现代管理复习考纲

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1、第一部分：预备知识1、预备知识重点考核（1）管理学学科特点及历史沿革；（2）概念的形成及其作用第二部分：管理总论管理的定义与本质重点考核l业务活动直接将人类的力量作用于客观对象，从而导致客观对象状态发生变化的活动过程称为业务活动。l管理活动；1.一切管理活动都是以一定的目的为导向的2.管理活动产生于人们对效率的追求3.管理活动有两种基本表现形式：一种是为有效率的实现既定目标而选择具体业务的活动，称为战略活动。一种是为有效率完成具体业务活动而选择操作方法的活动，称为业务管理活动。组织中的业务管理活动可以被描述为“设计并保持一种良好的环境，使人在群体中高效率的完成既定目标的过程。

2、管理对象的基本属性：人性假设受雇人：1。一般人不喜欢工作本性，逃避工作。2。所以对大多数人要强迫，控制，指挥等使其为组织目标付出适当努力。3。一般人宁愿受指挥，较少野心，对安全需要高于一切经济人：人总是追求个人利益最大化。社会人：在社会上活动的职工不是孤立存在，而是作为某个集团或组织一员的“社会人“存在。管理人：任何作业在开始前需要进行决策，不仅对组织的最高管理者如此，对一般员工也一样。资源的一般属性稀缺性：指组织拥有的资源是有限的。主要表现：1。人类赖以生存的资源有限2。人文社会资源也是有限的，如知识文化积累，获取知识信息动力受认识能力限制3。人们从自然界摄取能源后创造的财

3、富（如货币）相对人们需求也是有限的。（稀缺性和机会成本：在资源稀缺条件下，使用资源做某种用途后，必然放弃了其他用途，必须慎重使用资源，以保证带来最大收益）17of17相互替代性：指人们可以使用不同的资源达到同一个目标。在生产过程中，可以通过改变投入几种资源的比例关系来达到提高效率的目的。管理的定义及其它相关概念泰勒定义：管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术.法约尔：管理就是计划、组织、控制、指挥、协调。美国管理协会：管理是通过他人的努力来达到目标.一般定义：管理是为了达到组织目标而对组织内的各种资源(人财物)进行合理配置的综合性活动.•管理就是决

4、策；•管理就是控制；•管理是管人的技巧，是一种特殊的、独立的活动和知识的领域；•管理中为实现众多的、互相竞争的、难以满足的目的而组织和使用各种资源的过程•管理是通过组织、计划等行动，把某个机构拥有的人、财、物充分的调动起来，发挥最大的效益，实现该机构的目标与任务•管理是对人力、原料、机器、方法、奖金和市场等基本要素作用所进行的计划、组织与控制的活动，提供指挥与协调，对人们的努力提供领导，以达到组织所追求的目的；•管理是在行政过程中使用的制度与方法，对管理对象（人、财、物、事）的处理与运用。管理活动的空间—组织重点考核组织的形成过程及机制；三个机制是组织得以形成的前提条件，而约

5、束机制成为组织得以生存和发展的决定性因素，保障共同利益。吸引机制：组织形成的第一类因素•共同的利益和目标；•只有集体才能完成的任务；•共同的价值观和信念；•亲密的感情追随机制：第二类因素•组织的形成需要发起人的积极活动或“权威”人物的号召；•发起人的另一个重要作用是揭示潜在的共同利益约束机制：第三因素•要形成组织，就必须要有组织规则17of17组织类型•根据组织的服务对象分类；•公益组织；•企业组织；•服务组织；•相互利益组织•根据组织的性质分类；•经济组织；•政治组织；•文化组织；•群众组织；•宗教组织•根据组织的形成方式分类；•经超人权力的世俗化或习惯化结果而产生；•利益

6、相同的人为了利用团体力量以增进个人利益而结成的组织；•有组织的分化而产生的组织；•结集理想相同的人而成为组织•根据组织的内部机制分类•正式组织；•非正式组织组织的功能与目标；组织功能l指组织对社会环境的影响，即它对社会的作用；l任何一个组织，从其创立之时，创立者就必须明确定义其功能；l一般来说，这种经过创立者定义的组织功能，就是我们日常所说的组织的宗旨组织目标•要确定一个目标，必须有明确的时间限制；•必须有明确的标的物；•任何目标都是某个特定的主体的目标，它表示了主体的主观愿望。组织功能和目标•一个组织目标的确定，是由组织的利益相关者的需要所决定的；17of17•企业的利益相

7、关者：股东、职业经理人、职工、金融机构、政府部门等组织的维度：用来描述组织的状态的参数结构性和关联性：结构性维度描述了一个组织的内部特征，它们为衡量和比较组织提供了基础。关联性维度反映了整个组织的特征，包括组织规模，技术，环境，目标等，描述了影响和改变组织维度的环境。要了解和评价组织必须同时考察结构和关联维度。结构性——描述组织的内部特征；（1）规范化程度（2）专门化程度（3）标准化（4）权力层次（5）复杂性（6）集权化（7）职业化特征（8）人员比率关联性——反映了整个组织的特征（1）规模（2）组织技术