企业跨国经营中的文化冲突与融合

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1、万方数据20C15年5月第19卷第5期经济与管理＆o加m，‘彻d腧，l乜舯『M吡朋掣．，2005场厶19，v0．5企业跨国经营中的文化冲突与融合秦学京(河北经贸大学马列教学部，河北石家庄050061)[摘要]解决文化冲突是跨国经营企业管理的核心任务，本文简要分析了企业跨国经营中文化冲突产生的主要原因及其不利影响，认为解决跨国经营企业的文化冲突是要做到文化融合，并提出文化融合的两种主要方式：跨文化沟通与文化协同。[关键词]文化冲突；文化融合；跨文化沟通；文化协同[中图分类号]F276．7[文献标识码】A[文章编号]1003—3890(200

2、5)05—0034一04一、企业跨国经营中文化冲突的现实基础“文化”一词的使用极为广泛，其定义也有许多。据不完全统计，人们关于文化的定义有二百多个，可谓见仁见智。美国著名人类学家克莱德·克鲁克洪认为：文化是指“某个人类群体独特的生活方式，他们整套的‘生存式样’。”他说：“文化是历史上所创造的生存式样的系统，既包含显性式样又包含隐性式样；它具有为整个群体共享的倾向，或是在一定时期中为群体的特定部分所共享。”从跨国文化管理角度来说，文化是一个既定人群在处理日常事物时关于思维、行动、感受的理所当然的假想模式。每一种文化模式都有自己的价值体系和行

3、为准则，并与造成这种差异的特定社会环境相联系。诸文化模式的特点可以通过属于各文化的成员的行为、信仰、习惯和社会组织形式表现出来。一般的特点可以表现在建筑风格、穿着打扮、言谈举止、习俗礼仪等，这体现了文化的表层，有形和显性因素；比较复杂的特点则融合在人的信仰、价值观、思维方式、规范等，这体现了文化的隐性因素，这种隐性因素会自觉与不自觉地反作用于人所处的社会环境，并对周围的人产生影响。每一个社会都有自己独特的文化模式，不同的民族和社会有不同的文化模式，每一种文化模式都有自己的特色和价值取向及潜在意识。荷兰文化协作研究所所长霍夫斯蒂特教授在《文

4、化的结局》一书中提出了描述不同国家、不同民族文化差异的四指标说：即：价值趋向上的个人主义与集体主义，对权力差距认同感的大小，性格上的阳刚性与阴柔性，对不明朗因素反应的强弱。后来，又增加了利益导向上的长期性与短期性。通过对上述文化四纬度调查数据的分析，霍夫斯蒂特证实了不同民族的文化之间确实存在着很大的差异性，而且这种差异性是根植在人们的头脑中的，很难轻易被改变。对于跨国经营的企业而言，由于其是一种跨地域、跨民族、跨政体、跨国体的跨文化经营管理的经济实体，客观存在的不同文化模式、文化差异必然会在跨国经营企业中相互对立和相互排斥，“不同文化的性

5、质、特征、功能和力量释放过程中由于差异引起的互相冲撞和对抗的状态”，即为文化冲突。跨国经营企业的文化冲突，大致可分为两个层面：一是跨国企业在他国经营时与东道国的文化观念不同而产生的冲突；二是企业内部由于员工分属不同文化背景的国家和地区而产生的文化冲突。二、企业跨国经营文化冲突产生的原因及其影响(一)企业跨国经营中文化冲突产生的主要原因导致跨国经营企业文化冲突产生的原因来自多方面，笔者认为主要原因有：种族优越感，不恰当地运用管理习惯，沟通误会，价值观的不同等。1．种族优越感。主要指认为自己种族优越于其他种族，自己的文化价值体系比其他文化价值

6、体系优越。不愿轻易接受不同的生活方式，思维方式，管理方式等；或者虽然愿意接受或适应其他文化，但却对其他文化缺乏深入的了解，对自己始终有自豪感和优越感。2．不恰当地运用管理习惯。在一个文化环境中被证明为卓有成效的管理模式到另一个文化环境中不一定有效一一这已成为跨文化管理者的一个共识。“这个世界并不是用同一个模子可以随处套用的环境。”由于缺乏对他文化，管理方式，企业文化的理解，[收稿日期]2005—02—10[作者简介]秦学京(1960一)，男，北京市人，河北经贸大学马列教孥部教师，研究方向为企业文化管理。万方数据观察思考秦学京企业跨国经营中

7、的文化冲突与融合不Jf合当地坚持自己的管理模式。或者由于期望值过高，从而导致双方未能建立起彼此相互理解和信任的协调机制。真正的管理应该是因时、因地、因人的管理。3．沟通误会。沟通是指为了设定的目标，凭借一定的符号载体，在个人与群体问传达思想，交流情感与互通信息的过程。然而，由于处于不同文化背景的人们对时间、空间、风俗习惯、价值观、友谊等的不同认识，以及一些语言与非语言的沟通方式的不同，经常会加深沟通难度或导致沟通误会。4．价值观的不同。价值观是个人或社会对某种特定的行为方式或存在状态的一种判断和持久信念。价值观具有相对稳定性和连续性，既不

8、会每时每刻在发生变化，也不会完全僵化和一成不变。价值观包括认知成分(如人生观、世界观)，情感成分和行为成分三部分。认知成分和情感成分影响并决定着价值观的行为成分。有什么样的认知、情感成分就有什