浅谈跨国经营实践中的文化误读

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1、浅谈跨国经营实践中的文化误读　　摘要：随着全球化进程的推进，跨国经营对很多企业来说逐渐成为现实，由于文化差异的存在，在异地投资不可避免地会遇到因文化误读导致的文化冲突。文化误读会造成经济利益乃至社会利益的损失，这要求企业加深文化理解、看待客观事物还要基于特定的历史、文化进程。本文首先对文化误读做了概念界定，通过案例分析跨国经营中文化误读形成的原因，进而给出相应的对策。　　关键词：文化误读跨国经营人际关系　　思维方式、宗教信仰、传统习俗、价值取向是影响一国文化的重要因素，不同国家这些因素不同，因此也就早就了不同的国家

2、文化。企业在对外投资、跨国经营过程中，不可避免地会遇到异质文化，陷入文化困境，甚至会形成文化误读。　　一、文化误读的概念界定　　文化误读是一个较新的概念。当前，对这一概念的研究并不多，特别是将文化误读结合到政治、历史、经济、社会等方面所做的相关研究很少。张莹（2005）认为文化误读，从文化交流伊始，便无可规避地存在其历史进程中。由于它存在某种程度上阻碍了对他者文化真实而全面的认识，长期被传统观念斥责为错误的、负面的。在本文中，对于“文化误读”，从理解文化的角度，它是我们对本民族或其他民族具体文化、历史、制度元素的理

3、解上产生的偏差和误解。在全球化的今天，当跨过企业异国经营时很容易出现文化误读，这是由文化差异、信息不对称造成的。　　二、跨国经营中的文化误读案例　　现代企业管理理论推动了企业经营的科学化和形式化。但科学化、形式化的弊端是，对理论发展至关重要的历史和制度背景，对企业实践中人的主观能动影响，却难以有效地结合发展。这些理论一旦脱离了产生和孕育它的历史、地理、制度及行为背景，被强制地放到另外一个地点加以应用，很可能就会产生对文化、历史、制度的误读。　　20世纪70年代，当美国人在日本开办制造业工厂后，他们很快发现先进的美国

4、管理理念在日本的运用中出了问题甚至某些方面触犯了法律。在做了大量调研之后，他们发现问题的根源在于误以为日本人和自己有同样的文化及价值观。在开办工厂之前，美国人没能很好的学习理解日本文化，对日本文化存在误读，这直接造成了日后管理矛盾的频发。日本传统的“和”与“人本主义”精神有着深层次的社会基础，它并非是一个绝对的美国方式可以解决的，基于传统日本文化造就的“日本管理模式”包括以集体主义为核心的终身雇佣制等，以及致力长期激励、重视人际关系的情感管理为主，这与美国管理理念中直言不讳、思维清楚表达、看重个人能力等有很大不同。

5、　　三、产生文化误读的原因分析　　1.伦理和法制观念不同。在企业内部管控方面，西方企业注重运用契约和法制观念约束员工，处理纠纷更强调基于合同和法律，轻视人情，很多西方企业都会有专门的法律顾问来解决此类纠纷，故而法制大于伦理。但在东方人本主义精神下，企业往往不习惯于通过法律来解决内部人与人、人与企业的矛盾，他们更强调运用道德伦理观念，注重思想教育，发挥舆论作用，强调彼此之间的信任基础，先伦理后法制。因此，伦理、法制的不同排序，也就造成了跨国经营中经常产生沟通困难、交流误解等矛盾。　　2.资质和能力观念不同。在一家传统

6、东方企业的人事招聘过程里，求职者的学历、经历和资历更被看重，往往是影响录用决策的最为关键的因素。而在日常管理方面，员工的资历、学历又与其工资报酬挂钩。但西方企业在招聘过程中，学历、资历因素通常被模糊化，一个人所具备的能力素养更被看重。东方企业强调工资与企业效益挂钩，西方企业选择工资与生活物价挂钩。在向管理者提出异议时，东方人一般会事后私下和上级讨论。而西方人则会直接与上级公开讨论。前者看重资质、人际关系，后者更强调能力和平等。　　3.个人和集体观念不同。在西方文化中，个人意志非常重要。西方人强调“自我”，其经营决策

7、主体偏重于个人。公司管理层敢于担责，个人决策迅速，有比较强的主观性。而在东方传统观念下，企业决策模式更注重集体决策，会议议程较多，虽然能更慎重考虑、广泛吸纳意见，但决策速度缓慢。因此东西方企业管理文化中，个人和集体观念对企业决策有着不同的影响，如不注意，很可能会增加管理成本。　　四、应对文化误读的对策建议　　1.区分不同民族文化，对外投资前做好充分调研。造成文化误读的很重要原因是人们在接触异质文化时，往往很难摆脱自身文化传统和思维方式的影响，总是根据自己的局限认识进行不切合实际的解读。因此，我们应该正确区分不同民族

8、的文化，我们对不同文化首先应有包容的心态。任何特定的社会历史进程都有文化作为内生因素起作用，它已经成为一种背景因素。无论是政治活动、社会活动还是经济活动，都应该认清文化作为一种背景在其中所起到的重要作用。在对外投资前，企业要充分做好调研工作，了解投资地点的民族风俗、传统文化、日常习惯，根据不同地点的不同文化，做好定制化、特制化的投资经营方案，以更好地应对日后