和方法。其次通过双方高层管理者的积极沟通和大力宣传，传达了中国石化营造和谐、共同发展的方针政策，消除了员工思想的不稳定。此外，公司定期组织活动庆祝中西方重要节日，并通过公司内部网络和期刊宣传中国石化的经营理念和文化特质。通过两种文化的交汇融合，塑造出适合Addax公司发展的新的企业文化。 以积极的态度克服文化差异集团公司总经理苏树林在视察Addax公司

5、时曾说：“如何克服文化差异？一是相互学习，二是相互包容，三是相互融合，以积极的态度克服文化差异。概括起来一个办法——加强沟通。”他还在集团公司国际化经营研讨会上介绍国勘公司“总部管‘洋人’、‘洋人’管项目”的模式，要求其他部门和公司认真研究Addax的管理方法。国勘公司跨文化融合方面的经验可概括为四点：一是重视相互学习。许多海外机构通过定期组织专题文化讲座、拓展训练、公共安全演练、文体活动等方式促进中外员工相互学习和了解，还为当地员工和外籍员工开设汉语学习班，打破文化疆界，促进思想交流。例如Addax公司邀请公司中层以上国际员工到北京参观学习、组织尼日利亚当地员工工

6、会骨干到中国培训学习，在了解中国文化、中国石化经营情况的同时也进一步增强了认同感。二是以人为本渗透到管理的各个环节。在接管叙利亚公司和Addax公司后，公司提出事业留人、感情留人、薪酬留人，不仅保留了全部外籍员工，而且保证薪酬福利等各项规章制度相对稳定。被聘为中国石化总经理高级顾问的甘度先生曾在2009年Addax公司新春联谊会上表示了对中国石化的信任，要求员工们努力工作，积极融入中国石化。三是积极、有效沟通。公司大多数海外机构在内部规定了一种通用语言，并尽可能使用备忘录、检测表、简报、电子邮件通告等文本方式传递信息；在北京总部设立了“opentalk邮箱”，采纳中

7、外员工的意见或建议，专人维护，定期上报，督办落实；利用网络、自办刊物等形式向当地员工和外籍员工宣传中国文化，组织特色讲座，讲解节庆含义，展示民族风情；组织不同形式、不同层次和规模的集体活动，关心当地员工生活，提升团队凝聚力。2010年初评选表彰活动中，哈萨克斯公司的康兹别克和叙利亚公司的安东阿瑞克成为公司的两位“洋劳模”，人民日报对此事进行了专门报道。这样的荣誉不仅让获奖外籍员工倍加珍惜，同时也激励其他外籍员工努力工作。四是加强跨文化沟通能力培训。公司在项目经理培训班等一系列针对外派人员的培训中都会加入跨文化沟通课程，帮助外派员工掌握东道国语言，打破文化障碍和角