团队建设与沟通管理

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1、第六部分团队建设与沟通管理项目管理核心价值观：团队精神强调团队精神。项目管理工作必须是依靠团队的所有成员进行的，不能只靠少数“精英”。所有成员在平等、互助基础上，结成一个强有力整体。团队成员更多地以“工作”而不是以“老板”为导向。团队成员的目的是完成工作任务，而不是取悦领导。没有足够的正式权力并不是不正常的。由于项目组织通常是不包括在传统的“金字塔”形组织的权力阶梯之内的，而且项目组织的许多成员是从各个常设的职能部门借来的；项目经理通常缺乏足够的上级对下级的正式权力。6/29/20212汪小金项目管理课件V4.0-9/10项目团队建设项

2、目团队建设旨在创造团队活力(TeamSynergy)。团队活力是指团队集体的力量要大于团队中所有个人力量之和。项目团队经常是由一批来自各管理层、各职能部门、各组织的，从来没有在一起工作过的人组成的。6/29/20213汪小金项目管理课件V4.0-9/10项目团队的特点团队成员来自各不同职能部门，甚至来自公司外面；许多成员只是兼职在项目上工作，他们有其他的日常工作（可能更优先）；在项目周期的不同阶段，项目成员变化很大；项目经理对项目成员可能没有足够的行政正式权力，某些团队成员可能在行政地位上要高于项目经理；项目团队的边界比较模糊，有些成员

3、可能并不承认自己是项目团队的成员；项目的临时性决定了人们在项目上的各种关系都是临时的；项目团队是临时的，要随项目完成而解散临时性的关系是正常的。6/29/20214汪小金项目管理课件V4.0-9/10项目团队建设在项目管理中占有十分重要的地位。Briner等人甚至把项目管理定义成：对看得见和看不见的团队进行有效管理以达到项目关系人所要求的项目目标。不要把项目团队局限于业主自己的一个项目管理小组（队伍）内。而要把一些主要的项目关系人也看成是项目团队的重要组成部分。Briner等人对项目团队下了这样一个定义：项目团队是所有这些人的集合，他们

4、可以通过如下一种或几种方式对项目的成功完成作出重大贡献：他们的支持、政治影响或者他们的投入程度；他们对项目利益的期待；他们的技术或专业知识、技能。6/29/20215汪小金项目管理课件V4.0-9/10项目管理在其发展过程中已经越来越多地注意到对人的管理问题。按Webster所做的研究，现代项目管理应该是一种全脑式的管理，而不是传统意义上的以左脑为主的管理。全脑式项目管理6/29/20216汪小金项目管理课件V4.0-9/10左脑：l语言l直线性思维l分析问题l理性思维右脑：l概念（抽象）l感情l空间l全局(holistic)上左脑：技

5、术l工作分解结构l各种计划、控制技术上右脑：创新l寻找机会l解决问题下左脑：组织l权力l责任下右脑：对人的管理l团队建设l奖罚6/29/20217汪小金项目管理课件V4.0-9/1010080技术组织解决问题团队建设6/29/20218汪小金项目管理课件V4.0-9/10真正的团队：共同的目标；承认成员之间相互依赖的关系，相互补充、相互尊重；共同的行为规则；共同的成就感；团队精神。就象一个交响乐队。要演奏好一支曲子，成员之间必须相互依赖，按指挥所要求的统一行动，成就是大家共享的，大家都有强烈的团队成员意识。6/29/20219汪小金项目

6、管理课件V4.0-9/10不仅要强调领导意识；而且要特别强调成员意识。6/29/202110汪小金项目管理课件V4.0-9/10团队意识：如果没有团队意识，一群在一起工作的人最多只能算是一个小组，而不是一个团队。形成一个团队最重要的因素就是团队成员的团队意识，而不是其他任何东西。没有团队意识，一个由公司正式组建的团队可能还比不上一个自发形成的团队。6/29/202111汪小金项目管理课件V4.0-9/10判断是否团队的标准团队非团队1所有成员有强烈的团队成员意识，以团队成员身份为荣成员不把自己看成是其中的成员，不与其他成员相互认同2所有

7、成员团结在项目目标周围成员之间按特定利益划分形成一些小集团3成员之间充分合作成员之间相互猜疑、不信任4成员之间充分的信息流通和共享成员把掌握某种信息看成是自己权威和优势的保证，避免信息被其他人知道5每个成员都能充分发挥自己的作用，在某个时候或某个方面成为团队的核心由少数“精英”支配，以“精英”为核心6不会说“那不是我的工作”，只要需要而且又有能力做，每个成员都愿意做任何一件工作做一件工作，通常首先会考虑“这是不是我的工作？”，相互推委7成员乐意在权限范围内作出决定、愿意承担责任成员因害怕承担责任而尽量避免作出决定，而是尽量把问题上交8所

8、有成员愿意在任何时间工作，工作时间和业余时间的界限较模糊严格区分上班和下班时间，只愿意在工作时间工作6/29/202112汪小金项目管理课件V4.0-9/10项目团队整体性：项目团队成员意识：视自己为项目团