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1、162新疆医学2007年第37卷首先要明确个人职责,本着“以病人为中心”的服务宗旨,解决从而,极大地缓解周一就诊患者多这一较为突出的矛盾;也解每一个病人诊断治疗中的各种问题,严格杜绝推诿、扯皮现象决了上班族及学生看病难的问题。目前,医院周六的门诊量发生。已由过去1000余人次增加到了现在2000余人次,从而改变21加强专家门诊的管理:医院的专家门诊是为了充分利了患者过去的节假日感觉无法就医习惯。用专家的知识和技术,更好地为患者服务,体现医院的整体医(2)过去患者往往为看一些知名专家的专家门诊,常常是疗质量水平。所以,专家上门诊期间要严格遵守医院的有关很早就来医院排队,医院门诊实
2、行预约挂号制后,使患者来院规定和时间安排,不允许因个人因素影响上门诊的时间和质就诊更加方便、快捷;特别是对于外地患者,可通过预约挂号量。为此,门诊部进一步加大了对专家门诊出诊专家的监管服务咨询门诊出诊专家的具体时间等,提前三天办理好预约力度,并为医院每一位出诊专家建立了个人档案,根据专家的挂号后,在看病当天赶到医院门诊便可以看上你所希望看的出诊情况进行相应的记录备案,以便于年终对专家门诊的出专家。同时,大大缩短了患者在医院的等待时间,极大地缓解诊专家进行考核。从而,使专家门诊做到时间上保证、质量上医院门诊候诊厅的拥挤现象。保证、服务到位。(3)对于一些长期复诊患者及自费购药患者
3、,他们则可以四、流程持续改进:通过“方便门诊”或“便民药房”在较短的时间内以保证满足并医院“一卡通”的使用,使患者在一次看病过程中的各个完成相应的服务需求,从而简化了就诊手续,也起到了分流来环节均处于最合理的状态,最大限度地提高医院对患者服务院就诊人员的目的。的效率,即在固定时间段里医治的患者最多,提高了医院的资总之,通过上述各项措施的实施,在今年门诊量突破90源利用率和能力,可最大限度产生良好的社会与经济效益。万人次的同时,门诊部的医疗投诉总体呈下降趋势,而综合满11实行门诊预交金。患者在信息发生点刷卡计费,定期结算意度则呈上升态势。搞好门诊管理,把握好门诊医疗服务质打印明细
4、帐。21实行候诊区挂号,节省病人的挂号环节。医量,及时改进门诊各项工作中的不足,使患者在初诊时就得到院通过“一卡通”的实施,极大地减少了患者在就医过程中往高质量的诊断和治疗,保证确诊率,降低复诊率,缩短候诊时返于收费处的频率,使得我院日流量800余人次的门诊楼,在间,是门诊工作的基础和前提。目前日流量近4000人次情况下,在门诊就诊大厅各窗口没有参 考 文 献出现排长队等候时间较长的现象,充分地解决了门诊的“三长一短”现象。11李平,曲成1加强门诊规范管理强化优质服务意识1解放五、不断满足服务需要:11医院实行了周六正常工作日;军医院管理杂志12001,8(6):444-445
5、121实行门诊预约挂号制;31设立了“方便门诊”及“便民药21郝红霞1加强医院门诊管理的做法与体会1解放军医院管房”。理杂志12005,12(6):598-5991医院通过以上便民措施的实施,取得了较好的社会效益31邱俊杰,周焕发,韩守林,等1加强门诊管理提高医疗质和经济效益。量1两北国防医学杂志12004,25(5):3991(1)根据周一就诊患者多、上班族及学生看病难这一特41刘梅,冯秀梅,李洪军1护理心理学应用于门诊管理的经点,医院决定周六正常上班,实现了周六门诊工作的日常化。验和体会1吉林医学12006,27(4):4221几种分散片崩解剂的性能与应用现状新疆维吾尔自治
6、区人民医院临床药学研究所(830004)白慧东 蒋玉凤 曹丽蒙新疆石河子大学药学院2006级实习生(832000)纪雪晴 分散片(Dispersibletablets)是指在水中能迅速崩解并均匀同服,尤其适合老、幼和吞服固体药物困难的患者,兼有固体分散的片剂。相对于普通片剂来说,分散片吸收快,生物利用制剂与液体制剂的优点。因其制备工艺和普通片剂相同,对[4]度高,能够降药物对胃肠道的刺激性。分散片服用方便可生产设备条件无特殊要求,故日益受到人们的关注。吞服、咀嚼、含吮,也可置水中分散后单独服用或与果汁、牛奶崩解剂(disintegrants)是促使片剂在胃肠液中迅速碎裂成新疆
7、医学2007年第37卷163细小颗粒的辅料,其主要作用是提高药物的溶出速度及生物国内60年代由中国科学院有机化学研究所等研制成功,[2]利用度,目前,最常用的分散片中的崩解剂有:羧甲基淀粉并另用作代血浆及罐头的封口剂等。国外70年代即有本产钠(CMS-Na)、低取代羟丙基纤维素(L-HPC)、交联聚乙烯品做片剂崩解剂的报道,并被美国药典2l版和国家处方集16吡咯烷酮(PVPP)、甲基丙烯酸与二乙烯苯的树脂Amber2版所收载。目前在我国开发应用发展较快,已形成产业规模。[3]lieIRP-8
