护士长管理李萍-西安第三医院教学内容.ppt

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1、护士长管理李萍-西安第三医院前言随着社会的日益进步、生物医学模式的转变、医学科学的飞速发展，医疗市场竞争日趋激烈，人们对与健康息息相关的医疗护理工作提出了更高的要求。护理管理者是护理工作的领导者，其管理能力和水平直接影响医院的护理质量。作为护理管理者应该科学地运用领导艺术，让护理人员以积极、乐观、健康的状态全身心地投入到工作中，保证护理安全，提高护理质量，让病人满意。一个好的护士长应该怎么做？管理者的能力＝科学知识＋管理艺术＋经验积累--追求效果和效率贯彻执行者组织管理者检查监控者调配安排者组织协调者指导传授者交流沟通者一、树立威信：护士长的工作要靠大家的支

2、持和拥护，只有全体护士团结一心，努力工作，护士长才能够充分行使职权，带领大家搞好工作，这就要求护士长在护士队伍中有威信，有号召力，而威信要靠自己高尚的思想品德，扎实的理论知识，高超的操作技术，良好的工作作风来树立，这样才能取得大家的信赖和对工作的热情配合，使工作开展起来得心应手，而靠专制、发号施令只能架空自己脱离群众，给工作带来困难。如何当好护士长如何当好护士长二、以身作则：护士长的一言一行，一举一动都影响着其她护理人员，如果自己组织纪律松懈，工作粗心大意，语言态度恶劣，就不可能高标准严格要求别人，因此护士长首先要以身作则，做到严于律已，言传身教，给大家起模

3、范带头作用。三、敢说敢干：护士长工作繁忙复杂，责任重大，既要管人管物，又要管制度管技术，因此要做好各项管理工作，单凭良好的愿望和埋头苦干是不够的，还必须善于组织，也于管理，善于计划，敢于指挥，善于表扬，善于批评，善于担当责任，有强烈的事业心和责任感，这样工作就能表现出积极性和主动性。如何当好护士长四、协调关系：护士长和护理人员是领导和被领导的关系，这种关系处理得是否和谐融洽，直接影响科室的工作和队伍的稳定，这就要求护士长具有光明磊落的思想品质，出于公心和爱心，严于律已，宽以待人，护士长要爱护年轻护士，尊重老护士，善于谈心交友，沟通感情，教育大家扬长避短，此外

4、，护士长还应加强团结协作，营造一个严肃活泼身心愉快的工作氛围，充分发挥出个人的工作热情，调动大家的积极性。如何当好护士长五、提高素质：护士长除了工作能吃苦耐劳，任劳任怨外，在业务上也必须有丰富的临床经验，渊博的理论知识和熟练的操作技能，这就要求护士长平时加强学习,注意知识更新，不断提高自身的业务素质，努力为病人提供优质服务。任何一项工作，都要靠大家去努力完成，作为一个护士长不可能、也不应该亲自去做所有的具体工作，应该起参谋长和统帅作用。总而言之一句话，只有心中装着医院的荣誉，装着病人，装着护士，这样才能真真正正的做好一个护士长。如何当好护士长六、财物管理:每

5、月经济指标要清楚1、科室收入：毛收入、核算收入、成本、利润2、平均住院日3、药品所占比例奖金分配尽量为护士争取，不侵害护士的利益，按规章办事该扣的要扣、该奖就奖。教护士管理自己的奖金：学会计划、学会存钱常用物品按计划领取避免失效每周对所有设备仪器检查维护、保养护士闹情绪吊完针水接手手术无人对医嘱10床欠费谁送接台手术主任在哪里报维修接货检查科电话做CT的病人甘露醇完了收急诊查病历抢救病人我要投诉消防员角色护士长是护理工作的基层管理者，是应对临床护理工作的一线指挥员。护士长既要管理、协调下属的工作等事务，又要面对病区的患者及其家属，还要处理好与医疗相关部门的关

6、系。护士长每天要遇到一些意想不到的问题，我们应当逐渐掌握哪些问题必须予以反应，哪些要当机立断，而哪些问题可以不予理睬，以及如何处理效果较好。这些都要靠护士长的管理。护士长如何管理科室护理管理是医院管理的重要组成部分，随着医学的进展，护士教育层次的提高，以及社会对护理工作要求的日益提高，护士长如何运用新的理念、新的方法，在新的形势下，迎接新的挑战，是值得探索的重要课题。护士长如何管理科室护士长是医院最基层的管理者，职务不高，却发挥着特别重要的作用，“三分治疗，七分护理”，可见护理工作的重要性，而护士长在中间起着举足轻重的作用，一个科室护理工作的成败特别大程度取

7、决于护士长的管理水平。护士长充当着重要的角色，怎么充分发挥好护士长的职能作用，更好的抓好科室的护理管理工作。护士长如何管理科室1明确自身职责，充分发挥好“火车头”的作用“火车开得快，全靠车头带”，护士长在科室护理单元中，就起着火车头的作用，在管理工作中保持着一种氛围，使处在其中的护士们能够协调地开展工作，有效地实现科室的护理目标。护士长工作责任重大、涉及面广、琐碎、繁杂，护士长因其位置的特定性，在工作中承担着多种角色模式。要扮好护士长角色，不但要有扎实的专业理论知识、熟练的操作技能，而且需具备一定的护理管理经验、良好的沟通技巧、高度的责任心、较好的组织协调能

8、力，最主要而且需身心健康，同时在工作中注重发挥非权力