管理、沟通与团队建设

《管理、沟通与团队建设》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、吴思通先生职业培训师企业咨询顾问讲师资历◎职业培训师、企业咨询顾问、国家首批心理咨询师；◎中国首批职业潜能训练师，1993年即系统接受国际级导师潜能开发训练；◎先后被清华大学、北京大学、上海交大、浙江大学等管理学院聘为MBA特聘教授；◎曾任跨国集团公司教育顾问、国内大型金融集团销售总监；现任国内大型企业集团执行董事、首席知识官；◎先后在多家境内外咨询机构任高级咨询顾问、资深培训师；◎先后培训过800多家中外企业，举办千场大中型训练，演讲听众达数十万人。培训风格◎完善的哲学体系，系统的课程设计，互动的授课

2、模式。训练定位◎量体裁衣：可根据客户的具体需求进行课程组合；◎培训咨询：培训型咨询师，在做培训的同时为企业进行咨询服务。部分受训企业◎外企：强生医疗、三星电子、惠普计算机、可口可乐、微软中国、德国汉高、泰科电子、孟山都、飞利浦照明、瑞士通标、阿尔卡特、朗讯科技、美国总统邮轮、中外运－敦豪、摩托罗拉、爱普生、三洋能源、日立电器、立邦涂料、理光传真机、三得利、亚太酿酒、翱拓-七百、福维克家电、荷兰银行……◎内企：中国石油、电信、移动、网通、联通、铁通、东航、国航、上航、工行、交行、建行、宝钢、太钢、本钢、联

3、想集团、百度、新浪网、达丰电脑、富士康、火速网络、罗技电子、华丰食品(AFP)、太太乐、三明食品、乐购、上海贝尔、航星机械、复星集团、石药集团、绿谷药业、新亚药业、皇明太阳能、宁波富达、百丽鞋业、宇华布业、闵行区税务局、集装箱码头……◎保险：太平洋安泰、人寿、平保、中华财险、泰康人寿、海康保险、通用再保险……◎满意率达95%以上。39培训课表管理、沟通与团队建设第一天39时间主题内容08：15进场团队公约上午文化杠杆如何让员工更乐意改正不足，不断进步快乐基金（不是不可能）1.快乐基金游戏规则2.快乐基金

4、的益处诊断杠杆如何做到对事不对人修路原则1.修路原则2.管理者的核心责任：修“路”3.解决之道教练杠杆如何教练下属“猴子管理1.“猴子”管理的目的2.猴子管理的标准3.授权原则12：00休息午餐1小时下午方法杠杆如何在工作中快速找到解决问题得方法头脑风暴1.创新的方法2.头脑风暴常见案例3.头脑风暴游戏规则复制杠杆如何成为一名优秀的管理者离场测试1.离场测试的原理2.离场测试的目的3.离场测试的应用环境4.离场测试的操作环境效率杠杆如何做好时间管理六点优先工作制1.事情分类2.处理原则3.时间管理工具1

5、7：00结束培训课表第二天39时间进程内容目的8：15进场热身活动调节学习状态上午双赢沟通1、中国人的沟通特征2、沟通的元素3、组织沟通的规则4、沟通三要诀5、管理沟通升级主题游戏：◊双赢的沟通技巧◊组织沟通技巧◊领导的沟通艺术◊管理的层次同理心1、同理心定义与准则2、同理心评量表3、同理心场景分析4、同理心功效案例分析：◊“辩识反馈非赞同”的沟通准则◊二十个场景分析◊同理心的应用12：00中餐下午团队建设1．什么是团队2．团队合作的障碍3．团队中的无效成员4．提升团队精神的技术5．木桶理论及应用主题游

6、戏：◊团队精神的核心◊团队协作技巧◊感悟团队的力量◊用心灵感受支持与帮助◊激发心灵潜力17：00结业单元练习成功消化与吸收结业典礼◊总结◊计划成功39学习如何学习1、有约在先ð总则：用心做人，用头脑做事。ð参与：积极参与，为本次课程第一要诀。ð静心：保持空杯的心，用心感悟，延迟评判。ð自律：永远对自己的行为负责ð信赖：信赖过程，信赖讲师，伙伴和自己。ð三禁：禁止迟到，早退；禁止离开营区；禁止互相指责、埋怨。ð保密：保守他人秘密，保守课程秘密。ð珍惜：珍惜今天，全力以赴，创造成功人生2、相见相识3、共同语

7、言ð集合——ð鼓掌——ð问好——ð感觉——ð静声——ð队呼——管理的实质39一、管理者与学者二、管理者的三大能力三、何谓管理四、何谓杠杆39高效杠杆管理一、文化杠杆—快乐基金§哈佛大学研究结果表明：一个能生存五十年以上的企业，其核心生存“秘诀”,并非人们通常所认为的产品，而是他们的！建设企业文化，可以从根本上提升企业的核心竞争力。§管理不力的原因：1、企业文化的原因的空白面子（面子不是别人给的，是互换的）（给一个人面子，就是给了其他人要面子的证据）熟人地域文化2、制度的原因由“能人体制”转化为“系统体制

8、”3、人的原因人财/人材/人才/人裁§企业文化的形成与改变－－§习惯改变的过程高效杠杆管理§文化杠杆基本理念：39§快乐基金游戏规则：1、此游戏请尽量号召公司全员或你的部门全员一起参与。2、设立一项“快乐基金”。3、基金的用途：可设定为大家小娱乐的活动经费。4、基金存放处：最好是一个公开摆放的储钱罐。5、基金的来源：参与成员每说一次“不可能”立即处以“罚款”1元（钱数多少可由大家共同认定）。§快乐基金案例启示：高效杠杆管理二、诊断杠杆—修路