汽修厂工作计划.doc

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1、汽修厂2012年工作计划　　　　　　根据修理厂发展规划提出的目标，以及总公司今年的工作任务，工厂计划在企业管理方面、服务质量方面、经济指标再上一个新台阶，计划从以下几个方面做起　　一、在管理方面进一步加强制度的完善和落实。　　1、补充修改工资管理规定。　　2、制定班组对组员考核奖惩办法（厂长负责）。　　3、建立班组学习例会制度（每月一至二次，各班组组织，厂长负责）。　　4、加强对班长的学习和管理技巧培训（每季度一次，厂长负责）。　　5、完善监督抽查制度，对检测结果，调修质量不定期抽检，按规定对工作质量情况进行奖惩（由副厂长

2、负责）。　　6、加强程序化管理，让职工都能按工作标准开展工作。　　二、逐步推行质量管理体系，制定有质量手册，条件具备的岗位一定严格执行。　　1、为了保证检测结果的科学性、正确性，以严肃的态度对待工作，要求每名检测职工牢固树立为社会负责，为用户负责的责任心。　　2、监督检查工作制度化，班组之间互相检查，领车员查调修后的合格率，调修工监督领车员操作是否存在失误。　　3、做好设备的日常检查维护，确保技术状态良好，定期保养、维修。　　4、对有疑意的检测结果，对车户有报怨的车辆重检重调。　　5、领车员必须按操作规程进行操作，做到不开

3、人情车。　　6、严格执行循环监督的工作流程（由张运强、张静负责）。　　三、为保证实现今年的经济指标，做好以下工作。　　1、全面提升工厂服务形象，提高技术水平，强化服务意识，让用户信任，让用户满意，把优质的服务献给车户。　　2、加强与协作单位的沟通、联系，取得他们的支持。　　3、加强与南检测线的联系，及时掌握车辆动态，降低人为干扰，以保障上线率增长。　　4、节能降耗，确保节能指标的落实，严格执行节能措施。　　5、严格控制熟人车辆减免数量和金额，杜绝职工与审车贩子有联系。　　6、降低开支，精打细算，绝不浪费。　　四、对超市的管

4、理。　　1、坚持对厂监督检查，轮岗值班制单月厂长负责，双月副厂长负责，查质量、查服务、查三证、查安全，谁出问题处理谁。　　2、做好设备、添置、装修待定。　　3、完善顾客投拆渠道，设意见箱、意见本、投诉电话。　　五、2012年几项具体工作。　　1、按期完成营业执照、企业代码证、税务登记证、核办产业证、汽车维修许可证等年度审验。　　2、完成检测线计量认证、审查认可（验收）工作。　　一、根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，人力资源计划从九个方面开展2012度的工作　　1、进一步完善公司的组织架构，确定和

5、区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，三年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。　　2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据；　　3、完成日常人力资源招聘与配置　　4、推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度；　　5、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。　　6在现有绩效考核制度基础上，参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资

6、挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性　　7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。　　8、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。　　9、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。　　二、增加人员配置　　（1）前台前台增加至3名，分管不同区域。　　（2）车间管理人员车间行政主管1人、技术主管1人、所需机电维修组长约3名。　　三、强化人员素质培训　　春节前完成对各区域所需人

7、员的招聘和培训，使2012年新的管理制度实施过程中人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用基层管理人员，切勿滥竽充数。　　四、加大人员考核力度　　在人员配置、资源保证、业绩考核等方面作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全管理的工作。　　五、加强市场调研，以业务部提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人（兼职）对各区域业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区域开拓新

8、的市场方面作好参谋。　　六、品牌推广　　2、进一步做好内部管理及宣传工作。在各个现场制作和安装宣传条幅或广告牌，现场展示企业实力；及时制作企业新的业绩和宣传资料　　3、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象和企业文化内涵，给每一位与我厂人员接触的人都能够留下美好而深刻的印